Dans le récent film «Invention of menting», Ricky Gervais vit dans un monde où tout le monde dit la vérité. Et puisque tout le monde dit la vérité tout le temps, il n’ya aucune raison de douter de ce qu’ils disent comme n’étant rien d’honnête. Le film réussit à nous faire rire.
$config[code] not foundMais cela fait aussi rentrer un autre point, beaucoup plus grave; dans la vraie vie, nous sommes entourés de mensonges. En fait, nous sommes devenus si désabusés par les messages que nous entendons, que nous sommes devenus un public extrêmement sceptique.
La confiance est morte
«Au fil des années, avec le poids de nos expériences accumulées, nous sommes tout simplement devenus plus méfiants envers tout le monde et tout ce qui nous entoure. Nous ne croyons pas que le gouvernement veille sur nous. Nous ne nous faisons plus confiance pour assumer nos responsabilités, il existe des exceptions, mais la tendance générale est indéniable. Nous vivons maintenant dans une ère de méfiance. "
Maintenant, vous savez que ce n’est pas que vous. En fait, si vous vous demandez pourquoi vos messages de marketing et de vente tombent dans l'oreille d'un sourd, inutile de vous demander. Il suffit de regarder en vous et de faire attention à la petite voix dans votre tête lorsque vous écoutez les nouvelles, lisez un article ou écoutez un vendeur discuter des caractéristiques de son produit. Il dit quelque chose comme «hmmmm vraiment? Je ne suis pas sûr de te croire »
Une chose est sûre: ce n’est PAS le marché de votre père.
Les auteurs sont des stars du langage
Comme vous, j’ai senti la même tendance lorsque j’ai réalisé que le marketing c’était davantage une question de client que de vous choisir, plutôt qu’une entreprise qui vous vendait quelque chose. C’est là que j’ai commencé à faire des recherches.
Le premier livre que j’ai acheté sur le sujet a été écrit par Frank Luntz, stratège politique et écrivain, intitulé «Ce n’est pas ce que vous dites, c’est ce que les gens entendent.» Dans ce document, Frank fait un travail fantastique en tirant le rideau vers l’arrière. et nous montrer exactement pourquoi nous faisons confiance à certaines personnes et à certains messages et non à d'autres.
«Le langage de la confiance: vendre des idées dans un monde sceptique» a été écrit par le PDG de Maslansky Luntz + Partners, Michael Maslansky avec Scott West, Gary DeMoss et David Saylor. Ces gars sont une équipe d'experts SWAT variable dédiée à l'amélioration de notre communication. J'ai reçu une copie de ce livre de l'éditeur, mais je l'aurais achetée moi-même.
Alors que le livre de Frank Luntz "Ce n’est pas ce que vous dites" expose la façon dont nous traitons le langage, "Le langage de la confiance" constitue la prochaine étape logique et vous aide réellement à élaborer des messages plus honnêtes et plus authentiques.
Langue magique déconstruite et appliquée
Vous apprécierez la façon dont cette équipe d’écrivains et d’analystes de langage transforme la magie qu’ils associent en processus faciles à lire, à mémoriser, à apprendre et à mettre en œuvre même lors de votre prochaine conversation.
Le livre est composé de quatre parties:
Première partie: Le nouveau langage de la confiance - Dans cette section, vous obtenez l'historique de toutes les recherches et explique comment les auteurs peuvent dire ce qu'ils disent. C’est une lecture captivante et intéressante. Je dois dire que c’est ma partie préférée du livre.
Deuxième partie: Les quatre principes d’une communication crédible - Voici la formule magique: soyez personnel, soyez franc-parler, soyez positif, soyez plausible. Vraiment. C'est tout ce qu'il y a. Ce sont des mots simples, nous savons ce qu’ils signifient et pourtant, nous n’utilisons pas assez ces stratégies, car si nous le faisions, nous n’aurions pas besoin de ce livre.
Troisième partie: Le nouvel ordre de mots - Encore une fois, plus de ce que vous avez appris à la maternelle. Ecoute avant de parler. Faites passer les intérêts de votre interlocuteur avant les vôtres et mettez en contexte.
Quatrième partie: le médium et le message - Cette dernière section contient les mots de séparation que vos parents, un mentor ou un entraîneur pourraient vous donner lorsque vous vous dirigez vers un emploi, le gros contrat ou le jeu gagnant. Cette section contient les phrases les plus courantes qui devraient être interdites, telles que "Faites-moi confiance" ou "Si je pouvais vous promettre cela achèteriez-vous?"
OK, alors j'ai menti. La quatrième partie était ma section préférée. Ou peut-être que c'était la deuxième partie? Disons que tout le livre n’est pas seulement une lecture amusante et enrichissante, il m’a fait prendre conscience des distinctions uniques qui font toujours partie de notre langue.
A lire absolument pour les communicateurs de tous les niveaux
Ce livre doit être sur votre étagère si:
- Vous êtes un leader dans n'importe quelle organisation
- Vous devez convaincre un conjoint, un enfant, un client ou un patron de voir les choses à votre façon
- Vous êtes un professionnel de la vente, du marketing ou de la communication
- Vous envisagez de vous présenter à un poste politique
- Vous négociez ou persuadez des groupes de personnes qui ne voient pas les choses dans les yeux.
Bien que je n’aime généralement pas dire qu’un livre s’adresse à tout le monde, si vous devez persuader les gens de faire plus que de passer le fil de l’eau, prenez celui-ci. Vous serez non seulement un meilleur communicateur, vous créerez moins de conflits et inciterez plus facilement les gens à voir les choses à votre façon.
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