Les responsables de l’assurance qualité jouent un rôle important en veillant à ce que les aliments que nous mangeons, les vêtements que nous portons, les médicaments que nous consommons et à peu près tous les produits que nous utilisons sont sans danger et répondent aux normes acceptables. Grâce à un examen minutieux des matières premières, du processus d'assemblage et des produits finis, les responsables de l'assurance qualité aident les entreprises à se conformer aux normes de qualité fédérales et nationales ainsi qu'à celles définies par l'entreprise elle-même. En embauchant un responsable des assurances, la plupart des employeurs exigent des candidats qu’ils aient au moins un baccalauréat et de l’expérience.
$config[code] not foundAssurer la conformité du produit
Les responsables de l’assurance qualité inspectent les produits pour s’assurer qu’ils respectent les normes de qualité de la société ainsi que les exigences gouvernementales. La liste de contrôle du responsable inclura des paramètres à vérifier tels que la fiabilité, la qualité de l'emballage et l'efficacité. Par exemple, lors de la révision d’une lotion dans l’industrie cosmétique, un responsable de l’assurance qualité la vérifie pour déterminer son odeur, son poids et sa texture. Il utilise les résultats de tests de laboratoire pour confirmer qu’elle a la bonne épaisseur et qu’elle n’est pas trop dure pour la peau.
Entraînement
Pour assurer la cohérence, une entreprise doit s'assurer que les employés sont responsables de la gestion des normes de qualité sur les lignes de production grâce à une formation adéquate. Un responsable de l’assurance qualité conçoit et planifie des programmes de formation, ainsi que des cours de recyclage. Dans une entreprise qui fabrique des boissons, par exemple, les responsables de l’assurance qualité apprennent aux employés à porter des gants et des filets à cheveux pour éviter toute contamination, ainsi qu’à nettoyer les tambours de mélange après chaque lot. Si une entreprise cherche à obtenir l’accréditation d’une norme ou d’une marque de qualité, il incombe au responsable de l’assurance qualité de former et de préparer les employés à un processus d’audit.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingDéveloppement et amélioration de produit
Une focalisation sur le client et des compétences en résolution de problèmes menant à une amélioration continue des biens et des services sont des aspects cruciaux de la gestion de la qualité. Les responsables de l’assurance qualité travaillent avec les techniciens de laboratoire et l’équipe de recherche pour concevoir et améliorer les produits. Ils fournissent des informations importantes sur la forme que devraient prendre les produits finis. Par exemple, dans une entreprise de fabrication de pièces, les paramètres importants sont la forme, la durabilité, le poids et l’apparence. À l'aide d'enregistrements d'éléments que les clients refusaient par le passé, les responsables étudient les défauts et demandent à l'équipe de traitement d'extraire certains produits de la chaîne de production ou d'ajuster les spécifications correspondantes. Ils supervisent également l'installation de mécanismes de suivi des défauts, tels qu'une alarme, si une pièce dépasse la limite de poids.
Processus et matériel de surveillance
Les responsables de l’assurance qualité documentent les normes de qualité d’une entreprise sur la base de niveaux reconnus au niveau national. Utilisant les normes de qualité établies et leur jugement individuel, ils surveillent les processus et les produits à chaque étape pour s'assurer qu'ils restent dans un état acceptable. Par exemple, dans l’industrie laitière, un responsable de l’assurance qualité vérifie que le lait est de la couleur et de la bonne odeur avant que l’équipe de production puisse fabriquer du fromage, du beurre et d’autres produits finis. Il choisit ensuite différents produits de la chaîne de production de manière aléatoire pour vérifier l'emballage et la date de péremption.
