Description de l'emploi d'un superviseur de quart

Même si au moins un baccalauréat est exigé pour la plupart des postes de direction, certaines personnes ne disposant que d’un diplôme d’études secondaires peuvent accéder au poste de cadre supérieur en tant que travailleur au détail. L'un des premiers postes de supervision que de nombreux travailleurs obtiennent est le poste de superviseur de quart, qui confie à un seul ouvrier la responsabilité de ses collègues.

Une fonction

Les superviseurs de quart sont souvent le type de superviseur de niveau le plus bas dans une institution. Ces superviseurs supervisent un petit groupe de personnes pour s’assurer que toutes les tâches sont remplies et que la satisfaction de la clientèle est maintenue au niveau local. Les superviseurs de quart sont souvent responsables de l'ouverture et de la fermeture des magasins, de la planification des heures de travail et du traitement des stocks. De nombreux chefs de quart effectuent également de nombreuses tâches effectuées par les travailleurs. Ces travailleurs sont promus après avoir démontré un potentiel de leadership. Généralement, le chef de quart n'a pas la capacité de licencier ou de promouvoir des travailleurs et n'est pas responsable de la planification à long terme de l'entreprise. Les travailleurs qui souhaitent progressivement travailler dans les rangs jusqu’à occuper des postes de cadres supérieurs commenceront souvent par ce poste.

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Conditions

Les chefs de quart ont souvent des bureaux qu’ils partagent au sein du magasin. Cependant, la plupart du temps est passé au sol avec les autres travailleurs. Certains jours, les chefs d'équipe peuvent s'attendre à passer beaucoup de temps debout. Les superviseurs de quart travaillent généralement 40 heures par semaine, bien que de nombreux superviseurs travaillent de plus longues heures pendant les saisons de magasinage achalandées. Ils sont souvent obligés de travailler la nuit et le week-end. Les superviseurs de quart sont parfois tenus de se présenter au travail avec un court préavis lorsque les employés ne se présentent pas au travail.

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Éducation

Les superviseurs de quart n'ont généralement pas besoin d'études postsecondaires. Au lieu de cela, les qualités personnelles et une compréhension approfondie des opérations du magasin sont plus importantes. Cependant, certains postes de superviseurs d’équipes exigent un baccalauréat, généralement en gestion des affaires ou en sciences sociales. Les cours de comptabilité, de marketing, de gestion et de vente peuvent aider les superviseurs de quart à acquérir les compétences utiles à leur poste. Les compétences interpersonnelles, les compétences de communication, l'autodiscipline, le jugement et la patience avec les clients sont souvent des compétences nécessaires pour devenir superviseur de quart.

Perspective

Le Bureau of Labor Statistics a indiqué que 2,2 millions de superviseurs des ventes étaient employés en 2008. Le nombre de superviseurs des ventes devrait augmenter de 5% entre 2008 et 2018. Ce besoin est dicté par la croissance générale du secteur de la vente au détail, qui dépend principalement de la santé de l’économie et de la croissance démographique. Bon nombre des produits vendus dans les magasins de détail exigent que les clients disposent d'un revenu disponible.