Félicitations pour votre nouveau magasin en ligne. Comme vous avez maintenant un site Web de commerce électronique avec un processus de vérification extrêmement précis, vous voudrez peut-être savoir comment rendre votre plate-forme de commerce électronique plus puissante. Plus important encore, comment faire en sorte que vos clients fassent confiance à votre magasin de commerce électronique.
Cela dépend vraiment de votre travail acharné et des ressources disponibles. Il existe une multitude de conseils en ligne qui peuvent être utilisés pour générer du buzz dans la communauté sur vos produits et services et il est possible d'augmenter les ventes de votre site Web avec des stratégies de service à la clientèle.
$config[code] not foundCommerce électronique: rendez votre plate-forme de commerce électronique plus puissante
La structure de réalisation ne devrait jamais être une réflexion après coup
Pour la plupart des marchands de commerce électronique, la réalisation est une réflexion après coup. C'est une grosse erreur. Un processus d'exécution bien structuré est important. En résumé, si vous investissez du temps et de l’argent dans l’optimisation du processus d’exécution, vous générerez plus de profits. Parmi les indicateurs de réalisation clés que tous les marchands en ligne devraient suivre, citons:
- Taux d'erreur sur le produit expédié.
- Taux d'erreur sur les commandes tirées.
- Temps total pour les commandes du moment de la réception à l'expédition.
- Le coût d'expédition et le taux facturé.
- Le temps total pris pour remplir une commande moyenne.
L'organigramme suivant montre le flux de travail d'exécution:
Demandez à vos employés d’indiquer où ils pensent que les domaines difficiles sont et comment les améliorer. Mesurez la qualité et les performances globales du processus d’exécution afin de rendre votre activité plus fluide et d’offrir un meilleur service client.
Se concentrer sur la navigation filtrée
La navigation filtrée ou à facettes est un point de combat pour toutes les plateformes de commerce électronique. L'approche la plus pratique et moderne de la navigation filtrée consiste à utiliser AJAX. Cependant, vous devez vous assurer qu'il existe un chemin d'analyse HTML pour tous les produits filtrés. Assurez-vous également que vous ne cachez pas de bonnes pages de destination organiques dans la navigation AJAX.
Voici quelques règles pour une navigation filtrée adaptée aux moteurs de recherche:
- Ne cachez pas une page de destination organique des robots.
- Laissez les robots explorer sans fin les filtres.
- Robots.txt doit être manipulé avec soin tout en l’utilisant comme solution.
Intégrer un sitemap
Les cartes de site aident les moteurs de recherche à indexer la page de votre site et à améliorer le classement de votre site par les moteurs de recherche. L'indexation est un processus par lequel les moteurs de recherche, tels que Google, traitent et catégorisent les pages de votre site Web. Obtenir votre page indexée garantit que votre site apparaîtra dans les résultats des recherches sur Internet.
Pour le dire simplement, un sitemap est une liste de vos pages dans une mise en page unique. Il contient des informations particulières sur les différentes pages qui composent votre site Web. Avec un plan du site, le client peut cliquer sur un produit pour trouver les bonnes pages pertinentes pour le sujet. Cela leur permet de naviguer rapidement et facilement sur votre site. La carte du site est également bénéfique pour les moteurs de recherche. Ils permettent aux moteurs de recherche tels que Google de vérifier le nombre de pages de votre site.
Débarrassez-vous du fouillis distrayant
La majorité des acheteurs en ligne ont une capacité d'attention limitée. Les sondages indiquent que la plupart des internautes ne liront pas plus de 200 mots de texte. Plus l'apparence et les fonctions de votre site sont simples et rationalisées, mieux il fonctionnera pour vos clients. Les pages Web bourrées d’animations, de graphiques et de liens obligent l’acheteur à quitter et à passer immédiatement à votre concurrent.
Simplifier le panier
Il est important de prendre en compte les éléments cruciaux de votre site de commerce électronique et de vous assurer qu'ils sont clairs et visibles. Le bouton "Ajouter au panier" doit être facile à naviguer et, surtout, affiché en évidence sur votre site.
Les sites de comparaison de prix peuvent faire des merveilles
Selon les recherches, environ 68% des achats en ligne commencent sur un site de comparaison des achats. Les sites de comparaison des achats offrent un mécanisme de marketing extrêmement rentable, car ils constituent le meilleur choix pour tous les fournisseurs de commerce électronique disposant d'un budget limité.
Avec les sites de comparaison de magasins, vous pouvez accéder rapidement à un plus grand nombre de clients potentiels. De plus, vos produits seront présentés à vos clients chaque fois qu'ils seront en mesure d'acheter. Plus important encore, les sites de comparaison permettent d’exposer et de renforcer l’identité de votre marque.
Divers sites de comparaison demandent aux consommateurs de réaliser une enquête après-vente afin de mesurer des domaines tels que le service à la clientèle, la qualité du produit ou la facilité des achats. Ces avis sont présentés aux clients potentiels, contribuent à renforcer la crédibilité de la société et vous donnent un avantage sur vos concurrents.
L'utilisation des stratégies ci-dessus garantira une plateforme de commerce électronique solide.
Photo de commerce électronique via Shutterstock
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