Les fabricants de produits, les éditeurs de logiciels et d’autres sociétés font appel à des spécialistes de la convivialité pour veiller à ce que leurs produits et services répondent aux besoins des utilisateurs. Ces professionnels collectent et analysent les préférences des utilisateurs et transmettent leurs résultats aux concepteurs et ingénieurs de produits. Les spécialistes de l'utilisabilité peuvent provenir de divers milieux académiques, tels que la psychologie, les sciences cognitives, le marketing et l'informatique.
$config[code] not foundUtiliser les compétences
Pour réussir sur le marché du travail, les spécialistes de la convivialité doivent posséder des compétences créatives supérieures et l'enthousiasme pour aider les fabricants à développer des produits simples à utiliser. Ils devraient être en mesure de fournir des suggestions créatives pouvant aider à améliorer les produits existants. Les spécialistes de l'utilisabilité ont également besoin de compétences en recherche, en communication et en analyse pour rassembler et analyser efficacement l'intelligence client. Lorsqu'il est nécessaire de décrire ces informations aux concepteurs et ingénieurs de produits, les spécialistes de l'utilisabilité s'appuient sur de bonnes compétences en matière de présentation.
Rassembler l'intelligence client
Les spécialistes de l'utilisabilité obtiennent des informations de clients ou d'utilisateurs potentiels afin d'établir leurs besoins et préférences en matière de produits. Par exemple, lorsqu'un fabricant de téléphone souhaite fabriquer un nouveau téléphone mobile, le spécialiste de la convivialité peut mener des entretiens ou des enquêtes en ligne pour recueillir des informations auprès des clients existants de l'entreprise. Comme les préférences varient selon les clients, le spécialiste évalue toutes les réponses afin de produire une liste qui répertorie les préférences du marché et les communique à l'équipe de production.
Effectuer des tests
Lors du développement de produits, les spécialistes de l'utilisabilité testent les produits pour s'assurer qu'ils fonctionnent conformément aux préférences du client. Dans le développement de logiciels, le spécialiste effectue généralement des tests d’expérience client lors des phases bêta - la deuxième phase d’un cycle de publication de logiciels. Si elle n’est pas satisfaite de la conception de l’interface utilisateur du logiciel, elle recommande aux développeurs les modifications appropriées. Les spécialistes de l'utilisabilité doivent également se tenir au courant des tendances de l'industrie en assistant à des foires commerciales et à des expositions de produits.
S'y rendre
Les exigences en matière de formation des spécialistes de l'utilisabilité varient selon les domaines de spécialisation. Par exemple, les futurs spécialistes qui souhaitent travailler dans le développement de logiciels devraient obtenir au moins un baccalauréat en informatique, tandis que ceux qui souhaitent travailler dans la fabrication de véhicules automobiles devraient obtenir un diplôme en ergonomie. Les spécialistes en ergonomie peuvent obtenir la certification d’analyste en ergonomie de Human Factors International et obtenir une maîtrise en ergonomie pour améliorer leurs compétences professionnelles et se qualifier pour des emplois administratifs, tels que directeur de convivialité.
