L'industrie des affaires à la main voit une forte croissance, à en juger par les résultats Etsy

Etsy a annoncé de solides résultats pour 2015, reflétant le vif intérêt que suscite aujourd'hui le secteur des entreprises artisanales.

Etsy a enregistré une croissance de 21,3% de ses ventes de marchandises par rapport à 2015 et de 35,4% de ses revenus.

«Au quatrième trimestre, nos ventes brutes de GMS s'élevaient à plus de 741 millions de dollars et nos revenus à près de 88 millions de dollars. Pour l’année écoulée, GMS a atteint près de 2,4 milliards de dollars et le chiffre d’affaires a été supérieur à 273 millions de dollars », a déclaré Chad Dickerson, PDG d’Etsy.

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Cela est dû en grande partie à la croissance organique de la plateforme Etsy. En partie, cela a également été aidé par le marketing. Dickerson a déclaré lors d'un précédent appel sur les résultats de l'année dernière: «… avant 2014, nous n'avions pratiquement pas commercialisé.» Mais en 2015, Etsy a intensifié ses activités de marketing pour stimuler les ventes. Par exemple, Etsy a lancé sa première grande campagne de marketing vacances en 2015.

«Pour la première fois de notre histoire, nous avons lancé une campagne mondiale de vacances comprenant des pages de marchandise et des guides de cadeaux pour différentes catégories clés. Cette campagne a également été coordonnée pour les applications mobiles, les ordinateurs de bureau et le Web mondial. Nous avons diffusé une publicité vidéo rentable sur Facebook et YouTube et figurons dans le segment des 12 jours de Noël du Ellen Degeneres Show ", a déclaré Dickerson.

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La société prévoit une croissance à deux chiffres chaque année pour les trois prochaines années. «Nous nous attendons à ce que notre taux de croissance annuel composé sur trois ans se situe entre 20 et 25% et que notre taux de croissance annuel sur trois ans se situe entre 13 et 17%», a ajouté Kristina Salen, directrice financière.

Les acheteurs sont fidèles à Etsy, selon les responsables de la société. En 2015, 81% des ventes «provenaient d’achats réitérés effectués par de nouveaux acheteurs, des acheteurs sélectionnés et des réactivés. Cela représentait 78% en 2014 », a ajouté Dickerson.

Le grognement de quelques malheureux vendeurs artisanaux ne semble pas avoir freiné les ventes. Les acheteurs ont acheté plus que jamais via Etsy en 2015.

Mobile a un impact majeur sur les ventes faites à la main via Etsy. La société a indiqué que 61% des visites sur Etsy provenaient de personnes utilisant des appareils mobiles. Et il s’avère que 44% des ventes brutes de marchandises de la société proviennent également de ces clients. La société prévoit d’investir davantage dans sa plate-forme et ses produits mobiles.

Les responsables Etsy ont souligné leur engagement à soutenir les ventes des 1,6 million de vendeurs à la main actifs de la plateforme. La société travaille sur des outils pour aider les vendeurs à traiter leurs ventes via plusieurs canaux, par exemple sur leur propre site Web ou lors de foires artisanales. «D'après nos sondages et nos études, nous savons que plus de 50% de nos vendeurs vendent dans des canaux autres qu'Etsy, alors qu'Etsy est leur principale source de revenus. Parmi les autres canaux, citons les foires artisanales, leurs propres sites Web et points de vente, pour n'en nommer que quelques-uns. De la même manière que ces autres canaux leur offrent de nouvelles opportunités pour vendre leurs produits, ils alourdissent également la charge de travail administrative. Nous croyons que nous pouvons développer des outils et des services pour aider nos vendeurs à mieux gérer ces multiples canaux de vente », a déclaré Dickerson.

Cependant, les plans de croissance d’Etsy pour les trois prochaines années incluent une direction qui, selon certains, l’éloignera davantage de ses racines professionnelles. La société a lancé Etsy Manufacturing, afin d'aider les vendeurs à trouver des partenaires de production. Etsy Manufacturing relie les vendeurs aux fabricants. Les responsables d'Etsy ont annoncé que la société avait reçu «environ 700 demandes» de fabricants souhaitant rejoindre Etsy Manufacturing. Environ un quart d'entre eux proviennent de vendeurs Etsy actuels, qui proposent aujourd'hui d'aider d'autres vendeurs à fabriquer leurs produits.

Certains vendeurs Etsy ont critiqué Etsy pour des pratiques telles que permettre la vente de biens produits en série. D'autres vendeurs ont accueilli l'aide pour fabriquer leurs visions.

Au début du mois, Etsy a également ouvert un magasin physique Etsy à New York.

Image: Dickerson et Salen, dirigeants d’Etsy (remix par Small Business Trends)