L'engagement des employés est le niveau d'engagement des employés envers la réalisation des buts et objectifs d'une entreprise. Cela influe sur le succès d'une entreprise car les employés activement engagés ont tendance à être plus productifs et plus concentrés sur la croissance des ventes et la satisfaction des clients. L'engagement des employés cultive également une culture du travail d'équipe au sein d'une organisation. De plus en plus d’employeurs mesurent l’engagement des employés afin de mesurer le succès global de l’entreprise.
$config[code] not foundRéunions du personnel
Les réunions en face-à-face constituent une méthode simple et directe de mesure de l'engagement des employés, car elles permettent aux employés de discuter de leur niveau de motivation et de ce qui peut être fait pour les améliorer. Les sujets de discussion appropriés incluent la manière dont l'employé perçoit ses contributions, sa valeur pour l'entreprise, ses perspectives d'avenir, le niveau d'intérêt qu'il a pour son travail et ses relations avec les autres employés. Utilisez ces réunions pour avoir une idée de la façon dont les employés sont impliqués dans leur propre succès et dans celui de l’entreprise.
Observation
Un directeur ou un propriétaire d’entreprise qui prend le temps de se promener dans les locaux et de regarder les interactions de ses employés dans le cadre de leurs tâches quotidiennes peut facilement déterminer leur niveau d’engagement. Par exemple, les employés activement engagés s'intéressent vraiment à leur travail. Ils développent des idées innovantes et les échangent avec leurs collègues, se concentrent sur l'atteinte ou le dépassement des objectifs de performance et développent des relations productives avec leurs collègues. Les travailleurs désengagés, d’autre part, remplissent les exigences minimales de leur travail. Ils passent moins de temps à collaborer avec leurs collègues et sont plus susceptibles de s'attarder sur les aspects négatifs de leur travail.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingÉvaluations du rendement
Des évaluations de performance régulières sont des méthodes utiles pour déterminer le degré d'implication des employés dans leur travail et leur fournir des informations utiles. Les gestionnaires peuvent se renseigner sur les préoccupations du lieu de travail lors du processus d'évaluation du rendement au travail. Par exemple, si le rendement d'un employé a diminué par rapport aux années précédentes, les gestionnaires devraient demander à l'employé d'expliquer pourquoi. Elle pourrait mentionner qu'elle se sent moins motivée et fournir des indications sur ce dont elle pense avoir besoin pour améliorer sa motivation. Dans le même temps, les employés qui ont considérablement amélioré leurs performances peuvent expliquer comment et pourquoi ils sont plus impliqués dans leur travail qu'auparavant.
Satisfaction du client
Il existe une corrélation directe entre la satisfaction du client et l'engagement des employés. Les clients sont plus susceptibles d'acheter un produit ou un service lorsqu'un employé manifeste de l'enthousiasme pour celui-ci. Les ventes ont tendance à augmenter lorsque les employés sont engagés dans leur travail. Une entreprise peut également avoir une idée de l'engagement de ses employés en demandant aux clients de fournir des commentaires sur leurs niveaux de service. Les clients qui estiment avoir bénéficié d'un excellent service signalent généralement que les employés ont manifesté un intérêt sincère à les aider et à résoudre leurs problèmes. D'autre part, lorsqu'un employé semble s'ennuyer ou apathique, le client est plus susceptible de laisser une mauvaise critique.
Opportunités d'inspection
Une autre façon de mesurer l'engagement des employés consiste à les laisser mettre leurs compétences et leurs idées en pratique. Voir comment les employés appliquent leurs compétences à certains projets peut fournir de précieuses informations sur leur niveau d'engagement. Par exemple, les employés qui s’occupent de leur travail avec fierté et passion sont généralement très engagés dans leur travail. Ceux qui ne font que le minimum attendu d’eux ont généralement un faible niveau d’engagement.
