Avez-vous entendu l'expression «automatisation du marketing»? Vous vous demandez ce que cela signifie?
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?
L'automatisation du marketing consiste à utiliser des programmes logiciels et des technologies pour automatiser des processus marketing, tels que l'acquisition de clients, la formation et la segmentation, le suivi des ventes et la gestion globale des campagnes. Il fait référence à des processus marketing qui auraient autrement été réalisés manuellement, mais sont désormais plus efficaces à partir d'un tableau de bord doté d'un logiciel automatisé piloté par les données.
$config[code] not foundComme vous vous en doutez, l'automatisation du marketing est rapidement devenue une partie intégrante de la gestion d'entreprise car elle améliore les efforts de marketing et rend possible de nouveaux processus.
Montée de l'automatisation du marketing
Selon «Les dernières statistiques d'automatisation du marketing» d'EmailMonday (2016), 49% de toutes les entreprises utilisent actuellement l'automatisation du marketing, et plus de la moitié des entreprises B2B (55%) adoptent cette technologie pour rationaliser, automatiser et mesurer leurs tâches marketing. flux de travail.
Les petites et moyennes entreprises (PME) constituent actuellement le segment en croissance le plus important du secteur, et des milliers d'entreprises encore plus petites dans tous les secteurs utilisent également l'automatisation du marketing pour ajouter plus de touches personnelles à leurs campagnes et améliorer la marque. relation client.
Une des raisons pour lesquelles l’automatisation du marketing gagne en popularité est due au fait que le marketing automatisé est plus efficace que le pollupostage de personnes avec des envois de courriels impersonnels ou d’autres communications et dans l’espoir d’obtenir des conversions.
Les logiciels d’automatisation du marketing offrent aux entreprises et aux spécialistes du marketing une énorme quantité de données (souvent des données en temps réel) qu’ils peuvent utiliser pour créer des communications marketing précises et pertinentes pour leurs prospects, y compris l’emplacement d’un prospect, les produits qu’il intéresse et les statistiques de marketing par courrier électronique..
En outre, les entreprises et les spécialistes du marketing qui utilisent l'automatisation du marketing sont en mesure de gérer leur temps et leur personnel plus efficacement. En automatisant des tâches répétitives telles que les médias sociaux, en envoyant des communications approfondies et en surveillant les prospects pour identifier ceux qui sont prêts à acheter et ceux qui ne le sont pas, les entreprises peuvent gagner du temps, économiser des ressources et se concentrer sur d'autres tâches importantes qui ne peuvent pas être automatisées..
Consultez l'infographie ci-dessous de Marketing Automation Insider pour plus d'informations sur le secteur:
Comment fonctionne l'automatisation du marketing
L'automatisation du marketing classique est axée sur l'acquisition et la fidélisation de clients prêts à vendre utilisant des plates-formes d'automatisation telles que HubSpot, Act-On, MailChimp et Marketo, conçues pour différents types d'entreprises. Ces plateformes d'automatisation permettent aux entreprises d'évaluer les prospects en fonction de leur profil et / ou de leur comportement et de communiquer avec eux en conséquence, par exemple via des messages déclenchés par un événement.
Les quatre principaux domaines d’automatisation du marketing utilisés traditionnellement sont le marketing par courriel (89%), le lead nurturing (84%), des intégrations telles que la gestion de la relation client (CRM), le mobile, les réseaux sociaux, etc. pour accumuler de l’information client sur tous les canaux (80%) et gestion de campagne cross-canal (82%), selon le rapport de Regalix «The State of Marketing Automation» (2014).
Bien que la plupart des informations ou des données qui alimentent les plateformes d’automatisation du marketing se fassent en ligne, il n’est pas nécessaire que ce soit uniquement numérique. Toutes les sources d'informations et tous les canaux de marketing peuvent être utilisés pour informer l'automatisation, y compris le marketing direct via impression et catalogue.
Les meilleures campagnes d'automatisation du marketing utilisent toutes les données disponibles et envoient des messages qui engagent les prospects de manière plus naturelle, en faisant appel à leurs intérêts, à leurs industries et à leur pouvoir d'achat. Les meilleurs efforts d’automatisation tiennent également compte de l’évolution des besoins des clients.
Utilisations commerciales et avantages de l'automatisation du marketing
L'automatisation du marketing vise notamment à développer les perspectives commerciales à long terme et à augmenter les revenus grâce à un marketing entièrement automatisé et basé sur les données. Marketo, le meilleur logiciel d’automatisation du marketing, indique que les entreprises de tous types peuvent s’attendre à trois avantages fondamentaux de l’automatisation: plus de pipeline, plus de commerciaux et des revenus plus élevés.
Dans une étude de référence d'eMarketer citée par Marketo sur son site Web, une étude a révélé que les spécialistes du marketing B2C qui utilisent l'automatisation du marketing - y compris les e-mails d'anniversaire et les programmes d'abandon de panier - ont vu leur taux de conversion atteindre 50%.
En outre, la société de logiciels d'automatisation du marketing basée à San Mateo, en Californie, écrit que 95% des entreprises ont déclaré bénéficier de l'automatisation du marketing, selon Nuclear Research. L'étude a révélé que les entreprises pouvaient espérer augmenter la productivité du personnel de marketing de 1,5 à 6,9% et augmenter la productivité des ventes de 4% en moyenne.
«L'automatisation du marketing apporte de la valeur et du retour sur investissement à vos nombreux efforts marketing. La bonne plate-forme d’automatisation du marketing, associée à un alignement intelligent des processus et de l’organisation, permet de faire le lien entre l’email promotionnel que vous avez envoyé le mois dernier, le webinaire que vous avez hébergé l’année dernière et le revenu que votre PDG voit cette semaine ou peut espérer voir. prochain trimestre », souligne Marketo.
La plupart des plateformes d'automatisation du marketing proposent des options d'essais gratuits que vous pouvez essayer avant d'acheter le service complet.
Marketing Automation Photo via Shutterstock
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