Il y a quelques années à peine, le service de diffusion interactive Periscope de Twitter semblait une idée intéressante avec d’autres applications professionnelles. Mais c'était il y a quelques années. Nous savons maintenant que cela peut aider les entreprises.
Invités par Facebook Live et d'autres services, et par une multitude de cas d'utilisation fournis par l'Asie, où la diffusion par chat en direct est devenue une activité de 5 milliards de dollars rien qu'en Chine, les entreprises ont pris conscience du potentiel de la diffusion interactive sur Internet.
$config[code] not foundLa diffusion interactive, où les particuliers et les entreprises utilisent leur smartphone pour héberger des sessions vidéo publiques accessibles à tous, est devenue un nouveau moyen de communication majeur qui ne se perd pas.
Utilisation de la radiodiffusion interactive pour votre entreprise
Voici comment votre entreprise peut en tirer parti.
Offrir une formation sur les produits en direct
L’adoption est l’un des plus grands défis des entreprises offrant des logiciels en tant que service, où l’inscription est facile, mais il est beaucoup plus difficile d’obliger les clients à essayer le produit et à connaître ses fonctionnalités. Une bonne utilisation de la diffusion interactive consiste à proposer des sessions de formation en direct aux utilisateurs actuels et potentiels pour faciliter leur adoption.
À l’heure actuelle, les entreprises utilisent une combinaison de forums, d’instructions textuelles et de vidéos YouTube ennuyeuses pour informer les clients. Mais il existe un meilleur moyen: la diffusion interactive. La formation en direct sur les produits va bien au-delà des vidéos car elle permet aux clients de poser des questions et de participer à la formation, ce qui renforce l'engagement et l'apprentissage.
"Personne ne contesterait que le fait d'avoir quelqu'un sur place pour vous guider à travers une procédure est de loin supérieur à une vidéo préprogrammée", note Tony Zhao, fondateur de la société de diffusion interactive Agora.io, qui offre aux entreprises une solution de diffusion interactive clé en main. un service web. «La radiodiffusion interactive ramène l’élément humain qui s’est perdu lorsque nous nous sommes éloignés d’un modèle économique traditionnel.»
Construire un leadership d'opinion avec des événements en direct
Se démarquer devient plus difficile pour les entreprises; de nombreuses options en ligne et beaucoup de ninjutsu marketing. Une autre façon d’utiliser la diffusion interactive consiste à créer des «événements» en direct qui créent une urgence et aident votre entreprise à se démarquer.
Cela peut prendre deux formes.
Tout d'abord, vous pouvez utiliser la diffusion interactive pour aider les clients actuels et potentiels à assister à des événements qu'ils pourraient autrement manquer, qu'il s'agisse d'une conférence ou d'un événement public remarquable. Par exemple, si vous êtes un développeur d'applications de mise en forme, diffusez la dernière version de l'Apple Watch, puis laissez les utilisateurs poser des questions et explorer la montre le jour de sa publication.
Deuxièmement, vous pouvez créer vos propres événements. Si vous êtes un fabricant d’aliments biologiques, vous pouvez organiser une soirée de lancement d’une nouvelle gamme de produits et organiser un concours Iron Chef au cours duquel les concurrents se font concurrence pour créer quelque chose d’intéressant avec le nouveau produit. Cela peut être diffusé en direct et vous pouvez même laisser les téléspectateurs influencer la compétition ou poser des questions aux concurrents.
Attirer l'attention sur les promotions
Avoir une vente, c'est bien. Mais si vos clients ne sont pas au courant de la vente ou s’ils ne s’enregistrent pas comme quelque chose de vraiment intéressant, vous n’allez peut-être pas tirer le maximum de vos efforts.
La radiodiffusion interactive peut venir à la rescousse, en donnant plus d'importance à la vente ou à la promotion et en suscitant un intérêt accru. Une émission hebdomadaire, par exemple, pourrait être associée à une démonstration de produit en direct que les clients peuvent regarder en ligne, un peu comme le fait le réseau de magasinage à domicile depuis des décennies.
En diffusant autour de la vente ou de la promotion, vous faites de la promotion un «événement». De plus, en utilisant la diffusion interactive, vous donnez aux acheteurs potentiels la possibilité d’approfondir leurs recherches sur le produit et de poser des questions avant de les acheter. Et en montrant que d’autres sont également intéressés par le produit, via la partie interactive de la diffusion, vous augmentez la demande et vous valorisez.
Donner un accès dans les coulisses
Tout le monde aime un accès spécial. Les clients apprécient également l’authenticité, une qualité importante à une époque où le marketing est devenu trop superficiel. Une quatrième façon de tirer parti de la diffusion interactive consiste à organiser des émissions spéciales "en coulisses".
La fidélité à la marque s’applique aux entreprises à caractère humain. La diffusion interactive vous permet de donner accès dans les coulisses aux employés actuels, à l’atelier où vous fabriquez votre produit ou service et aux matières premières qui entrent dans la fabrication de vos marchandises. En montrant comment et par qui les choses sont fabriquées, vous aidez les clients à créer un sens d’appartenance et une connexion avec votre entreprise. Vous pouvez également susciter un intérêt plus profond dans la fabrication du produit.
Avenue Beads à Chicago n'est qu'un exemple.Ils ont utilisé la diffusion interactive pour guider leurs clients dans les coulisses et leur expliquer comment leurs bijoux et leurs objets en verre sont créés. Les téléspectateurs ont accès au processus, qui apporte de la valeur au produit, et peuvent également poser des questions et interagir avec les employés qui réalisent les œuvres.
Créez du contenu facilement avec des interviews exclusives
Chaque entreprise est dans le secteur des médias maintenant; le marketing de contenu aide les entreprises à se démarquer et à raconter leur histoire. Mais il n’ya qu’un seul problème: créer du contenu peut être difficile et prendre beaucoup de temps.
Entrez la diffusion interactive.
De nombreuses entreprises ont constaté qu’elles pouvaient générer un contenu cohérent, cohérent, facilement et à moindre coût, en proposant des interviews vidéo en temps réel avec le personnel ou des experts du secteur, et en permettant aux téléspectateurs d’interagir avec ces experts. Le contenu est créé par l'annonce que l'événement aura lieu, à la suite de la diffusion elle-même, puis après l'événement sous la forme d'une utilisation des questions et du contenu créés lors des entretiens.
Au-delà de la création de contenu, la diffusion interactive en tant qu'outil de marketing de contenu est également utile car elle favorise l'engagement: les téléspectateurs peuvent interagir avec l'émission et crée un sentiment de communauté si elle fait partie d'une série d'émissions en direct.
«Les gens veulent être impliqués, créer et faire partie de quelque chose d'interactif», déclare Lee Odden du site de marketing et de communication, Ragan.com. "Cela offre aux marques une opportunité de créer et de co-créer du contenu vidéo avec leurs communautés."
Il y a plusieurs façons d'utiliser la radiodiffusion interactive. ce ne sont que quelques-uns. L’essentiel est que les entreprises utilisent cette nouvelle technologie aujourd’hui et à bon escient. Votre entreprise peut également l'utiliser.
Enregistrement vidéo photo via Shutterstock
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