Il est facile de comprendre comment rémunérer le personnel de vente - combien de ventes at-il réalisé le trimestre dernier! Mais qu'en est-il pour vos autres employés? Le reste de votre équipe travaille aussi dur, mais il peut être plus difficile d’évaluer leurs résultats en fonction de métriques. Nous avons donc posé la question:
"Quel conseil avez-vous pour créer des bonus basés sur les performances pour le personnel non-commercial?"
Voici ce que les membres de la communauté YEC avaient à dire:
$config[code] not found1. Objectifs généraux
«Si vous souhaitez offrir des bonus basés sur les performances, il est important de définir à l’avance des objectifs clairs. Il est utile d’utiliser le logiciel S.M.A.R.T. Système d'objectifs: Assurez-vous que chaque objectif est spécifique, mesurable, réalisable, axé sur les résultats et respecté dans le temps. Si vous décrivez ces éléments, il sera simple (et transparent) d'évaluer si chaque objectif a été atteint ou non. »~ Brittany Hodak, ZinePak
2. Basez-vous sur l'individu
«Les employés non commerciaux ne sont pas toujours motivés par l'argent. Créer des incitations qui leur donnent la flexibilité qu’ils recherchent est plus qu’un bonus financier. Parfois, c’est l’autonomie; d'autres fois, il est propriétaire de certains projets. Les incitations doivent être adaptées à l'individu et à ses objectifs de carrière. »~ Joe Apfelbaum, Ajax Union
3. Appelez-le comme vous le voyez
«Il est fort probable que vous sachiez que les bouleversements de votre entreprise étaient déterminants. En gardant une trace des choses remarquables que chaque employé a faites, vous saurez ce qu’il a fait pour mériter un bonus. De plus, les membres de votre personnel s'acclimateront à vos efforts en récompensant les bonnes performances, ce qui les incitera à travailler plus dur et plus intelligemment. »~ Firas Kittaneh, Amerisleep
4. Demandez-vous si un bonus conduira aux bons résultats
«Dans son livre« Drive », Daniel Pink décrit le comportement unique qui se manifeste lorsque des primes sont attribuées pour un travail de routine par opposition à un travail de création. Le travail de routine - comme ce que vous verriez sur une chaîne de montage - présente une corrélation positive avec des bonus plus importants. Mais pour le travail créatif - le type utilisé par de nombreux employés de bureau -, les bonus peuvent avoir l’effet opposé de réduire l’attention et de produire des résultats pires. "~ Avery Fisher, Remedify
5. Focaliser davantage sur les objectifs collectifs que personnels
«Avec le temps, j’ai appris que les meilleurs profils avec lesquels j’ai travaillé étaient ceux qui ne pensaient pas uniquement à leur propre département et à leurs tâches. Si vous appréciez vraiment les joueurs d'équipe, vous voudrez que votre personnel travaille en équipe. "~ Nacho Gonzalez, Mailtrack.io - La double vérification de Gmail
6. Aligner les bonus sur les revenus des bénéfices
«Si une rémunération à base variable doit être utilisée, elle devrait toujours encourager les comportements qui génèrent des revenus rentables. Par exemple, les responsables de compte devraient être incités à se voir proposer 1 à 2% de la valeur du compte pour la gestion du client. Cela les incite à fournir un excellent service. "~ Kyle Samani, Pristine
7. Fixer des objectifs axés sur les résultats
«Nous créons des objectifs et des jalons trimestriels directement liés aux objectifs de l'entreprise. Les objectifs doivent être basés sur les résultats. Ils ne peuvent pas simplement écrire 50 articles ou publier cinq tweets. De meilleurs objectifs basés sur les résultats consisteraient à générer un certain nombre de prospects ou de nouveaux fans. C’est aussi une bonne idée de s’entendre sur l’incitation. J'aime créer un groupe et donner aux membres de l'équipe qui atteignent leurs objectifs un pourcentage de ce groupe. »~ Nicole Munoz, Début du classement maintenant
8. Accent sur la participation aux bénéfices en fonction des performances de l'entreprise
«Tous les employés doivent être alignés sur le résultat le plus important pour toute entreprise: générer des bénéfices. Par conséquent, l’ensemble de la société devrait pouvoir bénéficier de la participation aux bénéfices. Le pool de bénéfices devrait représenter un faible pourcentage du bénéfice global et être basé sur le fait que la société atteindra des jalons spécifiques en termes de profits ou de pertes. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
9. Mesurer tous les résultats
«Pour créer des bonus basés sur les performances pour le personnel non-commercial, trouvez un moyen de mesurer les résultats finaux de chaque mission et projet de manière quantifiable. Si un employé rédige une série d'articles à l'intention de vos consommateurs, indiquez le nombre de lecteurs, l'afflux de consommateurs après la publication de l'article, etc. Mesurez tout avec des chiffres. ”~ Miles Jennings, Recruteur.com
10. Récompensez ce que vous voulez voir
«Si vous aimez que les gens prennent des risques, récompensez un employé qui tente une approche bizarre, quel que soit le résultat. Ce type de mise en application positive du processus vous aide à développer une culture au bureau qui orientera votre entreprise dans la direction que vous souhaitez. "~ Kumar Arora, Aroridex, Ltd.
11. Utiliser plusieurs métriques
«Les employés optimiseront leur rémunération en fonction de la structure de celle-ci. Si vous ne fournissez qu'une métrique, tous les efforts seront consacrés à l'optimisation pour cette métrique. La plupart du temps, une entreprise doit progresser sur plusieurs mesures pour pouvoir avancer, alors assurez-vous que les incitations des employés sont alignées en conséquence. »~ Sathvik Tantry, FormSwift
Photo de tir à la corde via Shutterstock
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