Les guichets dirigent une équipe de travailleurs dans un département de vente au détail. Un «comptoir de vente au détail» est un département dans lequel les clients achètent des produits emballés ou sur mesure préparés par des employés. Les épiceries fines et les boulangeries de supermarchés ainsi que les comptoirs de maquillage des grands magasins sont des environnements de travail courants.
Responsabilités du leadership
Le responsable dirige le travail d'une équipe ou d'un groupe d'assistants. Dans un supermarché, l'équipe du comptoir traite les produits, les emballe, interagit avec les clients et prépare des commandes personnalisées. Le responsable forme les nouveaux employés aux différentes responsabilités et aux équipements utilisés. Au comptoir des viandes, le responsable doit former les travailleurs à l’utilisation sans danger des équipements de découpe de la viande. Un comptoir de cosmétiques est axé sur les ventes. Le responsable accompagne les nouveaux représentants commerciaux sur différents produits, ainsi que sur la manière de consulter les clients. Développer et surveiller le personnel de vente est un rôle de premier plan. Le gérant du guichet joue également souvent un rôle actif dans la vente.
$config[code] not foundResponsabilités administratives
Les gestionnaires de guichet assument également plusieurs responsabilités administratives. Ils commandent des stocks et des fournitures. Dans un supermarché, les directeurs commandent les ingrédients, les produits alimentaires et les produits de papier utilisés pour le service et l’emballage. Le gestionnaire de guichet entretient également des relations avec les principaux fournisseurs. Au comptoir des cosmétiques, le responsable commande de nouveaux produits de beauté et noue des relations avec les fournisseurs. Les gestionnaires de comptoirs cosmétiques jouent également un rôle dans le marketing pour attirer de nouveaux clients. L'embauche et le licenciement du personnel, la planification et l'entretien de l'équipement sont des tâches administratives supplémentaires des gestionnaires de guichets dans n'importe quel environnement.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExigences de fond
Les cours en commerce ou un diplôme peuvent vous aider à décrocher un poste de gestionnaire de guichet, mais aucune éducation formelle n’est requise. Le chemin habituel vers le gestionnaire de guichet passe par l’expérience d’un rôle d’assistant au comptoir ou de représentant. Au comptoir des aliments ou des charcuteries, un assistant qui apprend tous les rôles dans le département et qui fonctionne bien pendant quelques années peut devenir un responsable. Un gestionnaire de comptoirs cosmétiques doit s’implanter avec succès pendant plusieurs années. Elle doit également faire preuve d'un sens aigu du service à la clientèle et du leadership.
Opportunités d'avancement et salaire
Counter manager est généralement le poste le plus élevé d’un département. La première étape de la promotion consiste souvent à acheter un magasin à volume plus important. Les directeurs de produits cosmétiques qui réussissent peuvent devenir des gestionnaires de district, de région et de région. Les directeurs de comptoir de supermarché ou de marchandise générale peuvent accéder à des postes de gestion dans des magasins. Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis n’a pas isolé le rôle de gestionnaire de guichet, mais il a indiqué un salaire annuel moyen de 41 450 dollars à compter de mai 2013 pour les "superviseurs de première ligne des travailleurs des ventes au détail". Les directeurs de comptoirs cosmétiques peuvent recevoir des commissions sur les ventes et des primes pour les performances de leur équipe.
