Comment traiter diplomatiquement avec l'impatient

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Anonim

Des personnes impatientes, qu'il s'agisse de collègues, de responsables ou de clients, peuvent ajouter du stress et de la frustration à votre travail. Cela est particulièrement vrai dans les postes où l'attention aux détails est essentielle pour assurer un produit ou un service de qualité. Empêchez les personnes impatientes de tirer le meilleur de vous-même ou de vous forcer à compromettre votre approche du travail en gérant les attentes, en fixant des limites fermes et en les respectant.

Établir des horaires

Établissez des horaires raisonnables mais fermes avec les personnes impatientes. Mettez les calendriers par écrit et faites-les si nécessaire à la demande du statut du projet. Tant que vous êtes en mesure de respecter les délais établis de manière cohérente, le calendrier vous permet de rassurer les autres: le projet est sur la bonne voie et sera achevé comme prévu. Si, pour une raison quelconque, le calendrier ne tient pas la route en raison de circonstances imprévues, soyez le premier à informer la personne impatiente du changement de plan et à lui attribuer une nouvelle date de livraison.

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Restez calme

Il est facile de perdre patience si vous êtes constamment harcelé par l’avancement d’un projet. Gardez votre sang-froid et ne vous laissez pas troubler, troubler ou distraire par des personnes impatientes. Soyez conscient des sentiments des autres si vous travaillez dans un secteur très anticipatif ou très stressant. Par exemple, si vous concevez des robes de mariée sur mesure, il est naturel que la mariée s’inquiète du fait que sa robe sera complétée correctement et à temps. Dans ce type de scénario, faites appel à un assistant pour rassurer les clients anxieux, le cas échéant.

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Établir les attentes en milieu de travail

Si vous travaillez avec des personnes qui sont régulièrement impatientes à propos de toutes les questions relatives au lieu de travail, vous devez vous attaquer de front au problème pour éviter de créer des tensions et des relations de travail hostiles. Rencontrez en privé la personne avec laquelle vous avez un problème et discutez directement avec lui. Trouvez un compromis, par exemple en fournissant des mises à jour régulières de l'état, pour tenir votre collègue au courant des progrès et éviter les requêtes constantes et impatientes.

Offre Reassurances

Voir les choses du point de vue de la personne impatiente. Si vous travaillez en équipe et que votre produit de travail à temps est essentiel pour que quelqu'un d'autre respecte ses propres délais, cette personne peut être légitimement préoccupée par votre opportunité. Déterminez la raison principale du comportement initial d'impatience et corrigez-le avant qu'il ne se manifeste de manière malsaine. Offrez des garanties et tenez bon lorsque vous vous êtes établi en tant que personne responsable et ponctuelle. Ne prenez pas l'habitude de faire des projets inutiles pour des personnes impatientes ou vous prendrez l'habitude de récompenser un comportement impatient.