Le PDG d’eBay, Devin Wenig, a annoncé une stratégie de redressement d’eBay pour la société de commerce électronique.
Lors de la conférence sur la technologie et les médias Goldman Sachs à San Francisco le 10 février, Wenig a révélé que la société pensait davantage comme un marchandiseur ou un détaillant, plutôt que comme un simple marché ouvert.
"Nous sommes en train de passer d'un marché non structuré à un marché très structuré", a déclaré Wenig. «L’excellence du modèle d’eBay est son plus grand défi. C’est un marché sans friction, ce qui signifie que les vendeurs peuvent vendre tout ce qu’ils veulent, ce qui complique les choses. »
$config[code] not foundeBay, la grande maison de vente aux enchères en ligne d'articles et d'antiquités difficiles à trouver, de vêtements et de voitures d'occasion, a mis l'accent au cours des cinq dernières années sur la vente de nouveaux produits tels que l'électronique et les pièces automobiles à un prix fixe.
Suite à sa scission avec PayPal l'an dernier, la société de commerce électronique tente de relancer les ventes et de faire ses preuves auprès des investisseurs. Pourtant, contrairement à d’autres géants du commerce électronique comme Amazon, eBay a eu beaucoup de difficulté à attirer les acheteurs en ligne.
Pendant la saison des vacances, les ventes d’eBay ont augmenté d’environ 4,8%, ce qui est bien en deçà des 13,3% typiques des entreprises de commerce électronique, selon ChannelAdvisor.
Au cours du quatrième trimestre de l’année dernière, le nombre d’acheteurs actifs sur la plate-forme a augmenté de 5%, pour atteindre 162 millions. La valeur totale des marchandises vendues au cours du trimestre s'est établie à 21,9 milliards de dollars, soit une légère augmentation par rapport à 21,8 milliards de dollars l'année précédente. eBay a réalisé un bénéfice ajusté de 50 cents par action sur un chiffre d'affaires de 2,32 milliards de dollars au cours du trimestre.
Pour ce trimestre, les revenus de la société se sont situés entre 2,05 et 2,1 milliards de dollars, ce qui est inférieur aux estimations consensuelles de 2,16 milliards de dollars. Les prévisions d’eBay relatives à un bénéfice par action de 43 à 45 cents sont également inférieures aux estimations de 48 cents.
Tout en prévoyant une année 2016 potentiellement difficile, Wenig a déclaré dans sa déclaration liminaire: «Il y a beaucoup de questions et je n’ai aucune réponse. Il y a vraiment de bonnes entreprises qui sont durement touchées. »Mais il espère qu'eBay sera l'une des entreprises à s'imposer, notamment grâce à son nouveau plan de métamorphose.
Les détails du plan donnent l’impression que eBay est prêt à affronter Amazon. Les modifications incluent l’amélioration des capacités de recherche du site en rendant la recherche d’articles plus structurée. Au lieu de répertorier tous les articles disponibles lors de la recherche d'un produit, il y aura désormais des catégories telles que «meilleur rapport qualité-prix», «nouveau», etc. Cela aidera à limiter la recherche des acheteurs et leur offrira de meilleurs choix.
Le site fournira également plus de critiques de produits aux acheteurs afin d’améliorer leurs achats, ainsi que davantage d’outils et de données aux vendeurs pour les aider à améliorer leurs activités.
Un autre domaine sur lequel travaille eBay est son classement dans les résultats de recherche Google. Selon Wenig, la société "tente de stabiliser davantage les résultats de recherche". L’utilisation de données structurées serait une priorité absolue et le seul moyen de résoudre le problème d’optimisation de la recherche du site Web de la société.
La liste de recherche d’eBay a souffert en 2014 et dans l’année dernière lorsque des modifications ont été apportées au moteur de recherche de Google. La société affirme que les modifications apportées par Google lui ont coûté plus de 200 millions de dollars de revenus, le site eBay ayant perdu beaucoup de trafic et de ventes.
Wenig a toutefois révélé que la société n’avait pas l’intention de suivre la piste d’Amazon. "La dernière chose que nous devrions faire est de concurrencer Amazon en matière d'expédition", at-il déclaré. Cela signifie que la société continuerait à travailler avec Uber Rush et non à créer son propre réseau de distribution. Le délai moyen d'expédition d'une commande eBay est de trois jours.
Wenig a déclaré que le plan de redressement d’eBay visait «à rendre les choses plus simples. Nous voulons améliorer toutes ces choses en 2016 », a-t-il ajouté.
Image: ebay.com
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