Abercrombie & Fitch a été la marque incontournable de nombreux jeunes Américains. Mais une seule interview du PDG, Mike Jeffries, a mis le feu à toute la société. Dans une interview avec Salon Magazine, Jeffries a déclaré: «Franchement, nous visons les enfants cools. Nous attaquons le séduisant gamin américain qui a une bonne attitude et beaucoup d’amis. Beaucoup de gens n’appartiennent pas à nos vêtements, et ils ne peuvent pas y appartenir. Sommes-nous exclusifs? Absolument."
$config[code] not foundMaintenant, je ne vous connais pas, mais je trouve ce type d’attitude répugnant - et la plupart des Américains sont d’accord. De nombreuses manifestations ont éclaté à travers le pays lors de la diffusion de cette interview, qui a amené un examen négatif au géant de la vente au détail. D’autres révélations selon lesquelles la société refuse délibérément de fabriquer des vêtements pour les gros consommateurs n’ont fait qu’alimenter le feu.
Même s’il n’ya rien de mal avec le marketing ciblé du point de vue commercial, c’est l’attitude de Jeffries et les politiques de la société qui ont créé des désaccords divergents avec les consommateurs. Comme les PDG et les représentants de marques passent plus de temps avec la presse et surveillent les relations publiques, il est essentiel de revoir certaines techniques d’interview très applicables. En comprenant ces principes, vous pourrez éviter une gaffe majeure comme Mike Jeffries, PDG de A & F.
Comment ne pas répondre aux questions d'entrevue comme Mike Jeffries
Garder ça court
À l'ère numérique, les règles relatives au contenu abrégé s'appliquent également aux entretiens. Si vous pensez aux extraits sonores que vous entendez dans la presse ou que vous lisez en ligne, ils ne comptent que quelques phrases - ou quelques mots. Plus vous parlez, plus vos réponses peuvent être compliquées et plus le risque pour une gaffe publique est élevé.
Utilisez vos mots à bon escient, pas librement.
Connaître vos limites
Ce n’est pas parce que vous êtes le PDG ou un autre membre de la direction que vous savez tout sur la société. Ne vous contentez pas de «trouver une réponse», vous avez donc quelque chose à dire. Parfois, un simple «pas de commentaire» ou «je ne sais pas» est la réponse la plus efficace.
Répondre pour avoir la réponse, c'est combien de marques (et de politiciens) ont des problèmes.
Répondre aux questions
Cela peut sembler acquis, mais beaucoup de gens réagissent aux questions au lieu de répondre à celles-ci. Tous les journalistes ne seront pas amicaux - certains manquent de personnalité ou sont carrément hostiles.
Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont un journaliste traite une question ou avec le déroulement de l'entretien, concentrez-vous sur le fait de répondre aux questions au lieu de réagir de manière excessive. Parfois, les journalistes essayent juste d'appuyer sur des boutons.
Se souvenir de votre public
Bien que vous puissiez parler en tête-à-tête avec un intervieweur, gardez à l'esprit que cela sera finalement diffusé à un public beaucoup plus large.
Vos réponses doivent toujours être données dans cet esprit.
Prendre son temps
Les interviews filmées seront éditées et les lecteurs d'une interview imprimée ne sauront jamais que vous avez pris votre temps. Si la question est complexe, n’ayez pas peur de réfléchir un instant avant de formuler une réponse. Rappelez-vous que parfois la personne interrogée, et non l'interviewer, creuse la tombe.
En réfléchissant consciemment à vos réponses, vous éviterez de vous mettre en contradiction.
La prochaine fois que vous accorderez une interview, n'oubliez pas de garder ces tactiques à l'esprit pour une conversation agréable et intéressante.
Photo de modèle via Shutterstock
4 commentaires ▼
