Le mobile est en train de devenir l'un des besoins de plus en plus importants du commerce électronique et un moteur direct de la croissance du commerce électronique. Actuellement, la taille du marché du commerce mobile est estimée à 40 milliards de dollars. Les visites mobiles représentent un tiers du trafic sur les principaux sites de commerce électronique.
Les points de vente attirent également de plus en plus de visiteurs qui effectuent leurs recherches sur mobile avant de se rendre ou pendant leurs achats. Des technologies telles que les balises améliorent l'expérience de magasinage des utilisateurs.
$config[code] not foundLes besoins du commerce électronique
Avez-vous une bonne stratégie mobile qui tire parti de cette croissance du commerce mobile?
Vous dirigez peut-être votre entreprise seul ou avec une petite équipe de gestion. Vous pouvez également l'externaliser, en particulier si vous avez un engagement important et continu envers le côté du commerce électronique de l'entreprise.
Dans un tel cas, vous seriez bien avisé d’engager de l’extérieur au lieu d’essayer de tout gérer en interne. Vous obtiendrez une contribution meilleure et plus rapide d’un constructeur professionnel de sites Web de commerce électronique et d’une société de ressources comme Shopify.
Pourquoi vous devez avoir des applications mobiles pour le commerce électronique
Les consommateurs préfèrent utiliser les applications mobiles sur les smartphones plutôt que sur un navigateur mobile
Selon une étude, 78% des utilisateurs préfèrent les applications mobiles aux navigateurs mobiles sur les smartphones. L'utilisation sur les tablettes est presque la même entre les navigateurs mobiles et les smartphones.
Cependant, le trafic global des tablettes est plus élevé que celui des smartphones. La meilleure façon de vous le prouver est de demander à un groupe de préadolescents comment ils organisent les choses. Comme le suggère l’étude ci-dessus, les plus jeunes ne sont plus enchaînés ni fascinés par leur ordinateur à la maison. Ils se promènent et commandent directement depuis leur application mobile au gré de leurs caprices.
Les notifications push sont l'un des avantages les plus importants d'une application
Avec une application, l'utilisateur peut recevoir un message, tel que "30% sur tout le stock ce week-end", sans ouvrir son navigateur ni l'application. Les utilisateurs ouvrent l'application immédiatement ou décident de visiter le magasin pendant le week-end.
Tant que les clients conservent l'application sur leur téléphone, vous restez en contact avec eux. Les notifications push intelligentes stimulent l'engagement des utilisateurs et vous aident à générer des ventes pour vous. Mais ne jouez pas trop votre main avec cette option. Assurez-vous que les messages que vous envoyez ont une valeur réelle pour le destinataire et ne sont pas considérés comme du spam ou tout autre type de nuisance.
Pas besoin de mémoriser l'URL de votre magasin, ni l'effort de vous connecter
Il suffit aux utilisateurs de cliquer sur l'icône de l'application pour voir les produits ou les offres en fonction de leurs préférences. Les performances et l'expérience sont obtenues dans presque toutes les applications natives, alors que sur un site Web, vous devez vous efforcer d'obtenir les mêmes performances en utilisant de nouveaux outils HTML qui promettent une meilleure expérience ou performance. Et avec cela, n’oubliez pas:
Soixante-sept pour cent des clients mobiles n'utilisent que des applications de leurs marques préférées
Une enquête auprès des acheteurs révèle (PDF) que les applications renforcent la connexion entre l'acheteur et la marque. Les détaillants peuvent proposer des offres ou des coupons exclusivement mobiles pour récompenser leurs utilisateurs mobiles, ce qui accroît encore le nombre de fans et l'engagement des applications.
Les applications mobiles doivent être la pierre angulaire de votre stratégie mobile
La publication de votre application sur votre boutique ouvre la voie à une relation avec les visiteurs de votre boutique. Les analyses de votre application vous aideront à optimiser votre application et à surveiller les comportements des utilisateurs.
L’objectif devrait être de fournir une expérience transparente et personnalisée à vos clients, quel que soit le périphérique qu’ils utilisent.
Apps Image via Shutterstock
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