Ces statistiques de commerce électronique pour les petites entreprises ont été recueillies auprès de diverses sources.
Dernière mise à jour: 29 janvier 2017
Statistiques générales sur le commerce électronique
- 51% des Américains préfèrent acheter en ligne.
- Numéros de fréquence d'achat en ligne:
- 95% des Américains achètent en ligne au moins une fois par an.
- 80% des Américains achètent en ligne au moins une fois par mois.
- 30% des Américains achètent en ligne au moins une fois par semaine.
- 5% des Américains achètent en ligne quotidiennement.
- 48% des acheteurs en ligne ont acheté ou dépensé plus que prévu lors de leurs achats en ligne.
Statistiques e-commerce marketing et conversion
- Entre 2014 et 2015, le nombre de références aux réseaux sociaux vers des sites de commerce électronique a augmenté de 198%.
- Près du quart des acheteurs en ligne (23%) sont influencés par les recommandations des médias sociaux.
- L'utilisation de vidéos de produits sur des sites de commerce électronique peut augmenter les achats de produits de 144%.
- Il a été démontré que les facteurs suivants influencent les acheteurs américains à acheter en ligne:
- Alors que 49% des acheteurs en ligne citent le fait de ne pas pouvoir toucher, sentir ou essayer un produit comme l’un de leurs aspects préférés des achats en ligne, les détaillants de commerce électronique peuvent atténuer certaines de ces frustrations grâce aux tactiques suivantes:
Statistiques sur le commerce électronique
La recherche montre que:
- Au moins 30% des produits commandés en ligne sont retournés, contre 8,89% dans les magasins physiques.
- Raisons énoncées pour les retours de commerce électronique:
- 20% des consommateurs ont retourné des articles parce qu'ils avaient reçu des produits endommagés.
- 22% ont déclaré avoir reçu des produits différents de ceux qu'ils avaient commandés 23% ont déclaré avoir reçu un mauvais article.
- 35% des acheteurs retournent des produits pour d'autres raisons.
De plus, des études ont montré que:
- En fait, 60% des acheteurs lisent votre politique de retour avant de conclure une vente et que cette politique de retour influe en définitive sur 80% de la vente.
- 55,2% des consommateurs n'aimaient pas les achats en ligne en raison de produits «difficiles à retourner» ou des frais de réassort associés et / ou des frais d'expédition de retour.
Statistiques sur les opportunités commerciales perdues
- 28% des acheteurs en ligne abandonneront leur panier si les coûts d'expédition sont trop élevés.
- 74% des sites Web de petites entreprises n'ont pas de commerce électronique.
- On estime que 66% des consommateurs en ligne abandonnent leurs transactions en raison de problèmes rencontrés au cours du processus de paiement.
- 30% des clients mobiles abandonnent une transaction si l'expérience n'est pas optimisée pour le mobile.
- Les facteurs suivants peuvent influer négativement sur les conversions de commerce électronique:
Statistiques étranges sur le commerce électronique
Des études montrent que:
- 20% des acheteurs en ligne américains ont acheté dans la salle de bain.
- 10% des Américains achètent en ligne lorsqu'ils sont sous l'influence de l'alcool.
Ligne de fond
Comme le montrent les statistiques ci-dessus, le commerce électronique est une industrie florissante. Les petites entreprises qui ne participent pas risquent de perdre à la fois leur chiffre d’affaires et leur pertinence, car le nombre d’acheteurs en ligne ne cesse de croître. Bien qu’il soit important de prendre en compte les désirs et les besoins des clients, le gain est supérieur au coût.
Prêt à commencer? Ces messages peuvent aider:
- Votre liste de contrôle en 10 points pour démarrer une entreprise de commerce électronique
- 15 vitrines de commerce électronique à ajouter en quelques minutes
- Vous avez un site de commerce électronique? Voici une liste de contrôle SEO pratique
- 8 conseils pour gérer une entreprise de commerce électronique réussie
Photo de commerce électronique via Shutterstock
3 commentaires ▼
