Les médias sociaux ont toujours «fonctionné» parce que les gens faisaient confiance aux conseils et aux recommandations de ceux qui leur ressemblaient face au marketing froid auquel ils étaient habitués. Ils étaient convaincus que leurs amis et les personnes qui attachent de la valeur aux mêmes choses étaient mieux en mesure de les aider à prendre des décisions que le directeur général absent ou le département marketing d’une entreprise. Cependant, grâce au flot de bruit et à l’émergence de vastes réseaux sociaux impersonnels, les gens perdent confiance dans les relations sociales et ceux qui leur ressemblent. Au lieu de cela, ils se tournent davantage vers les experts, avec une forte augmentation du PDG transparent.
Ces résultats me disent que l’énorme croissance des réseaux sociaux et les «faux amis» ont amené les consommateurs à moins faire confiance à ces cercles. Faire confiance à vos amis Facebook était beaucoup plus certain lorsque votre réseau était constitué de toutes les personnes avec lesquelles vous étiez au lycée. Maintenant, nous amis marques et personnes que nous connaissons à peine afin de ne pas apparaître «grossier» et développer des réseaux d'amis gonflés. Naturellement, cela va corrompre le cercle.
En conséquence, nous nous tournons davantage vers les "experts" pour nous aider à prendre des décisions et, de plus en plus, vers le nouveau PDG qui a probablement adopté le Web social et est devenu plus ouvert.
Comment profitez-vous de ces deux choses?
Vous commencez à bloguer.
Bloguer en tant que propriétaire d'une petite entreprise vous permet de devenir un expert dans votre domaine et de tirer parti des avantages d'être un PDG transparent. En permettant à vos clients de voir à l’intérieur de votre organisation et de ce qui vous concerne, vous leur permettez de faire confiance à ce que vous faites et de mieux connaître votre marque. Vous les apportez dans votre histoire et dans votre quotidien. Et c’est ce que les clients recherchent. Dans le résumé analytique du rapport, il est noté que la conclusion de cette année prouve que la confiance et la transparence sont PLUS importantes pour la réputation de l'entreprise que la qualité des produits et des services. Oui. Il est plus important que vous soyez ouvert avec les clients que la performance réelle du produit. Mordez cela un instant, voulez-vous?
Si les consommateurs se regardent moins pour créer cette confiance, c'est à vous, propriétaire de petite entreprise, de la construire vous-même en vous établissant en tant qu'expert et en laissant des personnes à l'intérieur de votre organisation. Quel meilleur moyen de le faire qu'avec un blog? Si vous avez besoin d’idées de blogs, nous pouvons également vous aider.
L'enquête jette une image intéressante sur les médias sociaux, en général. Si de plus en plus d’utilisateurs se méfient du média, il sera intéressant de voir comment cela affectera le média dans son ensemble. Les sites de révision commenceront-ils à perdre leurs faveurs et deviendront plus suspects? Les gens accepteront-ils moins les spécialistes du marketing dans les médias sociaux? Des implications intéressantes tout autour.
