Il n'y a pas si longtemps, les applications mobiles constituaient une réserve de grandes entreprises et d'entreprises. Cependant, cet avantage pour les gros joueurs a changé rapidement au cours des deux dernières années. Aujourd'hui, les petites entreprises servent mieux les clients et obtiennent des retours sur investissement bien plus importants grâce aux applications mobiles.
Quelle que soit la façon dont vous le regardez, les humains sont câblés pour être sociaux. Personne ne veut être isolé de ce qui se passe dans le monde. On ne saurait trop insister sur le fait que le mobile est social. Tout comme dans les conversations formelles et les appels vidéo, les entreprises peuvent augmenter leurs ventes via leur appareil mobile. Créer un compte Facebook ou Twitter fonctionnel est une bonne chose, mais cela ne suffit pas.
$config[code] not foundAujourd’hui, la conclusion est très simple: vous avez besoin d’une application. La crainte des développeurs très onéreux n’a plus besoin d’être dissuasive, il n’est donc pas nécessaire de la remettre à plus tard. Le bon constructeur d'applications de bricolage peut mettre votre entreprise sur la voie d'une présence mobile en quelques jours.
Avec la bonne planification et une image claire de ce que vous voulez que votre application fasse, vous pouvez simplement brancher et jouer votre application dès le début.
Commencez simplement par décrire vos objectifs, puis hiérarchisez-les dès le début. Après une réflexion sérieuse de votre part, vous pouvez utiliser l’un ou l’ensemble des quatre voies principales pour créer une application mobile très fonctionnelle. Ceux-ci sont:
- L'engagement des clients
- Service et support
- Promotion
- Vente en ligne
Une fois que vous avez clairement défini ce que vous voulez, il ne sera plus temps de découvrir pourquoi vous avez besoin de suivre le mouvement des applications. Voici 10 raisons pour lesquelles votre entreprise commencera à tirer davantage profit d'une application.
Les avantages d'avoir une application
Augmenter la visibilité aux clients à tout moment
Aux États-Unis, la personne moyenne passe plus de deux heures par jour sur son téléphone mobile. À l'échelle mondiale, il y a plus d'un milliard de téléphones intelligents. Par conséquent, le fait que les gens passent aujourd’hui plus de temps au téléphone qu’aux ordinateurs est idéal pour les entreprises - si vous adaptez votre plan marketing à ce changement.
Évidemment, votre entreprise sera exposée à de nombreux globes oculaires si vous avez une présence mobile. Votre image, votre nom et votre logo doivent être visibles lorsque ces masses défilent, débloquent et font tout ce qu’elles font lors de leurs déplacements.
Les humains ont leurs appareils sur leurs doigts, leurs paumes ou leurs poches. Nous aimons les utiliser lorsque nous attendons à l’arrêt de bus, que nous allons au travail ou même si nous regardons la télévision le soir. Tous ces moments sont propices pour envoyer une notification aux clients potentiels.
Si vous proposez des produits ou des services Internet, utilisez une application mobile pour réaliser des ventes. Permettez aux clients de faire les mêmes choses que ce qu’ils feraient habituellement quand ils étaient assis dans leur bureau. Offrir des solutions intéressantes pour les clients à distance. Plus vous offrez à vos clients potentiels plus d'opportunités, plus votre entreprise sera prospère.
Marché plus directement
Les applications mobiles apportent à votre entreprise de nombreuses informations sur vos clients. Les exemples sont la démographie et les emplacements géographiques. Plus important encore, vous pouvez donner beaucoup d'informations à vos clients sur vos produits et services.
Des exemples sont les flux d'actualités, les spécifications des produits, les nouvelles fonctionnalités, les prix, les promotions et les tarifs spéciaux. Vous pouvez connaître les préférences de certains clients et répondre à leurs besoins individuels. Le fait que vous commercialisiez plus directement est un énorme avantage.
