Le plus grand réseau social en ligne au monde a récemment lancé une fonctionnalité offrant plus de visibilité sur les réactions émotionnelles de vos abonnés au contenu.
Les nouvelles réactions sur Facebook permettent aux utilisateurs de faire plus que simplement "aimer" les messages affichés dans leurs flux. Maintenant, ils peuvent choisir de partager des réactions plus spécifiques. Ces réactions sont signalées par cinq nouveaux boutons - des ajouts au bouton «J'aime» existant.
$config[code] not foundLes boutons signifient un contexte émotionnel supplémentaire et incluent «amour», «haha», «wow», «triste» et «en colère».
Pour les entreprises utilisant Facebook, cette nouvelle fonctionnalité peut constituer un outil précieux. Par exemple, vous pouvez maintenant consulter ces nouvelles réactions sur Facebook pour évaluer le sentiment réel des clients par rapport à vos publications. Vous pouvez ensuite adapter votre stratégie de contenu Facebook en conséquence.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des boutons ajoutés dans le cadre de la nouvelle fonctionnalité Facebook Reactions et de la manière dont chacun d'eux pourrait fournir des informations permettant de dynamiser votre marque.
Utilisation des réactions de Facebook pour des idées de contenu
Love Facebook réactions
Les nouvelles réactions Facebook «amoureuses» ressemblent à une version plus forte du «comme» traditionnel. Si vous créez une publication qui suscite beaucoup de cœurs, en particulier si elle suscite également beaucoup d'actions et d'autres interactions de la part de vos abonnés, c'est un bon signe.
Des vidéos ou des photos qui réchauffent le cœur de vos produits les plus populaires ou les meilleurs moments de service à la clientèle pourraient représenter le type de contenu que votre public «adorera».
Consultez les actualités et autres contenus pour voir quel matériel suscite cette réaction de votre public. Ensuite, essayez de partager un contenu plus similaire dans votre fil de nouvelles. Lorsque vous pouvez obtenir des réactions positives de vos abonnés et de vos clients potentiels, vous êtes sur la bonne voie.
Haha Facebook Réactions
Le visage joyeux et marrant de la nouvelle fonctionnalité Facebook Reactions est réservé aux publications qui font rire les gens. L'humour peut être un outil utile lors de la création de contenu pour votre public, en fonction de votre marque.
Publiez des vidéos, des commentaires ou des blagues amusants, en particulier s'ils sont pertinents pour votre marché ou pour un problème que vous aidez les clients à résoudre.
Vous pouvez utiliser les réactions Facebook «haha» comme jauge pour déterminer à quel point les gens sont drôles dans vos messages. Évidemment, évitez les messages que votre public pourrait trouver offensants ou inappropriés pour votre marque. Mais rappelez-vous que les choses qui font rire les gens les rendent généralement aussi heureuses. C’est une réaction positive à laquelle beaucoup d’entreprises devraient généralement s’attacher lors de la création de contenu destiné à leurs abonnés.
Wow réactions Facebook
Les nouvelles réactions «wow» sur Facebook, qui apparaissent comme un petit visage qui semble choquer ou surprendre, sont conçues pour un contenu créant une réaction similaire. Les choses qui sortent de l'ordinaire ont tendance à faire parler un peu les gens. Ainsi, lorsque votre contenu reçoit beaucoup de réactions positives, il suscite probablement plus de discussions, de partages et de pages vues.
Publiez des articles surprenants sur votre produit ou service, des faits surprenants sur votre secteur d'activité ou sur les problèmes que vous aidez les clients à résoudre.
Expérimentez pour savoir quel type de contenu suscite la réaction «wow» de votre public. C’est le contenu que vous voudrez créer, en particulier lorsque vous suscitez l’enthousiasme ou le buzz autour d’un gros lancement. Mais n’allez pas trop loin. En abusant de ce type de messages, leur impact sur votre public diminuera à long terme. Cela pourrait rendre difficile de générer le même enthousiasme à l'avenir.
Tristes réactions sur Facebook
Les réactions «tristes» sur Facebook, apparaissant comme un visage triste avec une larme, peuvent également être des indicateurs utiles de la façon dont les clients perçoivent votre contenu. Si la plupart des entreprises ne doivent pas prendre l’habitude de rendre les clients tristes, le contenu générant ce type de réaction émotionnelle a certainement sa place.
Par exemple, vous pouvez partager une triste vidéo afin d’amener les gens à s’intéresser à un problème particulier, à faire un don ou à acheter au profit d’une cause. Dans ce cas, recherchez les réactions «tristes» sur Facebook afin de déterminer si votre contenu a l'effet souhaité. Et si ce contenu tire sur le cœur des gens d’une manière qui les incite à agir, prenez note. Comme dans d'autres cas, veillez à ne pas en faire trop. Vous vous retrouverez avec un public trop épuisé sur le plan émotionnel pour agir ou trop déçu par votre marque en général.
Réactions Facebook en colère
Encore une fois, votre objectif en tant qu’entreprise ne devrait probablement pas être de mettre vos clients en colère. Cependant, la colère peut se traduire en action. Ne négligez pas un contenu générant controverse ou colère sur un problème particulier. Cela pourrait se traduire par une plus grande visibilité et, éventuellement, par un plus grand intérêt pour ce que vous faites.
En fonction de votre marque, vous voudrez peut-être identifier le type de contenu qui enthousiasmera vraiment votre public. «En colère» Les réactions sur Facebook, qui se présentent sous la forme d’un visage en colère qui semble virer au rouge, sont un bon indicateur. Encore une fois, vous voudrez bien faire attention de ne pas publier ce type de contenu tout le temps. Mais une vidéo ou un commentaire occasionnel sur un réel problème que vous pouvez aider vos clients à surmonter, ou une controverse dans votre secteur d'activité pourrait sensibiliser le public et engager des discussions importantes.
J'aime les réactions sur Facebook
Bien sûr, il y a toujours le classique «comme» Facebook Reactions. Les adeptes ont toujours tendance à donner le fameux message à leurs messages alors qu’ils n’ont simplement pas une autre réaction émotionnelle forte. Et ça va.
Bien que toutes les nouvelles réactions émotionnelles de Facebook puissent vous apporter des informations plus spécifiques sur vos clients et leur ressenti, le bouton «J'aime» classique a toujours sa place.
Il est peu probable que tout ce que vous publiez surprenne, fasse rire ou fâche les gens. La plupart du temps, vous ne ferez que partager du contenu utile ou intéressant. Si votre auditoire attribue à ces publications un "comme" cohérent, vous ne pouvez pas vraiment en espérer plus.
Réactions Image via Shutterstock , Visages Images: Facebook
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