Des coordinateurs de traitement efficaces peuvent faire une différence dans l'expérience du patient au cours d'une procédure médicale. Leur travail consiste à aider les patients qui subissent des traitements douloureux, inconnus ou effrayants. Les coordinateurs fournissent des informations sur les traitements aux patients, fixent des rendez-vous et tiennent des dossiers médicaux. Bien que beaucoup travaillent dans des établissements de santé dentaire, d'autres peuvent trouver un emploi dans des centres de traitement de la toxicomanie et des maisons de retraite.
$config[code] not foundUtiliser les compétences nécessaires
La communication joue un rôle important dans le travail des coordinateurs de traitement. Par exemple, lorsqu'un patient demande si elle peut payer une facture médicale par versements mensuels, le coordinateur doit avoir de solides compétences en matière de conversation et d'écoute pour donner efficacement les informations. De bonnes compétences interpersonnelles et de service à la clientèle sont également essentielles. Les coordinateurs compétents doivent créer un environnement convivial tout en interagissant avec les patients et promouvoir les services de traitement de l'établissement de manière éthique. Les compétences organisationnelles et de gestion du temps sont également importantes.
Planification des services de traitement
Une fois qu'un patient a été évalué par un médecin, le coordinateur de traitement reçoit des documents du médecin détaillant le diagnostic du patient et les plans de traitement disponibles. Il rencontre le patient et l'informe des avantages et des risques des différentes options de traitement et des coûts associés à chacune d'elles. Une fois que le patient a accepté un plan de traitement, le coordinateur prend rendez-vous avec un médecin et, à l'approche de la date, il contacte le patient pour confirmer sa présence.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingDocumentation de l'information
Un autre devoir des coordinateurs de traitement est de s'assurer que l'établissement de santé dispose des dossiers à jour de ses clients. Ils doivent systématiquement documenter les activités des patients et soumettre les dossiers au commis aux informations médicales pour archivage. À ce titre, les coordinateurs doivent adhérer aux lois sur la confidentialité des informations de santé appliquées par le Bureau américain des droits civils. Dans certains établissements de santé, tels que les cliniques dentaires, les coordinateurs de traitement s'acquittent généralement de tâches techniques, telles que la prise de photos numériques des blessures des patients.
S'y rendre
Bien qu'un diplôme d'études secondaires soit suffisant dans de nombreux cas, certains établissements de soins de santé peuvent exiger un diplôme d'études postsecondaires. Par exemple, les centres de réadaptation préfèrent généralement les personnes ayant un diplôme associé en counseling. La National Association of Health Unit Coordinators propose des programmes de certification. Les coordonnateurs de traitement peuvent associer une certification à un associé ou à un baccalauréat en coordination de bureau de santé pour devenir coordonnateurs de bureau de santé.
