Selon un rapport de CNNMoney, les cinémas ont vendu un volume record de billets de 10,8 milliards de dollars en 2012. Les sociétés de production cinématographique comptent sur les cinémas pour offrir aux cinéphiles des ambiances propres, confortables et agréables, ce qui ajoute à l'expérience cinématographique. Ce travail relève principalement du bailliage des directeurs de salles de cinéma. En tant que directeur de salle de cinéma, vous aurez plusieurs tâches essentielles, qui sont toutes orientées vers la génération de ventes et de bénéfices pour votre unité.
$config[code] not foundRecrutement et formation
Les gérants de salles de cinéma recrutent et forment des caissiers, des huissiers, des préposés aux stands, des chefs de quart et des assistants de salle. Dans ce poste, il est avantageux de recruter des employés sympathiques et sortants, capables d’interagir avec les clients et de répondre à leurs besoins. Vous apprenez aux caissiers comment gérer des registres, traiter des cartes de crédit ou des transactions en espèces et distribuer des tickets. Vous montrez aux agents de la concession comment inciter les clients, ce qui implique de recommander des boissons et autres collations pour accompagner leur pop-corn. De plus, vous formez des directeurs adjoints et des superviseurs de quart sur la façon de faire fonctionner le théâtre en cas d’indisponibilité, de programmer les heures de travail des employés et de recevoir les livraisons des fournisseurs.
Service Clients
Le service à la clientèle est l’une de vos tâches les plus importantes en tant que directeur de salle de cinéma. Vous devez vous assurer que tous les employés cherchent l'excellence dans ce domaine. Vos tâches de service à la clientèle consistent notamment à répondre aux questions et à résoudre les problèmes, tels que le remplacement de collations indésirables ou l’octroi de remboursements en cas de panne de courant. Pour gagner du temps, vous pouvez offrir aux clients une passe gratuite, en plus de leur permettre de voir le film manqué. Les expériences théâtrales doivent être supérieures à celles vécues par les clients à la maison. Sinon, ils peuvent choisir d'attendre que le film sorte en DVD.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingDes opérations
De nombreuses salles de cinéma sont ouvertes du matin au soir et une multitude d'activités opérationnelles ont lieu pendant cette période. Pendant les heures du matin, vous pouvez ouvrir le théâtre aux employés, déposer l'argent de la nuit précédente à la banque et obtenir suffisamment de monnaie pour les caisses enregistreuses. Vous ouvrez et fermez également les caisses enregistreuses au début et à la fin des quarts de travail. Dans les stands de concession, vous vous assurez que toutes les machines à boissons et à collations fonctionnent correctement. En cas de dysfonctionnement de la machine, il est de votre responsabilité de contacter le réparateur. Vous devez également commander des collations, des boissons et des fournitures pour votre théâtre. Vous êtes responsable de votre personnel et vous vous assurez que tout le monde fait son travail.
Commercialisation
Si une société est propriétaire de votre salle de cinéma, vous devrez assembler de grands écrans et des bannières pour promouvoir de nouveaux films. Lors de la promotion de rabais ou de programmes de fidélité, qui récompensent les cinéphiles pour leur fidélité, vous devrez peut-être programmer des caisses enregistreuses et des ordinateurs pour tenir compte de ces promotions. De plus, vos tâches peuvent également inclure la publication d’annonces dans les journaux locaux ou la distribution de tracts aux résidents proches pour promouvoir votre théâtre. Plus vous attirez de clients, visites répétées comprises, plus vos revenus et vos bénéfices sont importants.
