Un récent sondage auprès des petites entreprises suggère que les entreprises utilisent de plus en plus les médias sociaux. Ils constatent également un retour sur investissement croissant. L'enquête montre également que les petites entreprises ont toujours du mal à maintenir leur gestion sur Facebook. Ceci en dépit du fait que, avec 1 milliard de membres, le public Facebook reste le plus important sur les réseaux sociaux.
Ci-dessous, nous avons rassemblé 12 conseils et outils de gestion sur Facebook. Nous espérons qu'ils vous aideront à tirer le meilleur parti de vos efforts sur Facebook.
$config[code] not found12 astuces et outils pour une meilleure gestion de Facebook
Embrasser des techniques de base pour créer un engagement client ~ Capture Commerce
Le professionnel du référencement, Tim Shivers, interviewe Meghan Nichols du magasin saisonnier en ligne The Jolly Christmas Shop. Nichols explique certaines des techniques de base que les petites entreprises devraient utiliser pour s'engager sur Facebook et recommande de partager des informations sur vos produits ou services pour susciter l'enthousiasme de leurs fans. Elle suggère également de donner aux clients des moyens amusants d'interagir en postant des concours et des jeux, en encourageant votre auditoire à vous faire part de ses commentaires. Il est important de s'assurer que votre page Facebook reste active.
Donnez à votre page Facebook quelques détails supplémentaires ~ CorpNet
Sian Phillips, blogueuse et spécialiste du marketing des médias sociaux, partage certaines fonctionnalités supplémentaires que vous pouvez ajouter à votre gestion Facebook. Ajouter une URL personnalisée, plus de photos et d'applications rend la page plus attrayante. Apprenez à distinguer votre page des autres où les propriétaires ont clairement pris beaucoup moins de temps. Utilisez également des techniques simples, telles que la planification des publications à l’avance, la promotion et le partage de mises à jour «lien uniquement». Ces étapes améliorent votre productivité et optimisent la visibilité de votre page.
Utilisez même des commentaires négatifs pour construire votre marque ~ Frères sociaux
Les consultants en médias sociaux Nicholas et Trevor Kohlhepp expliquent comment l'un de leurs clients, un toiletteur de chiens, a réagi à un commentaire négatif diffusé sur Facebook. Elle a publié sa version de l'histoire, la partageant avec la communauté, pour finalement traiter avec succès la plainte. Les efforts du client ont permis de retirer le commentaire offensant des canaux sociaux. Parallèlement, la bonne volonté qu’elle a générée grâce à sa réponse réfléchie lui a valu une augmentation de 200% du trafic et deux nouveaux clients, ont déclaré les frères Kohlhepp.
Mettez une vraie valeur en dollars sur votre fan de Facebook ~ Tu es le patron
Michael Scissons, directeur général de la société de marketing de médias sociaux Syncapse, a déclaré que sa société accordait une véritable valeur monétaire aux fans moyens de Facebook. C’est environ 174,17 dollars, dit Scissons. Il dit au blogueur Gene Marks que n'importe quelle petite entreprise peut faire la même chose. Scissons conseille aux propriétaires d'entreprise de commencer par considérer le montant des dépenses qu'un fan a consacrées à un produit ou à un service au cours des douze derniers mois. Envisagez la loyauté et l'intention d'achat dans l'avenir. Également évaluer la probabilité qu'ils recommandent la marque à d'autres. Scissons fait également quelques autres suggestions pour vous aider à évaluer la valeur de vos fans sur Facebook.
Prenez des décisions concernant vos objectifs et votre public cible ~ Le chapeau des médias sociaux
Mike Allton, développeur Web et propriétaire de petite entreprise, a déclaré qu'il était temps de repenser Facebook pour votre entreprise. Il souligne que les modifications apportées au modèle commercial de Facebook et à l’algorithme EdgeRank le rendent plus utile pour certaines entreprises que pour d’autres. Cela ne signifie pas pour autant que vous deviez abandonner vos efforts sur Facebook. Mais vous devez être réaliste quant à la manière dont vous utilisez le site pour votre entreprise. Allton dit que l'accent a été mis sur les profils utilisés dans les réseaux. Il dit que l'accent est maintenant mis sur les publications promues et sur la portée accrue possible grâce à une campagne de marketing payée. Cela pourrait rendre Facebook plus idéal pour le B2C que pour le marketing B2B, spécule-t-il.
