Le journal Guardian a déclenché un mini-brouhaha la semaine dernière lorsqu'il a rapporté que les utilisateurs fuyaient (et ne marchaient pas) loin de Facebook. Il se trouve que certains des chiffres de cette histoire étaient faux.
$config[code] not foundEn fait, Facebook continue de croître. Le nombre de pages Facebook de petites entreprises continue également de croître. Certaines informations intéressantes ont été publiées la semaine dernière par Facebook pour corroborer ces déclarations.
Déchiffrer les vrais numéros de Facebook
Le 28 avril, The Guardian a publié un article qui attribue des données de SocialBakers, affirmant que Facebook avait perdu environ 6 millions d'utilisateurs aux États-Unis le mois précédent et 1,4 million au Royaume-Uni. En raison de la syndication étendue des articles de The Guardian, cet article a été publié dans plusieurs sites Web, y compris le San Francisco Chronicle.
The Next Web a ensuite publié son propre article réfutant ces chiffres. Jan Rezab, PDG de SocialBakers, a publié un communiqué expliquant qu’il avait déconseillé aux journalistes d’utiliser les numéros de SocialBaker pour déterminer le trafic.
Facebook croît toujours à 1,1 milliard d'utilisateurs
Le fait est que Facebook continue de croître, d’après les chiffres publiés par la suite la semaine dernière lors de l’appel des bénéfices de Facebook avec les analystes de Wall Street. Au 31 mars 2013, Facebook comptait 1,1 milliard d'utilisateurs actifs par mois.
À l’heure actuelle, la croissance la plus rapide du nombre d’utilisateurs provient d’Asie et d’autres régions que l’Amérique du Nord et l’Europe.
Des régions telles que les États-Unis, le Canada et l'Europe continuent également de croître, mais à un rythme plus lent. Ce n’est pas une nouvelle - la croissance dans ces régions s’est stabilisée depuis plusieurs trimestres.
Ce n’est même pas surprenant lorsque l’on considère combien de la population de ces régions utilise déjà Facebook. Prenons l'exemple du Canada et des États-Unis, qui regroupent 350 millions d'habitants. Selon Facebook, ces deux pays comptent 195 millions d'utilisateurs actifs par mois, soit 56% de la population totale. C’est beaucoup de monde.
En bout de ligne: le nombre d'utilisateurs Facebook continue de monter, pas de baisser. (Voir la diapositive de présentation des revenus ci-dessus.)
16 millions de pages Facebook pour petites entreprises
Non seulement Facebook est toujours extrêmement populaire, il est également populaire auprès des petites entreprises.
Sheryl Sandberg, directrice de l’exploitation de Facebook, a déclaré lors de l’appel à résultats que Facebook estimait avoir un avantage concurrentiel important auprès des petites entreprises, dans la mesure où elles n’avaient pas à apprendre une nouvelle plate-forme technologique, car elles utilisaient déjà personnellement Facebook.
Elle a déclaré qu '«avec presque aucun effort direct, nous avons 16 millions de petites entreprises utilisant activement les pages Facebook». Le nombre fourni par Facebook à décembre 2007 était de 13 millions. Cela représente une croissance de 3 millions de pages Facebook de petites entreprises en environ 3 mois.
Les entreprises locales (qui ont tendance à être petites) s'impliquent également. Selon les chiffres fournis par Facebook, il y a en moyenne 645 millions de visionnements et 13 millions de commentaires sur les pages Facebook d'entreprises locales.
