Si vous souhaitez rationaliser votre activité de commerce électronique, trouver le bon fournisseur de solutions peut constituer une étape majeure. Un bon service de traitement des commandes permet de passer vos commandes de manière efficace et rentable. Mais pas n'importe quel service fera l'affaire.
Si vous recherchez un service de gestion du commerce électronique pour donner un coup de pouce à votre entreprise, voici 15 conseils pour choisir le meilleur fournisseur pour vous.
Facteurs à utiliser lors de la comparaison des services d'exécution des commandes
Considérez votre volume
Si vous recherchez un service d’exécution de commerce électronique, vous devez vous assurer que vous disposez d’un volume suffisant pour couvrir les coûts. Selon le type d'articles que vous vendez, le volume réel dont vous avez besoin pour en faire valoir votre temps peut varier. Mais vous devriez au moins connaître le volume de vos envois mensuels avant de commencer à magasiner afin de pouvoir obtenir des estimations précises.
$config[code] not foundCréer un budget réaliste
À partir de là, vous devez consulter vos livres et décider de ce que vous pouvez raisonnablement vous permettre de consacrer à la réalisation du commerce électronique. Les modèles de tarification des différents services d'exécution peuvent varier. Mais vous devriez penser à combien vous pouvez vous permettre de dépenser par unité tout en faisant assez avec chaque vente.
Assurez-vous que vous pouvez toujours être rentable
Même si vous pensez qu'un service de gestion du commerce électronique peut être utile, cela ne signifie pas pour autant que ce sera une bonne idée pour votre entreprise à ce stade. Il vous faudra donc vraiment examiner vos dépenses et vous assurer que le fait de payer pour l’épanouissement du commerce électronique ne vous empêchera pas de générer des bénéfices. Et si vous ne pouvez pas trouver une entreprise fiable digne de votre budget actuel, vous devrez peut-être attendre un moment.
Rechercher une entreprise spécialisée
Lorsque vous commencez réellement votre recherche d’une entreprise de commerce électronique, il est important que vous en trouviez une qui puisse gérer vos produits de manière spécifique. Par exemple, si vous expédiez des articles particulièrement lourds, vous avez besoin d’une entreprise d’expédition spécialisée dans la manutention d’articles lourds. Si vous expédiez des articles potentiellement dangereux, vous devez également trouver une entreprise capable de les gérer.
Dans une interview téléphonique avec Small Business Trends, Zach Zitney, cofondateur de la société de traitement de contenu de commerce électronique Ships-A-Lot, a déclaré: «Il n’est pas efficace pour les entreprises de traiter tous les types de commandes du même endroit. Mais s’ils se spécialisent dans un ou deux types d’articles, ils disposent probablement d’un assez bon système pour expédier ces articles spécifiques. ”
Essayez certaines autorités de l'industrie
Tandis que vous pouvez simplement faire une recherche sur Internet ou demander autour de vous pour trouver des services potentiels de réalisation de commerce électronique, Zitney recommande également de regarder les autorités de l'industrie telles que FulfillmentCompanies.net. Vous pouvez parcourir des listes de services approuvés qui correspondent à différents créneaux.
Poser des questions
Mais ne choisissez pas simplement une entreprise sur une liste. Zitney dit également qu’il est très important de dresser une liste de questions pour tout service d’exécution potentielle. Par exemple, vous devriez vous renseigner sur leur structure de prix, sur quels prestataires de transport ils travaillent, les types de produits avec lesquels ils travaillent, s’ils envoient à l’étranger et même comment ils établissent leurs prix. Plus vous posez de questions, plus vous pouvez savoir avec certitude si vous faites une bonne affaire.
Prendre en compte les délais
Vous devez également examiner avec soin le type de délai acceptable pour chaque envoi. Si, par exemple, vous promettez à vos clients une livraison sous deux jours, vous devez vous assurer de choisir un service de traitement des commandes qui peut répondre à cette demande.
Assurez-vous qu'ils peuvent gérer la taille / poids des marchandises
Et vous devez également préciser la taille et le poids de vos envois. Cela peut avoir un impact majeur sur le prix que vous finissez par payer pour des services d'exécution.
Posez des questions sur les emplacements d'entrepôt
L’emplacement ou les emplacements des entrepôts de chaque service d’exécution des commandes peuvent également avoir une incidence sur votre décision. Si vous devez faire livrer vos envois rapidement, il peut être avantageux d’avoir plusieurs entrepôts dans le pays.
Pour en savoir plus sur les retours
Les retours ou les échanges peuvent également être un problème majeur. Si vous avez besoin de votre société de gestion pour la gérer à votre place, vous devez vous assurer qu'elle est en mesure de le faire. Et vous devriez également poser des questions plus détaillées sur leur processus de retour.
Rechercher des entreprises qui travaillent avec votre plate-forme
Pour qu'un service d'exécution de commerce électronique soit efficace, ils doivent être en mesure d'obtenir rapidement des informations sur les commandes reçues. Ainsi, s'ils ont la possibilité de se connecter automatiquement à votre site ou à votre plate-forme de commerce électronique, cela peut représenter un avantage majeur. Par exemple, Ships-A-Lot fonctionne directement avec les magasins Shopify.
Considérer l'évolutivité
Vous voudrez également vous assurer que le service que vous choisirez sera en mesure de travailler avec vous à mesure que votre entreprise se développe. Alors posez des questions sur les volumes qu’ils peuvent gérer et s’il ya des changements de prix pour les augmentations de volume.
Méfiez-vous des prix aberrants
Bien que vous souhaitiez certainement tirer le meilleur parti possible d’un service d’exécution de commerce électronique, trouver le prix le plus bas proposé ne devrait pas être votre seul objectif. En fait, M. Zitney a averti que certains services proposant des prix extrêmement bas laissaient souvent de côté des frais supplémentaires simplement pour vous obliger à signer un contrat.
Demander des frais supplémentaires
Pour cette raison, vous devez vous assurer de demander exactement ce que vous devrez payer et s’il existe des situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin de payer plus que le prix indiqué réel.
Trouver une entreprise transparente
Selon Zitney, la chose la plus importante que vous puissiez faire lorsque vous recherchez une entreprise de réalisation de commandes est de trouver une entreprise transparente. S'ils acceptent de répondre à vos questions et n'essayent pas de retenir des informations, vous aurez probablement de bonnes relations de travail avec votre service de commerce électronique.
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