Vous êtes en affaires pour vous-même et c’est censé être synonyme de liberté. Mais parfois, on a l'impression que vous avez échangé un patron contre des centaines d'entre eux, car vous travaillez d'une certaine manière pour chaque client. Sans plan pour gérer cette charge de travail, cela peut être impossible au pire et accablant au mieux.
Que se passe-t-il lorsque vous vous trouvez dans le rôle de consultant irrité ou de cadre frustré?
$config[code] not foundEn tant que propriétaire d’une petite entreprise, il est facile d’être placé de part et d’autre de la pièce. Chaque jour, nous payons et fournissons les services. Pensez-y: vous avez payé quelqu'un pour concevoir votre brochure; il ne revient pas quand tu voulais; et vous vous glissez dans le rôle de Frustrated Executive, rejouant dans votre esprit tout ce que vous leur avez dit et vous vous demandez comment ils ont réussi à tout gâcher. D'un autre côté, quelqu'un vous paye pour configurer son site Web, et 15 modifications plus tard, vous êtes le consultant irrité, essayant de comprendre pourquoi vos clients profitent de vous. En fin de compte, les deux situations se résument à un problème de communication.
Communiquez-vous avec une telle clarté qu'il est pratiquement impossible pour eux de tout gâcher? Livrez-vous le message que vous aviez l'intention d'envoyer?
Lorsque les communications entre petites entreprises tournent mal, nous ne sommes pas impuissants. En fait, de telles situations peuvent être une excellente occasion de perfectionner certaines choses que nous ne réglons que lorsque nous devons le faire. Eh bien, nous devons. Parce qu'une communication confuse coûte du temps, de l'argent et parfois des clients, des contacts et une tranquillité d'esprit.
L’être humain moyen est motivé par la douleur, le plaisir et la devise: «Si ce n’est pas cassé, pourquoi le réparer?» Irritation et frustration sont des signes évidents que quelque chose est cassé. En ce moment est le moment idéal pour y remédier. En outre, peu importe qui vous êtes et ce que vous avez accompli, il y a toujours moyen de faire mieux dans ce domaine.
Alors, comment pouvons-nous résoudre le problème de communication? Essayez ces quatre étapes.
1. Clarifier le devoir
Faites-en votre affaire de donner des instructions solides dès le départ. Tout le monde ne sait pas ce que vous savez. Rendez-leur aussi facile que possible de bien faire les choses, sans les submerger. C’est ce que j’ai appris des enfants: si vous l’écrivez en phrases claires mais courtes, vous aurez plus de chances de retrouver ce que vous avez demandé. Et si vous ne le faites pas, vous avez alors la preuve de la mission initiale.
Une documentation claire est bonne pour les affaires. De plus, cela facilite l'étape suivante.
2. purifier l'air
Lorsque la communication se passe mal, il est temps de purifier l’air. Surtout si vous avez l'intention de travailler à nouveau avec la personne et d'apprendre de la situation. Une documentation claire vous donne un endroit pour commencer la nouvelle communication. Purifier l'air peut vous éviter de futurs maux de tête. Cela vous donne une chance de voir d'où vient tout le monde, améliore la relation pour les affaires futures potentielles ou vous prépare à faire un choix différent.
3. Réduisez vos pertes
Certaines relations professionnelles ne fonctionnent tout simplement pas. Si vous découvrez que vous avez payé pour quelque chose que l’autre personne n’est pas en mesure de fournir, vous devez passer à une équipe capable de vous fournir ce dont vous avez besoin. Et à mon avis, il n’ya pas de place pour le manque de respect continu dans les affaires. En fait, c’est un signe que vous devez aussi passer à autre chose.
4. Créer un système
Quel que soit votre choix de poursuivre la relation ou de réduire vos pertes, chaque problème de communication met en évidence une opportunité de mettre en place quelques systèmes simples. L’objectif est d’améliorer le flux de communication la prochaine fois. Ces systèmes ne doivent pas nécessairement être compliqués, mais cohérents.
Par exemple, créez des questionnaires pour les nouveaux clients et une communication par e-mail standard pour les nouvelles affectations afin que toutes les demandes de travail soient documentées. Le plan est de bâtir une meilleure entreprise et une meilleure communication joue un rôle majeur.
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