De nombreuses entreprises estiment que la croissance et la gestion des médias sociaux constituent un défi permanent. Heureusement, l’une des carrières à la croissance la plus rapide aujourd’hui est celle de gestionnaire de médias sociaux. Ces experts sont embauchés pour prendre en charge et gérer les plates-formes de médias sociaux d’une entreprise. en veillant à ce que chaque article soit suffisamment partageable et intriguant pour capter les intérêts des lecteurs.
Cependant, beaucoup peuvent se trouver confus quant à ce qu’il faut rechercher lors de l’embauche d’un gestionnaire de médias sociaux. Jenn Herman de Jenn’s Trends a parlé avec Small Business Trends pour une interview exclusive et a partagé des conseils d’initiés sur ce que vous devez rechercher dans un gestionnaire de médias sociaux.
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Rechercher une expérience appropriée
Recherchez une personne ayant une expérience correspondant à la taille de votre entreprise. Ce cheminement de carrière étant si nouveau, vous ne trouverez pas quelqu'un qui a des décennies d’expérience. En fait, les personnes les plus familiarisées avec les médias sociaux sont généralement les plus jeunes et peuvent être des diplômés récents. Si votre entreprise est plus petite, recherchez une personne comptant 1 à 3 ans d'expérience en gestion de médias sociaux. Pour les grandes entreprises, une expérience de 3 à 5 ans est une bonne fourchette.
Penser jeune
Encore une fois, les jeunes générations ont tendance à mieux connaître les médias sociaux au fur et à mesure qu’elles grandissent avec les plateformes. Ils n’auront pas besoin d’apprendre à utiliser Facebook, Twitter, etc., car ils les utilisent personnellement depuis des années.
Rechercher des profils en ligne
Recherchez les profils en ligne d'un candidat. Ceux qui cherchent une carrière dans la gestion des médias sociaux devraient pouvoir être facilement interrogés et avoir une forte présence en ligne. Il n'est pas rare de demander des URL de réseaux sociaux dans la candidature à un poste.
Utilisez Klout
Il existe en fait un moyen fiable de mesurer la présence en ligne d’un candidat. Utilisez Klout pour évaluer l’influence et l’activité en ligne d’une personne. Il les classera sur une échelle de 1 à 100. En moyenne, une personne qui utilise plus d'une plate-forme aura un score d'environ 40. Une fois que ce score dépasse 50, vous pouvez parier que la personne possède une vaste expérience des médias sociaux..
Rechercher une expérience professionnelle
Bien que l'expérience des médias sociaux soit essentielle pour un gestionnaire de médias sociaux, il est également important que la personne ait une expérience professionnelle. Qu'il s'agisse d'expérience de service à la clientèle, de vente ou de marketing, ces nouvelles compétences aideront le responsable des médias sociaux à faire son travail.
Focus sur les compétences en écriture
Faites attention à la majeure d’un candidat. La gestion des médias sociaux est avant tout un travail d'écriture. Il est donc important que le demandeur étudie un sujet lié à l'écriture.
Voir des exemples d'écriture non édités
Regardez des exemples d'écriture non édités, si possible. Alors que la plupart des gestionnaires de médias sociaux ont un portefeuille, peu ont inclus des éléments non édités.
Expérience du service à la clientèle
Évaluez dans quelle mesure le candidat comprend l'expérience du service à la clientèle. Avoir une carrière antérieure en tant que responsable de compte ou responsable peut aider cette personne à réussir dans le rôle de responsable des médias sociaux.
Découvrez s'ils peuvent «vendre»
Demandez au candidat de citer des exemples de fois où il a travaillé pour vendre des idées dans des environnements de collaboration.
Posez des questions sur l'expérience des relations publiques
Voir combien d'expérience le candidat a avec les relations publiques. Si votre demandeur a rédigé des communiqués de presse, demandez à voir les exemples non modifiés.
Demandez à propos de l'expérience de conception graphique
Demandez à l'expérience avec la conception graphique. Demandez ensuite votre avis sur la meilleure façon de publier des graphiques sur Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram, etc.
Tester la compréhension des candidats des termes de l'industrie?
Posez ces questions très importantes:
- «Qu'est-ce que le CPM?
- Qu'est-ce que le CPC?
- Qu'est-ce qu'un inventaire excédentaire?
- Comment gérez-vous le contenu?
- Pouvez-vous me montrer un exemple de calendrier marketing que vous avez créé?
- Qu'est-ce qu'un écosystème social?
- Qu'est-ce qu'un vol?
- Combien y a-t-il de réseaux sociaux?
Présenter des scénarios et demander des solutions
Fournissez au candidat plusieurs scénarios de médias sociaux et demandez-lui comment il les traiterait.
Demander des commentaires sur votre plan actuel
Informez le candidat de votre plan de médias sociaux actuel et demandez-lui ce qu'il en pense.
Demander de l'expérience en publicité
Demandez si le candidat a déjà travaillé dans la publicité auparavant. C'est un bonus si votre nouveau responsable des réseaux sociaux possède également une expérience de la publicité en ligne.
Focus sur les médias sociaux lors de la vérification des références
Cela devrait aller de soi, mais assurez-vous de parler avec les références d’un candidat et de vous concentrer particulièrement sur ceux qui connaissent le contexte des médias sociaux de la personne.
Déterminer la disponibilité
Déterminez le nombre d'heures dont le candidat aurait besoin par semaine pour gérer vos comptes de médias sociaux. Souvent, les petites entreprises embauchent des gestionnaires de médias sociaux à temps partiel ou au besoin. Alors concentrez-vous sur ceux qui ont la disponibilité pour répondre à vos besoins.
Cherchez quelqu'un qui voit grand
Recherchez un candidat qui comprend la situation dans son ensemble. Cette personne développera une communauté sur vos réseaux de médias sociaux. Il est donc important de rechercher quelqu'un qui voit au-delà des bases de la création de tweets et de mises à jour Facebook efficaces.
Cherchez quelqu'un qui porte beaucoup de chapeaux
Sur une note connexe, assurez-vous que la personne que vous embauchez est polyvalente. Votre responsable des médias sociaux se chargera des relations publiques, du marketing, du service clientèle et servira essentiellement d’ambassadeur de la marque. Il est donc important qu’il apporte une grande variété de talents.
Rechercher des compétences organisationnelles
Trouvez quelqu'un qui a de fortes compétences organisationnelles. Ceux qui sont organisés suivront les indicateurs de croissance et d’engagement de la communauté.
Regardez l'activité de réseautage social personnel
Enfin, recherchez quelqu'un qui entretient efficacement ses réseaux personnels. Ceux qui attachent de l'importance aux médias sociaux s'engageront constamment dans ce domaine pendant leur temps libre.
Utilisez ce modèle de calendrier de médias sociaux une fois qu’ils ont commencé!
Business Rock Image via Shutterstock
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