J'ai contacté quatre autres personnes qui travaillent avec le secteur des petites entreprises pour obtenir leur avis.
$config[code] not foundComment ont-ils perçu les besoins des organisations à but non lucratif par rapport à ceux des petites entreprises à but lucratif? Et que peuvent chacun apprendre de l'autre?
Voici ce qu’ils avaient à dire:
Le gourou de la technologie Ramon Ray a déclaré:
- «Du point de vue de la technologie, les besoins des organisations à but non lucratif sont à peu près les mêmes que ceux des petites entreprises. Les petites entreprises ont besoin de technologies pour les aider à faire plus avec moins et leurs ressources sont limitées. Les organisations à but non lucratif ont également besoin de technologies pour les aider à faire plus avec moins et leurs ressources sont sûrement limitées. Devinez quoi - les bienfaiteurs à but non lucratif sont heureux que leur argent aille plus loin et les clients des petites entreprises sont satisfaits d'avoir des prix compétitifs. "
Brent Leary de CRM Essentials note à quel point les organisations à but non lucratif sont encore plus avancées dans la gestion des relations en cours:
- «L'une des principales choses que les petites entreprises peuvent apprendre des organisations à but non lucratif consiste à adopter de nouvelles idées et stratégies pour créer et renforcer des relations avec les acteurs importants de votre cause. Le CRM désigne généralement la gestion de la relation client, mais le «C» peut également représenter le client, le constituant ou la congrégation dans le cas des églises. Et les églises ont été largement avant-gardistes en utilisant des outils tels que CRM pour améliorer le service qu'elles fournissent à leurs congrégations ainsi que pour augmenter le nombre de membres. La création de la fidélité devenant encore plus importante pour la survie, les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs feraient bien de regarder comment les organisations à but non lucratif tirent parti des nouvelles technologies pour rester en contact et plus en phase avec leurs clients et leurs prospects. "
Andy Birol, auteur de «Les 5 catalyseurs de la croissance à 7 chiffres», toujours franc et provocateur, déclare:
- "Les petites entreprises peuvent apprendre des œuvres de bienfaisance dans la manière dont elles traitent leurs" clients. " Ils ont dû maîtriser les méthodes de marketing direct pour que leurs membres restent «vendus», ce qui est distinct de l’acquisition de nouveaux membres. Les entreprises semblent considérer ces méthodes comme trop compliquées et se tournent vers les commerciaux pour trouver et conserver des clients. La direction des petites entreprises en est toujours le propriétaire. Il ou elle doit définir une direction et obtenir des résultats. Cela diffère d'un administrateur à but non lucratif qui est un pistolet embauché et sert au bon plaisir du conseil d'administration et de leurs ordres du jour divergents. Cela se traduit souvent par une perte de concentration des organismes à but non lucratif et une plus grande subsistance sur leur survie. En ce sens, la petite entreprise a tout intérêt à ce que les intérêts du propriétaire, de son entreprise et de leurs clients soient beaucoup plus faciles à concilier. »
David Wallace, PDG de la société de marketing par moteur de recherche SearchRank, considère que les organisations à but non lucratif peuvent bénéficier du même type de diffusion sur le Web que les petites entreprises, mais les voit également confrontées aux mêmes contraintes budgétaires:
- «L’un des besoins les plus importants des organisations religieuses et des organisations à but non lucratif est une solution abordable qui leur permettrait non seulement d’avoir un site Web esthétique et utilisable, mais aussi un système de gestion de contenu (CMS) leur permettant de conserver leurs sites Web. à jour avec facilité. L'un des problèmes majeurs des sites Web d'églises, par exemple, est qu'ils ne sont pas à jour. Ils ne tirent pas non plus parti de toute l’interactivité disponible sur les sites Web d’aujourd’hui (blogs, forums, streaming vidéo, commerce électronique, etc.). Pourquoi? Parce que ces fonctions peuvent être assez coûteuses à développer. Un CMS correct, par exemple, s'il est conçu sur mesure, peut dépasser 10 000 USD. ”
Travaillez-vous ou faites-vous du bénévolat avec des organisations à but non lucratif? Comment se comparent les besoins des organismes sans but lucratif et des petites entreprises? S'il vous plaît partagez vos expériences et laissez un commentaire ci-dessous.
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