Salesforce (NYSE: CRM) veut donner aux petites entreprises comme la vôtre le pouvoir qui était auparavant réservé aux grandes entreprises.
Sales Cloud Lightning Essentials en est un exemple. Salesforce a annoncé la disponibilité générale de ce que la société dit être l’une des meilleures plates-formes de gestion de la relation client pour les petites entreprises de la conférence annuelle Dreamforce.
Avec Essentials, les petites entreprises disposeront des mêmes capacités que les grandes entreprises pour travailler plus intelligemment et plus rapidement, tout en se développant sans se soucier des problèmes d’évolutivité. Les petites équipes de vente auront accès aux dernières innovations de Salesforce, notamment l'intelligence artificielle Lightning, Trailhead et Einstein.
$config[code] not foundSalesforce Essentials répond aux besoins des petites entreprises
Selon Salesforce, 66% des dirigeants de petites entreprises sont responsables de trois domaines d’activité ou plus. Et en ce qui concerne l'informatique, seuls 26% d'entre eux ont un ou plusieurs collaborateurs informatiques internes, laissant les 74% restants à des sous-traitants ou à se débrouiller seuls. La mise en œuvre de nouvelles technologies doit donc être facile.
Salesforce Essentials a été conçu dans cet esprit, indique la société. Sur son blog, Brent Leary, analyste des petites entreprises et cofondateur de CRM Essentials, a expliqué la nécessité de la simplicité. Leary a déclaré: «Les petites entreprises, en particulier celles qui débutent dans le CRM, ont besoin de simplicité et de conseils. Salesforce Essentials a une interface accessible, et Trailhead offre aux petites entreprises les conseils dont elles ont besoin pour développer plus rapidement des prospects et voir les résultats plus rapidement. "
Trailhead, Einstein et Lightning
Le processus de simplification commence par Trailhead, une plateforme d’apprentissage en ligne interactive et gratuite intégrée à Sales Cloud Lightning Essentials. La société a déclaré que c'était essentiel car 93% des petites entreprises ont déclaré qu'une configuration simple était importante pour évaluer la nouvelle technologie de leur entreprise. Trailhead fournit des conseils pour une configuration facile ainsi que des rubriques supplémentaires pour accroître les connaissances de l'entreprise et la mise en œuvre de l'innovation.
Lorsqu'une petite entreprise utilise ses effectifs pour saisir manuellement des données, elle s'éloigne d'autres tâches au lieu de se concentrer sur l'identification de nouvelles opportunités. Einstein est une solution d'intelligence artificielle intégrée à Essentials pour automatiser les activités de vente de base. Il tient également les dossiers des clients à jour en connectant automatiquement l’e-mail et le calendrier d’un utilisateur à Einstein Activity Capture.
Tout comme pour le processus de configuration, la facilité d'utilisation est également importante. Pour 95% des petites entreprises, il s'agit d'une exigence clé lors de l'évaluation d'une nouvelle technologie. Essentials offre une expérience de type consommateur pour n'importe quel périphérique, car il repose sur la structure Salesforce Lightning. Les flux de travail deviennent plus intuitifs en apportant des informations pertinentes pour l'utilisateur sur chaque écran afin de rationaliser les processus.
Lorsqu'elles sont combinées avec les nombreuses applications Salesforce, les petites entreprises peuvent gérer l'intégralité de leur conversation commerciale, des pistes aux contacts, en passant par les opportunités et les opportunités, sur leur téléphone ou leur ordinateur portable, sur le terrain ou sur un ordinateur au bureau.
Toutes ces fonctionnalités sont fournies avec une solution évolutive capable de répondre aux besoins de toute organisation de taille en matière de CRM. Avec 74% des petites entreprises affirmant que l’évolutivité est importante dans l’évaluation d’une nouvelle technologie, la capacité est au centre des préoccupations des décideurs. Sales Cloud Lightning Essentials repose sur une plate-forme CRM globale, ce qui résout un autre problème. Lorsqu'une petite entreprise est prête à mettre à niveau, elle peut le faire à tout moment.
Qu'est-ce que ça va vous coûter?
Avec toutes les fonctionnalités professionnelles que Lightening Essential offre, il est étonnamment abordable. Si vous êtes une petite entreprise et que vous n’avez besoin que de cinq utilisateurs au maximum, il vous en coûtera 25 dollars par utilisateur et par mois lorsqu’il sera facturé annuellement. La structure de prix change si vous avez besoin de plus de cinq sièges. Et si vous voulez l'essayer, il y a une période d'essai gratuite.
Le service comprend également trois mois d'utilisation gratuite de G Suite par Google Cloud, dans le cadre d'un nouveau partenariat stratégique entre Salesforce et Google qui vient d'être annoncé cette semaine.
Image: Salesforce
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