Le mois dernier, Forbes et USAToday ont publié des articles sur la façon dont les médias sociaux ne fonctionnent pas pour les petites entreprises. L'article de Forbes s'intitulait «Pourquoi les petites entreprises perdent sur les médias sociaux». L'article américain d'aujourd'hui a été un peu plus fort: «Étudiez: les médias sociaux sont un échec pour les petites entreprises».
Toutes deux répondaient à un sondage récemment publié par Manta, qui révélait que la plupart des petites entreprises (plus de 60%) ne voyaient aucun retour sur investissement dans leurs activités de médias sociaux. Cela se répète - la plupart des petites entreprises ne voient pas tout revenir.
$config[code] not foundQuand je suis venu avec le titre pour cela, je n'étais pas encore au courant de cela. En tant que propriétaire d’entreprise qui a mené des recherches approfondies avec des années d’expérience personnelle directe dans les médias sociaux, je ressens le besoin de partager mon point de vue avec d’autres propriétaires d’entreprise cherchant à déterminer le meilleur moyen de dépenser leur argent marketing.
Le problème avec les médias sociaux
L'étude de Manta n'était pas une surprise. Malgré le battage médiatique des médias sociaux, je sais que de nombreux propriétaires de petites entreprises ont du mal à justifier les dépenses liées à un effort de marketing dans les médias sociaux - et pour de bonnes raisons. D’une part, il est difficile d’être certain de ce que signifie un effort de marketing dans les médias sociaux. Parlez à quatre experts des médias sociaux et il y a de bonnes chances que vous obteniez quatre réponses. En supposant que vous obteniez une réponse qui vous convienne, il est alors difficile d’interpréter les résultats.
Ce n’est pas un argument solide pour investir une tonne d’argent ou de temps dans les médias sociaux.
Personne n’a peur de savoir ce qu’ils paient, et cela est particulièrement vrai pour les propriétaires de petites entreprises. Il est difficile de dépenser des centaines, voire des milliers de personnes pour quelque chose que vous ne pouvez ni montrer ni expliquer clairement à votre conjoint. Bien que nous sachions qu’il n’ya aucune garantie sur le retour sur investissement (ROI), nous aimons voir ce que nous payons et en avoir une bonne idée.
Vous pensiez que la situation serait différente de celle d’il ya 100 ans, lorsque John Wanamaker avait déclaré: «La moitié de l’argent que je dépense en publicité est gaspillé; Le problème, c’est que je ne sais pas quelle moitié. »S'il commentait aujourd'hui, faisant référence aux médias sociaux, ce ne serait pas:« La moitié de l’argent que je dépense est gaspillé », c’est« 60% ».
Les experts en médias sociaux diront que cela ne fonctionne pas pour 60% des propriétaires de petites entreprises car ils ne le comprennent pas vraiment, ils s'y prennent mal. Ils ne travaillent pas avec les bonnes personnes et ne leur donnent pas assez de temps. Toutes ces choses peuvent être vraies, et toutes ces choses peuvent être dites à propos de tout le marketing.
Alors que certains comparent les experts des médias sociaux au mal nécessaire de la maintenance et de la mécanique automobile, le journaliste B.J. Mendelson va un peu plus loin. Il appelle les médias sociaux BS. Dans son nouveau livre, «Les médias sociaux sont des conneries», Mendelson examine les récits populaires du «succès» des médias sociaux et révèle des vérités troublantes derrière la surface.
Bien que j'apprécie le point de vue de M. Mendelson, cela semble dur.Tout ce qui fournit une plateforme pour présenter notre produit, notre service ou notre point de vue à notre public cible et pour éventuellement l’engager, n’est pas BS.
Déroutant? Oui. Sur-excité? Probablement.
Cependant, M. Mendelson a raison sur un aspect important des médias sociaux sur BS: les "amis" de Facebook et les "abonnés de Twitter". Comme nous le savons tous maintenant, la plupart des amis de Facebook ne sont pas vraiment des amis et la plupart des abonnés de Twitter ne les suivent pas. Regina Hartt, de Hartt’s Pool Plastering, ajoute: «Aucune quantité de Likes sur Facebook ne persuadera un client potentiel de passer de 5 à 40 000 sur un travail de plâtrage de piscine."
C’est donc le problème que je vois avec les médias sociaux.
Même la star des médias sociaux, Gary Vaynerchuk, admet que le paysage est déroutant. Je viens de rentrer d'un sommet numérique où Vaynerchuk a parlé et a déclaré que «le marketing en 2013 n'a jamais été aussi difficile». Il a ensuite ajouté: «Mais vous n'avez pas le choix. Vous devez faire du marketing. "
Il a raison, nous devons commercialiser. Il existe peut-être de meilleures façons de le faire qu'avec les médias sociaux.
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