Un responsable marketing d’hôtel propose et met en œuvre une gamme complète de stratégies marketing visant à sensibiliser l’opinion sur l’hôtel et à fidéliser la clientèle. Les efforts de marketing incluent généralement des publicités imprimées et électroniques qui ciblent les anciens invités et tentent également d’attirer de nouveaux clients. Les responsables marketing ont la faveur des clients et veillent à ce qu'ils profitent de leur séjour et de leur retour.
Les responsabilités primaires
Votre principale responsabilité en tant que responsable marketing hôtelier est de vous assurer que les gens connaissent l’hôtel, ses équipements et ses services. Vous devrez peut-être rechercher ce qui plaira aux invités. Vous travaillerez également avec d'autres départements pour vous assurer que les clients voudront choisir votre hôtel. Par exemple, vous pouvez entrer des informations sur les tarifs des chambres ou les forfaits invités; vous pouvez également gérer les demandes de clients. Vous développerez et surveillerez également différents types de campagnes marketing, telles que celles qui utilisent les médias sociaux, le publipostage direct ou le courrier électronique.
$config[code] not foundResponsabilités secondaires
Vous évaluerez l'efficacité de vos campagnes marketing et apporterez les ajustements appropriés. En tant que responsable marketing, vous pouvez également embaucher et former du personnel marketing, ainsi que planifier, attribuer et diriger le travail. Une partie de la gestion d'un personnel peut également inclure l'évaluation de sa performance, le traitement des plaintes et la résolution des problèmes.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingEducation et expérience
La plupart des employeurs vous demanderont d’avoir un baccalauréat en marketing, en hôtellerie ou en affaires et entre 3 et 5 ans d’expérience. Votre expérience doit refléter un niveau de responsabilité croissant, notamment dans les domaines du marketing, des ventes, de la planification d'événements, de la publicité, des relations publiques et des promotions. Un employeur potentiel s’attendra à ce que vous ayez une expérience confirmée de l’augmentation des revenus et de la notoriété et de la fidélité à la marque.
Compétences
Votre succès dépend de votre capacité à communiquer efficacement. Vous devez avoir de solides compétences en matière de recherche, une connaissance du secteur hôtelier et être en mesure de résumer de manière succincte ce que votre employeur peut faire pour attirer des clients et les fidéliser. Vous devez être au fait des médias sociaux et rester au courant des changements dans les tendances et les activités marketing. Vous devriez être à l'aise avec les programmes de traitement de texte et les tableurs, tels que Microsoft Word et Excel. Certains employeurs peuvent également exiger que vous maîtrisiez plus d'une langue, selon le type d'invité qui séjournera probablement à l'hôtel. Vous devriez être capable d'identifier et de résoudre les problèmes, de bien travailler seul et avec les autres, d'avoir une attitude volontaire et de pouvoir développer des relations avec des fournisseurs tiers.
