Si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui accepte les cartes de crédit comme moyen de paiement, vous êtes peut-être déjà au courant des frustrations liées au processus redouté de rétrofacturation. C'est à ce moment-là qu'un client contacte son émetteur de carte de crédit pour contester un débit ou le faire annuler. Mais avez-vous déjà arrêté de les regarder du point de vue de vos clients?
En comprenant mieux pourquoi et comment ils se produisent, vous serez peut-être mieux armé pour éviter ces situations potentiellement coûteuses à l'avenir. Dans l’infographie ci-dessous, Chargeback.com jette un coup d’œil à «Deux côtés d’une chargeback».
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