Parfois, il est tout à fait judicieux d’embaucher des travailleurs à distance, car ils peuvent apporter des connaissances précieuses sur diverses données démographiques. Les travailleurs à distance ont une flexibilité accrue. Ils peuvent être embauchés aux taux de rémunération courants dans leur pays d'origine et apporter une expertise locale à la table. Les assistants virtuels, les membres du personnel étrangers, les télétravailleurs et les pigistes font partie des relations de bureau virtuel les plus courantes que les petites entreprises cultivent.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous des moyens d'accroître la productivité, de rationaliser les flux de travail et de protéger les données de votre entreprise tout en employant des travailleurs distants.
Identifier les besoins spécifiques à un lieu
Ne vous sentez pas encore trop à l’aise avec vos tactiques de marketing et de vente. Même si une stratégie réussit chez vous, cela ne signifie pas que vous devriez utiliser la même stratégie dans un lieu distant. Les chefs de projet, les responsables et les équipes marketing doivent collaborer avec les travailleurs distants pour identifier les besoins d’une zone et développer un contenu multilingue. (Le site Web de la Fondation européenne du poumon est un excellent exemple des efforts de localisation. Cet organisme à but non lucratif est en mesure de diffuser des informations utiles sur la santé dans huit langues différentes, ce qui augmente considérablement leur impact.)
Vous devrez examiner soigneusement vos travailleurs distants. La maîtrise de la langue et la conscience culturelle sont parmi les avantages les plus évidents que les embauches locales peuvent fournir à une entreprise. Évitez d’utiliser des stratégies peu onéreuses en matière de stratégie de marque, de marketing et de relation client: la prise de conscience culturelle dans les bureaux distants peut améliorer la santé des opérations.
Focus sur la sécurité des données
Les travailleurs distants et en télétravail présentent des risques et des défis uniques pour la sécurité des données. Comme ces personnes travaillent à domicile, dans des cafés ou des bureaux, il peut être difficile de contrôler leur accès et leur trafic de données. En cas de perte ou de vol du périphérique mobile ou de l'ordinateur d'un travailleur virtuel, les informations sensibles de votre entreprise pourraient être compromises.
Les services informatiques peuvent lutter contre certains de ces risques en utilisant un logiciel sécurisé comme solution (SaaS). Les travailleurs distants ayant accès aux systèmes de gestion de contenu (CRM), les bases de données devraient être obligés de se connecter avec des mots de passe forts, qui doivent être changés tous les quelques mois. Vos sessions SaaS doivent expirer après une période donnée, afin que des personnes non autorisées ne puissent pas voir les données sensibles. La rationalisation de votre logiciel peut faciliter la gestion de la collaboration des travailleurs distants et de la sécurité des données.
Utiliser des communications innovantes
Numéros 1-800
Lorsque vous demandez à un client ou à un travailleur à distance de contacter votre entreprise, vous pouvez utiliser un seul numéro 1-800 pour gérer tous vos appels téléphoniques. Ce numéro de téléphone situé à l'avant peut transférer tous les appels vers votre opérateur, à condition que vous l'utilisiez correctement. Un système téléphonique rationalisé peut réduire considérablement vos coûts de communication. Les travailleurs à distance peuvent entrer en contact avec votre bureau principal facilement, en utilisant un numéro unique. De plus, un numéro sans frais peut simplifier les relations avec les clients, car ils ont un seul point de contact pour joindre vos représentants.
Vidéo conférence
La vidéoconférence est une autre méthode populaire de communication à distance. Cette technologie supprime les barrières de distance entre les bureaux distants. Jetez un coup d’œil à Perch, une entreprise d’applications en démarrage qui a conçu un portail vidéo pour les employés séparés sur de grandes distances. Les pigistes en déplacement peuvent installer un iPad sur un mur de leur bureau à la maison. L'appareil photo détecte le contact visuel de l'écran avec une personne et allume automatiquement le microphone. Deux employés peuvent se tourner vers un écran iPad et converser naturellement avec la vidéoconférence.
Il est important de revoir les problèmes de logiciel, de localisation et de communication car votre entreprise recrute des travailleurs distants dans le monde entier. Une partie du frisson de l’expansion réside dans le fait que votre entreprise peut se familiariser avec les nouvelles données démographiques et proposer des produits à un public international. Les efforts de localisation et les communications rationalisées, telles que les numéros 1-800 abordables, vous permettent de vous connecter avec des clients potentiels sur la scène mondiale.
Photo de concept de collaboration globale via Shutterstock
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