Beaucoup d’entre nous sont habitués à animer nos textes et nos messages personnels en utilisant des émoticônes. Que ce soit un visage souriant pour exprimer ses remerciements ou un visage timide lorsqu’il s’excuse, les émojis peuvent exprimer efficacement leurs émotions sans paroles. Mais avant de décider d'utiliser cette méthode dans la sphère professionnelle, rappelez-vous qu'il peut être difficile de trouver le bon accord lorsqu'il s'agit d'utiliser des émoticônes sur des comptes de réseaux sociaux d'entreprise. C’est pourquoi nous avons posé la question suivante à huit entrepreneurs du Conseil des jeunes entrepreneurs (YEC):
$config[code] not found«Emojis: oui ou non lors de la publication sur la page de médias sociaux de votre entreprise? Pourquoi ou pourquoi pas?"
Les entreprises devraient-elles utiliser Emojis sur les médias sociaux?
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
1. Les émojis rendent votre entreprise attrayante
"Absolument! Les Emojis rendent votre entreprise agréable. Les gens achètent des gens, pas des entreprises. Les Emojis rendent votre entreprise réelle et expriment une véritable émotion humaine. Ils disent à vos clients que vous leur ressemblez: vrais, honnêtes et accessibles. Nous avons commencé à utiliser des émoticônes lorsque nous communiquons avec nos clients sur Facebook Messenger. nous voyons instantanément le client baisser la garde avec un simple sourire. »~ Diego Orjuela, Cables & Sensors
2. L'utilisation stratégique améliore l'engagement
«L’utilisation stratégique d’emojis améliore les taux d’engagement et de conversion pour les publications sur les réseaux sociaux. Les utilisateurs sont plus susceptibles de cliquer et de commenter les publications qui contiennent des émojis (et des gifs). Bien sûr, assurez-vous toujours que les émoticônes que vous utilisez reflètent la voix de votre marque. »~ Adelyn Zhou, TOPBOTS
3. Procéder de manière pragmatique
«Cela dépend de votre entreprise. Un bon ami à moi est le fondateur d'un site de divertissement, donc les émoticônes vont parfaitement bien là-bas. Mais si vous dirigez un cabinet d’avocats et que votre spécialité est le divorce ou l’assassinat, un emoji de feu et un smiley ne sont peut-être pas les plus appropriés. Vous devez comprendre quelle est votre marque. "~ Fabio Viviani, Fabio Viviani Hospitality LLC,
4. Utilisez-les avec parcimonie et restez sur la marque
“Les Emojis ne sont pas simplement des petits personnages amusants à ajouter à vos publications sociales. Ils ont également l'habitude d'humaniser votre marque, car parfois les mots ne la coupent pas. Cependant, par prudence, n’en faites pas trop. Assurez-vous que vous utilisez des émoticônes pour améliorer votre contenu, ne le remplacez pas. Utilisez-les avec parcimonie et utilisez des émoticônes qui conviennent à votre marque et à votre public. "~ Solomon Thimothy, OneIMS
5. Faites les tests A / B en premier
«En général, si vous utilisez les médias sociaux, vous essayez déjà de vous engager avec un public plus jeune. Les plus jeunes utilisent des émoticônes, et vous devriez aussi. Mais vous devriez tester A / B pour en être sûr. Essayez de faire deux posts similaires, l’un avec les emojis et l’autre sans. Voir les résultats que vous obtenez. Si votre page de fans est nouvelle ou si votre engagement est faible, essayez une annonce sponsorisée. C’est bon marché aussi. »~ Krish Chopra, United Medical Rotations
6. Les médias sociaux sont censés être amusants
«Les médias sociaux sont censés être amusants, attrayants, divertissants et représentent vos valeurs. Même si votre entreprise évolue dans un secteur plus traditionnel et «ennuyeux», les médias sociaux vous permettent d’exprimer une voix légèrement plus détendue dans vos supports marketing ou votre site Web. »~ Matt Murphy, Kids in the Game LLC
7. Utilisez bon jugement
«Cela dépend vraiment de la société et de la poste. Utilisez-les là où ils sont appropriés. Ils peuvent sembler amusants et légers, ou ils peuvent gâcher la sincérité d'un message. Choisissez vos emplacements et faites preuve de bon jugement. »~ Renato Libric, Bouxtie Inc
8. Utilisez-les uniquement une fois qu'une relation professionnelle personnelle a été établie
«Le style de communication caricatural d’un émoji est ludique et suggère que les lecteurs ne devraient pas prendre le contenu trop au sérieux. Parce qu'ils mettent l'accent sur la vraie nature du contenu, les émoticônes sont mieux utilisés une fois qu'une relation professionnelle personnelle a été établie. Un bon jugement est nécessaire pour déchiffrer quel type de personnalité recevrait réellement ce type de communication! "~ Duran Inci, Optimum7
Emoji Phone Photo via Shutterstock