Offrez de la valeur à vos clients
Avez-vous un programme de fidélité? Pourquoi ne pas le rendre numérique en utilisant une application mobile? Vous pouvez passer de la collection de récompenses traditionnelle au smartphone et aux autres appareils mobiles. Comme mentionné précédemment, de plus en plus de personnes sont collées à leur téléphone portable.
Les clients sont intéressés par des produits et services de valeur. Avec autant de points de vente offrant les mêmes produits, il peut être difficile pour eux de prendre une décision. Une application mobile peut déplacer des clients vers votre magasin. Par exemple, utilisez un message push sensible à la zone sur votre application.
Lorsque les clients marchent près de l'emplacement physique de votre magasin, ils reçoivent une notification les invitant à venir dans votre magasin. Les curieux vont affluer dans votre magasin pour voir ce que vous avez à offrir. Cette approche s’est révélée efficace pour les entreprises traditionnelles. En outre, envoyez une notification de remerciement à vos clients après avoir effectué un achat.
Construire la reconnaissance de la marque
Que votre entreprise soit nouvelle ou en rebranding, vous pouvez améliorer sa reconnaissance en utilisant une application mobile. Créez simplement une application avec des fonctionnalités sympathiques et vous hypnotiserez votre public. Au lieu de mettre en place un panneau d'affichage coûteux, créez une application fonctionnelle. Après tout, tout le monde n’est pas attentif aux messages affichés sur les panneaux d’affichage.
Trouvez un moyen d'impliquer régulièrement vos clients dans votre application. Plus ils interagissent souvent avec eux, plus ils apprécieront les produits ou les services vendus. Cette règle du pouce dans la publicité est appelée fréquence effective. Il indique que si les clients voient la marque plus de 20 fois, elle est vraiment remarquée.
De nos jours, les applications mobiles proposent une option de partage permettant aux utilisateurs de partager votre communication avec leurs amis. C'est comme un ami qui vous parle d'un excellent service ou produit qu'il a acheté quelque part. Des études indiquent que les renvois et les ventes à des tiers font partie des stratégies marketing les plus utiles.
Augmenter l'engagement des clients
Tous les clients ont besoin d'un moyen de contacter l'entreprise qui vend un produit ou un service qui les intéresse. Si vous êtes inaccessible, vous courez le risque de perdre des clients. Une application mobile est donc utile pour permettre cette portée. Avoir un centre d'assistance sur la plate-forme mobile où les clients peuvent poster leurs questions, commandes, commentaires et plaintes.
Si vous pouvez répondre personnellement à toutes leurs communications, l'engagement de votre clientèle est excellent. Faites en sorte que la procédure de réservation ou de commande soit aussi simple que possible tout en étant sécurisée. Les gens sont découragés par la longueur des procédures. Ils pourraient même trouver plus facile de cliquer sur le bouton «Retour» que sur le bouton «Suivant».
Se distinguer des autres
On ne saurait trop insister sur le fait qu'une application mobile vous distingue. Profitez de cet outil efficace de communication et de marketing alors qu'il est encore rare. Au moment où vos concurrents se rendront compte de son importance, vous aurez conquis presque toute la part de marché. Peu importe ce que vous vendez, vous pouvez jouer un rôle de premier plan parmi vos pairs.
En appuyant simplement sur un bouton, vos clients peuvent voir vos produits et services. Que les applications mobiles soient rapides, faciles et simples à utiliser est un fait sur lequel vous devez capitaliser. Cette facilité peut entraîner l'engagement et la fidélité des clients à un niveau sans précédent.
Augmenter la fidélité des clients
Combien de clients reviennent dans votre magasin ou votre bureau pour un second achat? C'est un aspect important des affaires que vous devez cultiver. La fidélité des clients peut être obtenue lorsque vous rappelez constamment à vos clients votre existence et le type de produits ou services que vous vendez.
