Les restaurants, les hôtels, les discothèques, les centres commerciaux ou d'autres bâtiments publics offrent parfois des services de stationnement à leurs clients, ce qui constitue un avantage supplémentaire dans les zones urbaines et suburbaines. Les préposés au service de voiturier rencontrent les clients à leur véhicule et leur proposent de garer leur voiture dans des parkings ou des garages désignés, gratuitement ou moyennant des frais supplémentaires. Pour s’assurer que les normes de service à la clientèle de l’établissement sont respectées et que les tâches du service de voiturier sont effectuées de manière efficace, les superviseurs du service de voiturier supervisent la dotation en personnel, la formation et les tâches quotidiennes de l’équipe du service de voiturier.
$config[code] not foundUne fonction
Les superviseurs de valet surveillent les préposés au valet et les autres membres du personnel chargés de ces services Ils peuvent créer et coordonner des horaires de travail, attribuer des positions d'affichage, enregistrer des appels téléphoniques d'invités et des demandes de service de voiturier et former des subordonnés aux caractéristiques et aux services des sites. En fonction du secteur et de l’établissement, les superviseurs des services de voiturier collectent, sécurisent et distribuent également les clés des chambres, coordonnent la livraison des bagages et distribuent aux membres de l’équipe les informations pertinentes relatives à l’arrivée et au départ des invités. Il doit également s’assurer que le hall, l’entrée et les zones de stockage des bagages sont propres et présentables; recueillir et soumettre des feuilles de temps; effectuer des évaluations du rendement; et veiller à ce que l'équipement et les fournitures de service de voiturier fonctionnent correctement.
Environnement de travail
Bien que les tâches quotidiennes des surveillants des services de voiturier varient en fonction de l’industrie, les postes dans les hôtels, restaurants et autres lieux d’hôtellerie peuvent être chargés et exigeants. Les grands événements, tels que les fêtes et les mariages, créent une foule près de l’entrée et autour du lieu de la réunion. Les professionnels du service de voiturier doivent rester calmes, alertes, agréables et professionnels, même avec des invités en colère ou impatients. En outre, certains professionnels du service de voiturier peuvent être amenés à travailler tard le soir ou tôt le matin dans des hôtels et autres lieux ouverts 24h / 24.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingCompétences
Les entreprises recherchent des candidats qui possèdent de solides compétences en matière de service à la clientèle et de leadership, car les responsables du service de voiturier sont tenus de faire respecter les politiques et procédures de service à la clientèle de la salle. Les superviseurs de valet doivent également savoir comment déléguer des tâches, parler clairement, écrire lisiblement, effectuer des calculs de base et bien travailler avec les autres employés.
Un salaire
Selon Salary.com, le salaire médian attendu d'un superviseur de stationnement avec service de voiturier ayant travaillé dans un casino en novembre 2009 était de 24 125 $. Un rapport SimplyHired publié en juin 2010 indique que le salaire moyen d'un superviseur de service de voiturier aux États-Unis était de 23 000 $ par an.
Considérations
Les professionnels travaillant dans les services de valet doivent être en bonne santé physique, car certains postes exigent que les candidats marchent et se tiennent debout pendant de longues périodes, ainsi que de pousser, tirer, soulever et porter des objets pesant jusqu’à 50 livres. En outre, les surveillants du service de voiturier peuvent être tenus de travailler à l'extérieur par temps pluvieux, neigeux ou défavorable. Certains employeurs sélectionnent les candidats en effectuant des tests préalables à l'emploi et des tests de dépistage de drogue.
