Angie’s List (NASDAQ: ANGI) a finalement démoli son paywall.
Le site de commentaires en ligne, qui facture traditionnellement à ses visiteurs des frais annuels de 40 $, propose désormais ses avis et évaluations gratuitement. Ce changement, qui n’a pas suscité beaucoup d’attention en ligne, a de fortes implications pour de nombreuses entreprises qui utilisent le site en termes de gestion de la réputation en ligne.
$config[code] not foundCette récente décision signifie simplement que tout consommateur pourra désormais naviguer sur le site Web sans frais et choisir plus facilement un fournisseur de services, qu’il s’agisse d’un électricien, d’un peintre ou d’un plombier. Et tout comme Yelp, vous pourrez également soumettre votre avis sans frais.
Angie’s List a toujours eu un avantage sur le marché des services à domicile. Toutefois, contrairement à Yelp, où les entreprises ont du mal à dissimuler de mauvaises critiques, dans le cas de Angie’s List, les mauvaises critiques ne peuvent être consultées que par ceux qui paient pour accéder au site.
Donc, obtenez une mauvaise critique sur Yelp et le monde entier le sait. Si vous faites une mauvaise critique sur la liste d’Angie, les abonnés le sauront peut-être, mais au moins ce n’est pas partout sur le Web.
Tout cela a changé maintenant et cela signifie que les entreprises cotées en bourse doivent également se prendre en main.
Free Angie’s List élimine les obstacles pour les réviseurs et les révisés
Par contre, le mur de paiement a toujours agi comme une "barrière" qui a freiné la croissance de la société. On peut soutenir que cela a également limité la croissance des entreprises qui choisissent de s’en remettre exclusivement ou principalement aux références d’abonnés d’Angie’s List.
La société a été créée en 1995 - presque une décennie avant Yelp. Et le modèle d'abonnement qu'il utilise depuis est antérieur à de nombreuses années aux services Internet fonctionnant sur une base «freemium». Sans surprise, la société a vraiment eu du mal à gérer ses finances au cours des dernières années. Pour redresser la situation, la société a nommé un nouveau PDG, Scott Durchslag, l’automne dernier. Parmi ses principales modifications figure la récente suppression des avis et évaluations paywall.
De toute évidence, le changement récent entraînera une baisse des revenus des membres, mais cela sera probablement compensé par une dépense moindre en marketing. Dans un communiqué de presse précédent, la société avait annoncé son intention d’augmenter son chiffre d’affaires total à 750 millions de dollars d’ici 2020.
La société est également convaincue que cette décision augmentera considérablement le nombre de ses utilisateurs et sera donc rentable à long terme. «Nous recevons plus de 100 millions de visiteurs chaque mois, mais 90% d’entre eux ont rebondi à cause du système de relecture des critiques», a déclaré le directeur général, Scott Durchslag, à TechCrunch. "Nous nous attendons à voir le trafic exploser avec le changement."
Rétrospectivement, Yelp était au départ un site d’examen de restaurants, mais il s’est étendu à de nombreuses autres entreprises. On peut donc s’attendre à ce qu’Angie’s List essaie également de se développer au-delà de son créneau actuel de services à domicile. Cela signifie simplement que de nombreuses autres entreprises auront bientôt l'occasion de figurer sur la plate-forme.
Image: AngiesList.com
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