La science des données est devenue de plus en plus omniprésente au fil des ans. De la mesure des attentes des clients à la réalisation des transactions, presque tous les aspects d’une entreprise reposent sur des données.
Même si les données se sont révélées cruciales pour la prospérité des entreprises dans ce monde hautement concurrentiel, les risques de surcharge d’information ne peuvent être ignorés. Ce risque constitue une menace pour le fil même de la communication entre entreprises et consommateurs.
$config[code] not foundDes séries de chiffres et de faits n’auront guère de sens pour les clients s’il n’ya pas moyen de leur transmettre le message de la marque d’une manière qui les concerne. C'est ici que la narration numérique devient pertinente.
Qu'est-ce que le récit numérique?
Les histoires ont le pouvoir de nous surprendre et de nous inspirer. Les histoires sont mémorables. Ils nous font réfléchir et nous aident à nous rappeler des concepts et des idées d’une manière que les chiffres ne permettent pas. La narration par le biais des médias numériques aide les marques à transmettre leurs idées et à vendre leurs produits aux clients. L'idée est que si les clients achètent ce que vous dites, ils achèteront ce que vous vendez.
Grâce aux récits, vous pourrez mieux expliquer comment un produit ou un service fourni par votre entreprise améliorera la vie de vos clients. La narration numérique est une tactique de marketing qui peut donner vie à une marque. C'est le moteur du changement et, par conséquent, perçu comme une compétence intemporelle.
Méthodes de narration numérique efficaces
Choisissez un thème
Le potentiel de la narration numérique réside dans sa capacité à transmettre le message de la marque. L'histoire que vous créez à propos de votre marque devrait répondre aux questions suivantes:
- Qu'est-ce que votre marque symbolise?
- Comment vos clients cibles bénéficieraient-ils des produits et services fournis par votre entreprise?
- Pourquoi vos clients cibles vous choisiraient-ils au lieu de vos concurrents?
Pour que le récit numérique soit un succès, vous devez collecter des données pertinentes pour vos clients cibles. Il existe de nombreuses techniques de collecte de données que vous pouvez utiliser. Par exemple, fournir un accès WiFi gratuit aux clients en échange d'informations de base peut être utile.
Sélectionnez un tracé et ajoutez des caractères
L'ajout de personnages rendra l'histoire plus facile à comprendre. Cela vous aidera à connecter votre marque à vos clients et à renforcer votre crédibilité auprès de vos prospects. Cela ajoutera une touche humaine à l'histoire. L’intrigue devrait renforcer le message de la marque au public. Plus important encore, il devrait être assez simple pour que tout le monde comprenne ce que vous essayez de dire.
Vous pouvez envisager d'inclure un groupe de discussion en tant que caractères de la vidéo que vous créez. Ils peuvent parler au nom de vos consommateurs cibles. Le fait que les personnages expriment les préoccupations des clients peut être avantageux pour votre marque. Les personnages qui s'opposent à vos idées peuvent également s'avérer très utiles, car de telles questions concernant les clients peuvent être résolues dans le récit lui-même.
Inclure le PDG de la marque peut aussi être une bonne idée. Il / elle pourrait décrire l’histoire et le but de la marque.
Faire tout sur les clients
Les marques qui racontent de belles histoires sont celles qui passent rarement inaperçues. L'idée derrière la narration numérique pour commercialiser votre marque est de faire du client le héros de l'histoire.
Par exemple, les campagnes publicitaires d’Apple sont principalement axées sur les clients et sur la manière dont leurs produits peuvent améliorer leur expérience utilisateur. Au lieu de se concentrer sur le produit, Apple insiste sur l'expérience que ces produits peuvent offrir aux clients. Cette stratégie s'est avérée être un énorme succès pour l'entreprise.
Dans le même esprit, Airbnb a créé des histoires numériques captivantes. Il s’agit d’un marché en ligne permettant aux propriétaires de louer leurs propriétés à des voyageurs. Leurs histoires sont complètement axées sur les propriétaires et les voyageurs.
Trouver de vraies histoires
De vraies histoires peuvent aider à créer un climat de confiance. Vous pouvez demander à vos clients existants de partager leurs retours et leurs commentaires sur les services fournis par votre entreprise et d’envisager de les mettre en vedette dans vos récits. Si vous le faites bien, cela permettra à vos clients cibles de se connecter avec votre marque avec émotion.
Par exemple, Airbnb propose des vidéos et des biographies des hôtes enregistrés chez eux.
Cette approche fait non seulement appel aux émotions de vos clients mais aligne également votre histoire sur leur parcours.
La narration numérique est une compétence efficace avec des avantages évidents. Si vous le faites bien, vous pouvez exploiter le pouvoir des histoires pour établir des liens plus profonds avec vos clients.
Photo de conte via Shutterstock
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