Utiliser le nouveau bouton de réponse Facebook pour la gestion de la marque ~ V3
Erica McClenny, vice-présidente des services clients de la société de gestion de médias sociaux Expion, déclare que le nouveau bouton-réponse de Facebook est important pour la gestion de votre marque. Cela aide également à créer un engagement plus profond avec les fans et les clients. McClenny dit que le bouton de réponse vous permet de répondre directement à un commentaire spécifique. Il crée un fil de discussion individuel et organise les commentaires en fonction de leur pertinence. McClenny a déclaré que l'utilisation du bouton de réponse créerait une nouvelle couche d'informations permettant aux spécialistes du marketing de déterminer le type de commentaires générant le plus de réponses.
Utiliser la disposition mobile pour surveiller et gérer en déplacement ~ Studio Facebook
Il est certainement possible de programmer les mises à jour à l’avance afin d’être plus efficaces dans la gestion de Facebook. Mais le monde des médias sociaux fonctionne 24h / 24 et 7j / 7. Afin de dialoguer avec les fans et les clients, voire de mettre à jour votre page lors de vos déplacements, les outils mobiles sont utiles. La dernière mise en page mobile de Facebook a été conçue pour le consommateur. Mais les propriétaires de pages Facebook l'utilisent également pour leur propre gestion Facebook à partir d'appareils mobiles, explique la société.
Ne pas oublier Facebook ~ Le Huffington Post
Certains ont rejeté la nouvelle application Facebook pour Android. Mais Andrew Cherwenka, PDG et cofondateur d’Authintic, a déclaré que les spécialistes du marketing devraient se demander ce qu’il pourrait en retirer. La société Cherwenka fournit des données de personnalisation aux détaillants. Selon lui, Home fournira aux marques ayant un public plus large à court terme, à mesure que l'application augmente la quantité de contenu consommée par les utilisateurs de Facebook. Cherwenka affirme que Home fournira un autre moyen, à long terme, de toucher les utilisateurs de Facebook avec des publicités ciblées.
Inclure la recherche locale Facebook dans votre stratégie marketing ~ AdWeek
Les nouvelles pages professionnelles de Facebook pour mobiles et ordinateurs de bureau vous permettent d’augmenter votre visibilité dans la recherche locale. Tim Peterson indique que les petites entreprises utilisent déjà le marketing local en ligne sur Yelp et Google. Les pages mises à jour de Facebook comprennent des boutons d’enregistrement et de clics pour appeler plus importants. Ils comportent également une carte agrandie et une boîte de classement étoilée pour les entreprises locales. Peterson écrit que les marques devraient se concentrer sur l'augmentation des interactions sociales locales pour améliorer la visibilité de la recherche locale sur Facebook.
Tirez parti des enchères au coût par action ~ Terrain de marketing
Facebook a récemment introduit une autre opportunité marketing pour les entreprises cherchant à renforcer leurs campagnes de marketing social. Greg Sterling donne un aperçu des enchères sur les annonces et des actions liées aux préférences de page, aux revendications d'offre et aux clics sur les liens associés aux pages de profil de produit. Finalement, rapporte Sterling, toutes les publicités Facebook seront disponibles au coût par action, offrant ainsi à toutes les entreprises un meilleur moyen de mesurer leur succès.
Inscrivez-vous pour la conversion Circl to Measure de la circulation sociale à la circulation piétonne ~ TechCrunch
Les fondateurs de la nouvelle entreprise de technologie, Circl, disent qu'ils peuvent suivre un client de la minute où ils s'engagent socialement jusqu'à la minute où ils entrent chez vous. Cela signifie une meilleure gestion de Facebook. Voici comment ça fonctionne. Circl vous permet de faire des offres sur votre Facebook ou d’autres réseaux sociaux. Il permet aux clients de transférer ce message sur leur smartphone par courrier électronique ou texte. Ils cliquent ensuite sur le texte au point de vente, ce qui vous permet de mesurer la conversion.
Utilisez le nouveau logiciel Salesforce pour exécuter votre campagne Facebook. ~ Bloomberg
Salesforce appelle le logiciel Social.com. Il permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes pour le Web et les appareils mobiles en utilisant Facebook, Twitter et d’autres données analytiques. Cela permet aux spécialistes du marketing de suivre les performances des annonces sur de nombreuses plates-formes, en ajoutant une nouvelle valeur à Facebook et aux autres médias sociaux.
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