Pour capter plus de dollars publicitaires de petites entreprises, Facebook a déployé des publicités simplifiées et des produits payants. En fait, les revenus publicitaires ont globalement augmenté de 43% en glissement annuel. «Notre croissance est particulièrement forte pour les nouveaux spécialistes du marketing de petite et moyenne taille, ceux de marketing direct et les développeurs d'applications», a déclaré Sandberg aux analystes la semaine dernière. Les annonces après publication, en particulier, attirent les petites entreprises, a déclaré Sandberg:
«Nous sommes très enthousiastes à propos des annonces post-publication. Plus de 7,5 millions de publications ont été promues par pages. Plus de 30% des utilisateurs du produit sont de nouveaux annonceurs sur Facebook. Et je pense que cela répond à l'une des questions précédentes sur les… petites entreprises et leur adoption. Si vous dites à une PME, voulez-vous devenir un annonceur? C’est un lourd ascenseur. Si vous leur dites, vous avez posté quelque chose, voulez-vous payer quelques dollars pour promouvoir ce poste afin de toucher davantage de personnes? C’est une dépense publicitaire beaucoup plus facile avec nous et nous pensons que cela fonctionne très bien. »
Fatigue Facebook?
Cependant, la question de savoir combien de temps les petites entreprises vont rester sur Facebook reste ouverte. Nous entendons déjà parler de la fatigue sur Facebook.
$config[code] not foundUne partie du problème réside dans le fait que Facebook semble continuellement introduire des changements nécessitant un réapprentissage. Vous ne pouvez parcourir qu'un nombre limité de courbes d'apprentissage. Bientôt, d'autres alternatives commencent à paraître aussi attrayantes (ou plus attrayantes).
Ensuite, Facebook réduit la visibilité du contenu que vous partagez sur Facebook. Au lieu de cela, Facebook place davantage d'emplacements rémunérés, tels que les publications promues, dans les flux de contenu de vos fans.
Dans l’appel aux analystes de la semaine dernière, Mark Zuckerberg, PDG de Facebook, a souligné l’importance pour Facebook d’injecter de la publicité dans le contenu. Avec autant d'utilisateurs (près de 68%) utilisant des appareils mobiles, la société a dû cesser de reléguer les annonces dans la colonne de droite du site, car de nombreux utilisateurs mobiles ne les voyaient jamais. Il a déclaré: "Obtenir des annonces dans le fil d'actualité était une étape précieuse pour que de manière à ce que partout où quelqu'un consomme du contenu de Facebook, le modèle commercial va de pair avec cela naturellement."
Pour les petites entreprises, les campagnes promotionnelles ou les campagnes publicitaires occasionnelles peuvent ne pas être chères en elles-mêmes - mais cela s’ajoute.
En plus de cela, considérez le coût de la main-d'œuvre impliqué. Les pages Facebook des petites entreprises doivent être mises à jour régulièrement. Vous devez apprendre de nouvelles fonctionnalités et vous frayer un chemin dans un labyrinthe de règles Facebook telles que ce qui peut être dans une image de couverture ou non, et des restrictions sur la promotion de concours. Une enquête récente menée par Manta a révélé que les petites entreprises considèrent la page Facebook comme la plus difficile à gérer de tous les sites sociaux. Certains propriétaires de petites entreprises ne tardent pas à s'interroger sur le temps et l'argent qu'ils investissent dans un site tiers qui ne cesse de se complexifier.
Pourtant, loin de l'exode de masse des PME
Cependant, à part quelques anecdotes anecdotiques, nous sommes encore loin de voir les petites entreprises fuir Facebook. Avec 3 millions de nouvelles pages Facebook de petites entreprises créées au premier trimestre de 2013, le contraire semble être vrai.
Les petites entreprises semblent s'assembler À Facebook, pas loin. Après tout, 1,1 milliard d'utilisateurs mensuels est un énorme marché sur lequel tourner.
Au minimum, la portée potentielle du message de votre entreprise et le prix de la mise en place d’une page sur le site (gratuite) sont des raisons suffisantes pour que votre présence Facebook sur votre petite entreprise reste active.
Si vous pensez avoir perdu l’interaction avec Facebook, prenez des mesures pour redynamiser la page Facebook de votre petite entreprise. Nous avons récemment rassemblé une douzaine d’astuces Facebook pour améliorer la présence de votre entreprise. Et juste pour les éviter, nous vous proposons 10 choses que vous ne devriez pas faire sur Facebook, ainsi que les raisons pour lesquelles votre page Facebook pue.
Image: Plate-forme de l'investisseur Facebook
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