Il y a déjà trop de publicité là-bas. Exemples: panneaux d'affichage, bannières en bordure de route, annonces dans les journaux, panneaux clignotants, prospectus, bannières de sites Web, bons de réduction, courriels et marketing sur les réseaux sociaux. Allez-vous ajouter votre communication dans ces lieux très fréquentés?
Votre message risque de se perdre ou d'être oublié au milieu de tout ce bruit. Par conséquent, prenez du recul et repensez votre stratégie marketing et publicitaire. Une application mobile établit un lien sincère et sincère entre votre entreprise et vos clients. Le fait qu'il soit le plus proche de la personne signifie une reconnaissance et une fidélité accrues. En bref, vous êtes au bout des doigts.
Transformez votre application en une plateforme sociale
Intégrez de nombreuses fonctionnalités sociales dans une application mobile. Une étude a révélé une fois que la plupart des utilisateurs de réseaux sociaux se connectaient pour voir ce que disaient leurs amis. Intégrez cette idée dans votre stratégie marketing afin que les internautes voient réellement votre marque tout en rattrapant leurs amis.
Incluez des fonctionnalités telles que la messagerie intégrée, les commentaires, les préférences et les fonctionnalités de partage de photos. De plus, activez la connexion à l'application via Facebook et Twitter. Cette approche s’est révélée efficace pour accroître l’engagement des clients, les ventes répétées, la rétention et la monétisation.
Complétez votre site Web avec une application mobile
De nombreux spécialistes du marketing opérant avec un budget modeste se posent généralement la question suivante: "Avons-nous besoin d'une application si nous avons un site Web fonctionnel?" La vérité est qu'une application mobile complète les capacités d'un site Web. Lorsqu'une page Web attire de nouveaux clients, une application mobile fidélise la clientèle.
Un site Web a besoin de clients pour ouvrir un navigateur et entrer l'URL du site. D'autre part, tout ce dont une application mobile a besoin est une simple pression sur l'écran d'un appareil intelligent. Un site Web est une excellente plate-forme pour proposer des informations et publier des contenus tels que des copies, des vidéos et des photos. Cependant, il se peut que la communication bidirectionnelle dont une application se vante ne soit pas activée.
La plupart des gens sont sur mobile
Peu importe le service ou le produit que vous vendez. Avoir une application mobile est un must de nos jours. Depuis 2008, l'utilisateur moyen du téléphone mobile dans le monde passe trois heures au téléphone. Plus important encore, les trois heures quotidiennes sont généralement consacrées à l’interaction avec les applications mobiles.
En 2014, le nombre de personnes utilisant leur téléphone portable a dépassé le nombre d'utilisateurs d'ordinateurs de bureau. Google a publié les résultats de la recherche sur l'utilisation des applications mobiles en 2013. Cette recherche portait sur les voyages, la santé, la mode, les restaurants, la maison, le jardin et l'automobile.
Il a déclaré que trois clients sur 10 avaient commencé une voie d'achat à partir d'une application mobile. Ces statistiques soulignent pourquoi vous devez devenir mobile.
Ne limitez pas votre présence à un site Web réactif. Le danger ici est ce que les spécialistes du marketing appellent le phénomène «buy and bye». Dans ce scénario, un client trouve un bon produit, l’achète et le quitte pour ne jamais revenir. D'autre part, vous courez le risque de ne jamais trouver de clients si vous vous limitez à une application mobile. Evidemment, ces plateformes se complètent.
Conclusion
Avoir un site web fonctionnel est le point de départ. Après avoir attiré de nouveaux clients, encouragez-les à télécharger votre application sur leurs appareils mobiles. Après cela, utilisez l'application pour générer des opportunités rentables. Créez un engagement en encourageant les commentaires et les interactions des utilisateurs. À mesure que vous fidélisez votre marque, élargissez votre portée aux cercles sociaux et offrez une expérience d'achat personnalisée.
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