Selon les statistiques, la plupart des petites entreprises sont aujourd'hui des fournisseurs de services. Ils peuvent être des conseillers financiers, des avocats, des entraîneurs personnels, des comptables, des dentistes, des nettoyeurs de piscines, des consultants, des ingénieurs ou des professions analogues. Ces entreprises vendent essentiellement du temps, pas un produit.
Le temps est une ressource finie. Nous ne disposons chacun que de nombreuses heures par jour.
Cela signifie qu'il est plus difficile de faire évoluer une entreprise de services où vous vendez votre temps. Généralement, vous devez embaucher plus d'employés ou sous-traiter certaines activités. Et le travail, surtout pour les travailleurs du savoir, coûte cher.
$config[code] not foundLa question demeure donc: comment vous développez-vous lorsque vous avez démarré et dirigé une entreprise de services?
C’est là que la puissance de vos connaissances et la tendance actuelle du marketing de contenu vous profitent.
Évolution vers un modèle commercial basé sur un abonnement
Selon Greg Head, directeur marketing d’Infusionsoft, fournisseur de logiciels d’automatisation du marketing, l’un des moyens de faire évoluer une entreprise de services consiste à transformer vos connaissances en un modèle basé sur des abonnements. «Avec un modèle basé sur un abonnement, vous pouvez automatiser des services éducatifs en ligne - et même les services que vous fournissez via des interactions en personne», a-t-il noté. En intégrant l'accès libre-service à leur expertise, les petites entreprises peuvent développer et transformer leurs modèles d'exploitation au-delà des engagements en personne, a-t-il ajouté.
Infusionsoft et le cabinet d’études Audience Audit ont collaboré à une étude réalisée plus tôt cette année sur plus de 1 100 petites entreprises qui manifestaient un intérêt croissant pour les modèles de distribution par abonnement. Les propriétaires de petites entreprises axés sur la croissance consacraient plus de temps et de budget à la commercialisation et aux ventes, et utilisaient également la technologie pour acquérir un avantage concurrentiel. Toutes les entreprises de l'étude avaient des revenus annuels de plus de 250 000 $. Chef nous a dit:
Dans la nouvelle économie de l'éducation, la connaissance devient un outil précieux et précieux pour attirer l'attention et attirer de nouveaux clients.
Les petites entreprises qui se lancent dans le marketing de contenu en ligne attirent et convertissent généralement de nouveaux prospects grâce à des supports pédagogiques tels que des blogs, des livres électroniques, des vidéos et des tutoriels. Dès lors qu’ils commencent à utiliser les connaissances pour leur marketing, ils convertissent l’intérêt de leurs abonnés en sources de revenus récurrentes via un site d’adhésion. Tête ajoutée:
Un nombre croissant de personnes reconnaissent avoir une opportunité de générer des revenus une fois que la demande pour leur contenu est établie. Ils commencent à donner moins de contenu gratuit et transfèrent leurs services éducatifs premium vers des sites d'adhésion basés sur des abonnements.
Les sites d'adhésion sont des sites Web offrant un accès sécurisé, basé sur des autorisations, à des contenus éducatifs, notamment des livres électroniques, des vidéos, des didacticiels, des articles, etc. Ils permettent aux abonnés d'accéder aux services à la demande ou de participer à des communautés en ligne avec d'autres membres. Le propriétaire du site d’adhésion contrôle l’accès au contenu, ce qui peut entraîner des frais d’abonnement uniques, mensuels ou annuels et du contenu gratuit.
Monétisez vos connaissances en utilisant un site d'adhésion
Dans cet esprit, nous avons demandé à Head de nous donner son avis sur les meilleures pratiques relatives aux sites d’adhésion. Il recommande ces six éléments essentiels d’un site d’adhésion réussi:
1. Revenu mensuel récurrent
Les petites entreprises ayant une expertise particulière peuvent générer des revenus récurrents en imposant un abonnement mensuel ou annuel pour avoir accès à un contenu éducatif précieux. Chargez simplement les informations choisies pour être partagées avec les membres, définissez la structure de tarification par niveau d'adhésion et mettez à jour le site en fonction du modèle de contenu.
La facturation a lieu à la fréquence définie, ce qui aide à prévoir les flux de trésorerie futurs. Tant que le contenu est précieux pour les clients, ils continueront de payer pour leur abonnement.
2. Capture du plomb
Fournir un accès gratuit à certains contenus derrière le mur d’enregistrement enregistre les informations de contact pouvant être utilisées lors d’une commercialisation ultérieure.
3. Prospect Nurture
Une fois que les informations de contact du client potentiel ont été saisies, vous pouvez continuer à naviguer sur le site des membres en envoyant à la personne davantage de contenu et des aperçus de contenu premium encourageant une mise à niveau de l'adhésion.
4. Service client
Des mises à jour et des formations peuvent être fournies au fur et à mesure de la sortie de nouveaux produits et services. Cela permet aux clients d’avoir accès aux questions communes du service clientèle sans avoir à contacter directement l’entreprise.
5. Introductions de produits et ventes incitatives
L'augmentation du revenu moyen par client est essentielle à la croissance de l'entreprise et les clients actuels sont les meilleures cibles pour augmenter les ventes. Un site d'adhésion simplifie l'introduction de nouveaux produits et services et offre une occasion sans effort et sans friction de recommander des offres complémentaires.
6. Moderniser vos petites entreprises
Jermaine Griggs, fondateur de Hear & Play Music, un centre d’apprentissage de la musique en ligne, utilise les sites d’affiliation pour offrir des formations et des tutoriels à sa communauté grandissante d’étudiants en musique. L'utilisation d'un site d'adhésion lui a permis non seulement de créer une base de fans fidèle, mais également de faire augmenter les ventes de 90%. La valeur de son client à vie est également passée de 90 à 375 $ et il a réduit sa semaine de travail de 60%.
«C’est un excellent exemple de quelqu'un qui réussit dans cette nouvelle économie de l’éducation en utilisant des sites d’affiliation», nous a confié Head of Infusionsoft.
Une question de croissance réussie
Le succès des petites entreprises a toujours consisté à tirer le meilleur parti de leur temps et de leurs ressources limitées. Avec un site d'adhésion en ligne et d'autres outils Web, les petites entreprises proposant des produits et des services éducatifs peuvent améliorer leurs propositions de valeur uniques et transformer leurs opérations.
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