Depuis l'ouverture de son premier magasin à Denver, Colorado, en 1962, Target s'est efforcé de créer une expérience de magasinage agréable pour ses clients, tout en proposant des articles à des prix compétitifs. Pour créer cette expérience de magasinage, il est nécessaire d’embaucher du personnel qui puisse entretenir et exploiter le magasin, tout en permettant aux clients de se sentir les bienvenus. Les caissiers employés pour travailler dans les nombreux sites de la société à travers le monde jouent plusieurs rôles importants dans la fonction quotidienne des magasins Target.
$config[code] not foundSonner des objets
Lorsque les clients présentent leurs articles à l’achat, il incombe au caissier cible de s’assurer que chaque article est pris en compte. Ils numériseront chaque code-barres dans le scanner et s’assureront que le prix de l’article correspond au prix annoncé. Les caissiers retireront également les étiquettes de sécurité des achats, tels que les capteurs électroniques mis en place pour dissuader et localiser les voleurs à l'étalage. Les caissiers sont également responsables de la vente d’articles adaptés à leur âge. Cela pourrait inclure la vérification de l’identité du client pour s’assurer qu’il est légalement autorisé à acheter de l’alcool, du tabac ou des médicaments.
Traitement des transactions
Une fois les articles rappelés, le caissier cible doit alors traiter la transaction. Cela inclut d'informer le client du total après application des taxes. Les caissiers accepteront les paiements en espèces, par chèque, par carte de crédit ou par carte de débit. Les caissiers doivent suivre les règles de Target relatives au traitement de l'argent, telles que la vérification de factures volumineuses pour la contrefaçon et l'acceptation de formes d'identification pour les transactions de crédit et de chèques. Une fois la transaction terminée, le caissier fournira un reçu au client pour vérifier ses achats.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingService Clients
Les caissiers sont souvent les seules interactions des clients avec le personnel de Target. Ils sont donc partiellement responsables de la création d'un «visage amical» pour représenter l'entreprise. Les caissiers doivent être gentils et serviables, rendant l'expérience de magasinage agréable. Ils doivent accueillir les clients dans leurs lignes, traiter leurs transactions de manière conviviale et aider les clients au besoin. Cela peut inclure d'aider les clients à localiser les articles, à définir les prix, à les informer sur les ventes et les promotions et à transmettre les questions et préoccupations à la direction.
Articles d'ensachage
Il est courant que les caissiers empochent les articles achetés pour le client. Ils proposeront des options de papier ou de plastique, ou ils placeront les articles achetés dans des sacs à provisions réutilisables achetés ou fournis par le client. Ils devraient emballer les articles de manière à les conserver au mieux pour leur voyage de retour. Par exemple, les vêtements sont retirés des cintres et pliés pour se glisser parfaitement dans les sacs. Les articles d'épicerie doivent être placés dans des sacs de manière à ce qu'ils soient faciles à porter et sécurisés pour les invités. Cela pourrait signifier de placer des objets plus lourds au fond du sac et des objets plus mous au-dessus de manière à ne pas les endommager.
