Les ingénieurs en logiciel écrivent de nouveaux programmes pour aider les employés à effectuer leur travail de manière plus efficace, mais ils n’apprennent pas à utiliser le nouveau programme. C'est le travail du spécialiste de la mise en œuvre. Comme l'indiquait récemment une offre d'emploi pour un spécialiste de la mise en œuvre: "Vous agissez en tant que visage du fabricant du logiciel et connectez-vous directement avec les clients, comprenez leurs besoins et configurez le logiciel en conséquence."
$config[code] not foundDevoirs et responsabilités
Un spécialiste de la mise en œuvre devient un expert du logiciel d’une entreprise de technologie donnée. Une fois que les ingénieurs logiciels ont créé un nouveau programme, le spécialiste en implémentation exécute des tests d’utilisabilité pour s’assurer que les autres utilisateurs du programme ne seront pas confus ou ne rencontreront pas de problèmes. Le spécialiste en implémentation crée également un manuel et une section d’aide en ligne pour accompagner le logiciel. Lorsqu'un nouveau client achète le logiciel, le spécialiste en implémentation l'aide à installer le logiciel et explique aux employés clés comment l'utiliser. Pendant toute la période d'utilisation du logiciel par le client, le client peut appeler le spécialiste en implémentation pour obtenir une assistance technique.
Engagement de temps
De nombreux spécialistes de la mise en œuvre ne travaillent pas aux heures normales de bureau. Dans une grande entreprise comptant plus d'un spécialiste de la mise en œuvre, chaque employé peut travailler en avance ou en retard pour répondre aux questions des clients, en particulier dans les autres fuseaux horaires. Ils peuvent travailler plus longtemps que la normale pendant qu’ils testent un nouveau produit et s’y préparent. De nombreux spécialistes de la mise en œuvre effectuent des voyages d’une nuit pour visiter de nouveaux clients et les aider à installer le logiciel.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingQualifications pour le travail
La plupart des spécialistes de la mise en œuvre ont un baccalauréat en éducation, en informatique ou dans un domaine connexe. Ils doivent avoir une expérience de travail avec du matériel informatique ou des logiciels.
autres considérations
Les spécialistes de la mise en œuvre doivent avoir d’excellentes compétences en communication - communication interpersonnelle, écrite et expression publique. Ils doivent fournir un service client supérieur aux clients internes et externes. Ils doivent être des leaders forts capables de résoudre les problèmes de manière créative et efficace. Ils doivent être à l'aise avec la technologie et pouvoir l'expliquer aux autres. Ils doivent prêter attention aux détails lorsqu'ils surveillent les données et analysent les rapports. Ils devraient également être capables de bien gérer leur temps et de gérer plusieurs projets simultanément.
Salaire et perspectives d'emploi
Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis n’enquête pas spécifiquement sur le titre de spécialiste de la mise en œuvre. Cependant, le BLS prédit que le nombre de postes occupés par les spécialistes des applications logicielles augmentera de 22% entre 2012 et 2022, ce qui est plus rapide que la moyenne de 11% pour toutes les carrières. Le BLS rapporte un salaire annuel moyen des spécialistes des applications de 92 660 dollars à partir de 2013. En juillet 2014, le site Internet Indeed indique un salaire national moyen de 92 000 dollars par an pour les spécialistes de la mise en œuvre à New York et de 74 000 dollars par an à Portland, en Oregon.
