L'envoi d'une lettre de plainte aux RH est une étape importante dans la documentation d'un problème grave en milieu de travail. En plus d'alerter les ressources humaines sur le problème, votre lettre fournit un enregistrement de votre plainte. Votre plainte a plus de chances d’obtenir l’attention qu’elle mérite si vous énoncez brièvement les faits et corrigez soigneusement votre lettre pour y déceler des erreurs factuelles, d’orthographe et de grammaire.
Indiquer le problème
Commencez la lettre en énonçant brièvement le problème. Par exemple, «Je suis préoccupé par les conditions dangereuses du service de la comptabilité.» Si votre manuel des ressources humaines explique en détail comment les employés doivent traiter les plaintes, mentionnez ce fait. Vous pouvez écrire: «Conformément à la politique des ressources humaines, j’ai discuté de cette question avec mon supérieur hiérarchique à plusieurs reprises, mais aucune mesure n’a été prise pour remédier à ce problème." Expliquez que, conformément à la politique de la société, vous déposez maintenant une plainte officielle. aimerait que les RH enquêtent sur la situation.
$config[code] not foundDétailler le problème
Expliquez le problème en détail. Le site Web de la zone des ressources humaines suggère de scinder la plainte en points centrés couvrant les différents aspects de votre grief. Une puce pourrait mentionner la date à laquelle l’eau a commencé à fuir dans le service de la comptabilité, ainsi que les mesures que vous avez prises pour signaler la fuite. Un autre pourrait indiquer la date à laquelle un employé a glissé sur le sol mouillé, tandis qu'un autre pourrait mentionner le problème de moisissure qui est à l'origine des problèmes de santé des employés. Expliquez ce que vous avez fait pour signaler la situation ou y remédier, et joignez des copies des courriels, de la correspondance ou d’autres pièces justificatives, y compris des listes de témoins de tout événement.
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Expliquez ce que vous voudriez que la société fasse pour résoudre le problème. Dans le cas d'un bureau qui fuit et moisi, vous pouvez demander que le service soit déplacé vers un autre emplacement pendant que le toit est fixé et le moule enlevé. Si la plainte implique des difficultés avec vos collègues, vous pouvez demander une réunion pour préciser les responsabilités ou les tâches de chacun. Bien que la société n’ait pas à mettre en œuvre votre solution, il est important de faire savoir aux ressources humaines que vous avez réfléchi de manière considérable au problème et que vous êtes investi dans les résultats.
Demander une réponse
Terminez la lettre en demandant à HR d’accuser réception de votre lettre par écrit. Une réponse écrite prouve que votre plainte a été reçue. Mentionnez que vous êtes disponible pour rencontrer les RH afin de discuter du problème plus en détail si nécessaire. Indiquez que vous souhaitez recevoir une réponse expliquant ce que les ressources humaines feront pour remédier au problème dans les 30 jours ou dans le délai indiqué dans votre manuel. Mentionnez que vous vous attendez à ce que votre plainte soit traitée de manière discrète et confidentielle. Remerciez les RH pour l’examen de la question et fournissez vos coordonnées.
