Lors du Forum mondial Fortune-Time 2016, Richard Branson a lancé un appel de réveil aux entreprises qui estiment que leur plus grande responsabilité est de maximiser le rendement pour les actionnaires. L’entrepreneur le plus performant au monde a déclaré que cette conviction était une grave erreur et que ce n’était pas aux gouvernements de résoudre les problèmes sociaux. "Je suis sincèrement convaincu que les entreprises doivent travailler avec le secteur social pour s'attaquer aux problèmes du monde", a-t-il déclaré.
$config[code] not foundC’est une déclaration puissante. Ce que Branson dit est clair: la principale responsabilité d’une entreprise est de résoudre les problèmes. Pas de problèmes insignifiants, comme trouver la prochaine saveur de biscuits Oreo qui se vend le mieux, mais résoudre des problèmes qui ont un impact sur la vie des gens - comme l’énergie propre, la faim dans le monde et la violence à l’égard des femmes.
Toutes les entreprises n’ont pas les ressources nécessaires pour faire face à des problèmes aussi importants, et Branson a répondu en ces termes: «Les petites entreprises doivent adopter de petits problèmes locaux. Les grandes entreprises doivent adopter des problèmes nationaux. Les grandes entreprises à adopter des problèmes internationaux. "
Chaque entreprise est capable de résoudre de gros problèmes
Ce que Branson a dit est parfaitement logique. Des problèmes existent à tous les niveaux et chaque entreprise peut faire la différence, où qu’elle se trouve. Ne pas être en mesure de résoudre le problème de la faim à l’échelle mondiale n’est pas une excuse pour ne rien faire au sein de votre propre communauté.
Exemples d'entreprises qui résolvent des problèmes sociaux
Branson, un milliardaire, ne fait pas sa fortune en augmentant le rendement des actionnaires. Sa valeur nette augmente à mesure qu'il résout des problèmes. Si vous voulez atteindre un niveau de réussite élevé, vous devez commencer à résoudre les problèmes, et voici comment procéder:
1. Développez des solutions plus efficaces pour les problèmes que vous résolvez déjà
Chaque entreprise résout déjà un problème, même s'il est petit. Quoi que vous fassiez actuellement, vous pouvez parier que quelqu'un d'autre cherche à savoir comment le faire mieux.
Vous devez constamment évaluer vos produits ou services afin de maximiser l'efficacité des problèmes que vous résolvez. Si vous n’avez plus rien à faire, ne vous laissez pas avoir par hasard, comme les spécialistes du marketing qui inventent des problèmes pour vendre aux gens 100 types de brosses à dents différentes. Regardez plus loin!
Par exemple, si vous êtes un coach professionnel, vous remarquerez peut-être que vous ne pouvez pas pousser vos clients au-delà d’un certain seuil. C’est votre prochain problème à résoudre. Peut-être devez-vous d'abord dépasser ce point. Faites tout ce qui est en votre pouvoir pour trouver une solution permettant de résoudre le problème au niveau suivant pour les personnes que vous aidez déjà.
2. Ayez le courage de prendre part à de grands projets
Lorsque vous êtes un expert dans votre domaine, rien ne remplace ce que vous faites. Les gens se tourneront vers vous pour obtenir de l'aide. Dès que vous décelez un problème potentiel, commencez à créer la solution, quelle que soit l'envergure de la tâche.
Dans le domaine des soins de santé, un nouveau programme d’incitation fondé sur la valeur a été mis en place, rémunérant les prestataires en fonction de la qualité des soins fournis aux patients de Medicare. Comme si les prestataires n’en avaient pas déjà assez à faire, il existe maintenant une multitude de réglementations et de formalités administratives qui ont gâché leur processus de remboursement. Ce ne serait pas si difficile si les prestataires disposaient d’un système leur permettant de rester organisés, mais ils étaient laissés à eux-mêmes.
Heureusement, SA Ignite - une entreprise qui comprend les complexités du remboursement - a décidé de s’impliquer et de créer une solution organisée pour les fournisseurs à travers les États-Unis. Les systèmes créés par SA Ignite ont amené les prestataires à respecter les réglementations telles que MIPS, qui se traduisent par des soins efficaces basés sur la valeur.
Avant l’adoption de leurs solutions, 72% des personnes utilisant un système de dossiers de santé électroniques «ont déclaré que leur fournisseur de DSE n’offrait pas de solution MIPS spécifique ou ne savait pas s’il le proposait.»
3. Réinventez votre modèle d'entreprise pour résoudre un problème plus grave
Si vous souhaitez résoudre un gros problème, votre modèle d'entreprise doit être créé dans l'intention de résoudre spécifiquement ce problème. Il existe de nombreux exemples d'entreprises qui le font.
Alors que la plupart des entreprises reversent un petit pourcentage de leurs bénéfices à des œuvres caritatives, Bombas, une entreprise engagée dans la fabrication des meilleures chaussettes du monde, fait don d'une paire de chaussettes pour chaque paire vendue. Leur modèle d'entreprise consiste à donner des chaussettes, car leur mission est de les donner.
Randy Goldberg et David Heath n’ont jamais pensé à l’importance des chaussettes avant d’apprendre que les chaussettes sont le produit le plus demandé dans les refuges pour sans-abri. Malheureusement, ils ont également appris qu'il n'y avait jamais assez de dons pour répondre à ces demandes, car seules les nouvelles chaussettes sont acceptées.
Les deux hommes ont décidé d'innover pour créer une meilleure chaussette et ont créé leur modèle d'entreprise pour fournir des abris pour sans-abri avec des chaussettes en même temps.
Ces deux entrepreneurs ont non seulement résolu nombre des problèmes que les fabricants de chaussettes avaient ignorés pendant des années, mais ils ont également résolu un problème plus grave en fournissant plus de 2 millions de chaussettes à des refuges pour sans-abri en 2017.
Créer un modèle d'entreprise à partir de zéro
Une fois que vous avez décidé d’un problème à résoudre, vous devez créer un tout nouveau modèle d’entreprise à appliquer.
Rappelez-vous que résoudre de gros problèmes procure un soutien naturel. Les créateurs de Bombas s'attendaient à vendre un million de chaussettes d'ici 2025, mais leur réputation les a aidés à atteindre cet objectif en deux ans et demi. Six mois plus tard, ils avaient fait don de deux millions de chaussettes.
Pensez à ces chiffres. Bombas vendait plus de 1000 paires de chaussettes par jour pendant plus de deux ans. Cela ne serait jamais arrivé si tout ce qu'ils avaient fait était de vendre des chaussettes.
Lorsque vous considérez votre entreprise comme un moyen de parvenir à votre succès personnel, une chaussette n’est qu’une chaussette. Toutefois, lorsque vous considérez votre entreprise comme un moyen de changer le monde, une chaussette devient un outil permettant de répondre à un besoin important pour des millions de personnes.
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