Au cours de l'année à venir, le marketing du commerce électronique passera d'une simple promotion de produit à la création de relations personnalisées entre consommateurs et spécialistes du marketing. En réalité, les clients veulent plus que des transactions efficaces et il existe toujours une meilleure façon de leur vendre.
$config[code] not foundL’application de partage de photos de Facebook, Instagram, a lancé la messagerie directe, plus connue sous le nom de Snapchat Killer. C’est une nouvelle façon de partager les photos et les vidéos de vos produits avec vos clients. Instagram Direct est conçu pour se sentir naturel dans l'expérience Instagram. Les commerçants peuvent désormais gérer des messages personnels contenant des photos et des vidéos de 15 secondes, semblables à la fonctionnalité de messagerie directe de twitter. Ces messages peuvent être partagés avec des individus ou des groupes de 15 personnes maximum et peuvent attirer des utilisateurs plus aptes à utiliser des applications.
L'application a évolué pour devenir un moyen de communication visuelle permettant aux détaillants en ligne d'exprimer des informations détaillées sur leurs produits et services. Vous pouvez directement annoncer votre marque à l'aide d'Instagram Direct pour interagir avec vos fans existants. Vous pouvez également utiliser cette nouvelle fonctionnalité pour résoudre les problèmes de service à la clientèle et la gestion de la réputation de la marque.
Comment utilisez-vous Instagram Direct?
- Tout d'abord, prenez une photo et / ou enregistrez une vidéo. Ajoutez des effets optionnels, des filtres et des légendes si vous le souhaitez.
- Ensuite, appuyez sur une option appelée «directe» sur l'écran.
- Appuyez sur les noms des abonnés auxquels vous souhaitez envoyer la vidéo et / ou la photo.
- Enfin, appuyez sur "envoyer".
Utilisez Instagram Direct pour le marketing e-commerce
Organiser un concours
Postez une photo du produit avec des instructions indiquant que les 10 premières personnes à commenter la photo recevront un message direct de votre part, avec des informations détaillées sur la manière de participer à un concours secret. Vous pouvez également demander à chacune des 10 personnes de soumettre une photo d’elles-mêmes en utilisant le produit pour gagner des prix. Publiez ensuite les meilleures photos sur différents canaux sociaux pour ajouter du contenu.
Promouvoir de nouveaux produits
Rien ne peut battre la voie de la messagerie directe pour permettre à certains groupes d’adhérents de connaître un nouveau produit. Vous pouvez envoyer un message privé contenant la photo d'un produit nouvellement lancé via Instagram Direct (mais vous ne pouvez pas les partager sur les sites de réseaux sociaux). Cela encourage la recherche et déclenche le bouche à oreille. Assurez-vous d'inclure également un lien.
Feature Ventes et coupons
Récompensez vos meilleurs abonnés avec des codes promotionnels et des coupons exclusifs. Ce sont les personnes qui commentent, aiment et partagent votre contenu fréquemment. Une bonne idée est d’envoyer la photo à certains de vos abonnés avec un code de réduction leur indiquant qu’ils sont vos fidèles fans.
Organisez un groupe de discussion
Instagram Direct permet aux marchands en ligne d'interagir avec leurs abonnés en prenant en charge une fonction de chat. En plus des discussions en fil, vous pouvez également organiser des sessions de questions-réponses pour en savoir plus sur vos abonnés et les éduquer. C'est un excellent moyen pour une étude de marché qualitative.
Cibler les suiveurs via leurs données démographiques
Par message direct, vous pouvez envoyer des photos et des vidéos spéciales à vos abonnés en fonction de leur emplacement ou de leurs données démographiques. Ceci est important car vous pouvez demander à ce que leurs commentaires soient utilisés en tant que recherche de marque.
Par exemple, vous pouvez interroger vos clients californiens sur vos derniers produits et services. Instagram est plus populaire parmi les adolescents et les jeunes de la génération Y, car ce sont les utilisateurs de mobiles les plus actifs et les plus susceptibles de partager leur vie en ligne. Par conséquent, Instagram est considéré comme un canal attrayant pour cibler ce groupe de personnes.
Histoires en coulisses
Cette stratégie permet d'humaniser votre entreprise et d'approfondir vos relations avec vos clients. Les images et les vidéos peuvent inclure des clients utilisant vos produits ou quelque chose comme des moments de bonheur dans leur vie.
Les messages Instagram directs peuvent vous aider à rechercher des clients qui conviennent à votre marque et à les contacter directement.
Image: Instagram
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