Quand une entreprise commence tout juste à démarrer, les premières relations personnelles créent les premiers clients, partenaires et employés. Les entreprises les plus performantes au monde ne perdent jamais de vue que leurs relations sont le fondement de leurs activités.
Vous ne pensez peut-être pas au marketing numérique pour votre entreprise en termes d’établissement de relations, mais c’est un moyen efficace d’éclaircir votre stratégie.
$config[code] not foundLe marketing numérique peut être intimidant pour les propriétaires de petites entreprises, semé d’incertitude quant aux plateformes et tactiques offrant le meilleur rapport qualité-prix. Venir avec une stratégie claire semble être un casse-tête sans fin.
Si vous considérez votre budget marketing comme un moyen de nouer des relations avec les acheteurs, la manière dont vous les engagez devient plus claire.
Le client connecté d’aujourd’hui attend de chaque interaction avec votre entreprise des expériences pertinentes, utiles et complémentaires. C’est une bonne ligne de conduite, capter l’attention des acheteurs tout en respectant leur expérience et même les rendre heureux qu’ils aient vu votre annonce.
Une approche réfléchie est la différence entre les ventes à court terme et les clients fidèles qui entretiennent des relations commerciales régulières et aident à défendre votre entreprise auprès de leurs amis.
Considérez que 96% des visiteurs de votre site Web n'achètent pas chez vous au départ. Un plan de marketing numérique efficace doit inclure des moyens de reprendre contact avec eux afin qu'ils vous gardent à l'esprit et en apprennent davantage sur ce que vous avez à offrir. Le reciblage est l’un des meilleurs moyens de le faire.
Brève introduction au reciblage
Si vous avez déjà visité un site Web et que vous avez remarqué que des annonces de cette entreprise apparaissaient dans votre flux Facebook, Instagram ou sur d'autres sites, vous avez assisté à un ciblage ciblé des annonces.
Ces annonces peuvent aider à refaire surface les paniers abandonnés ou à offrir des réductions et des offres personnalisées sur les articles que vous avez vus auparavant.
De nombreux partenaires de reciblage aident à créer des annonces hautement pertinentes avec une analyse de données sophistiquée et une optimisation créative. Et avec le reciblage, la pertinence est la clé. Pensez à la différence entre une annonce aléatoire et une annonce faite sur mesure: moins l’annonce est intrusive et pertinente, plus vous êtes susceptible de vous intéresser.
La pertinence consiste à déterminer où, quand et pourquoi vous voyez une annonce. Si vous envisagez de créer une chemise en lin sur un site Web mais que vous ne l'achetez pas, son apparence dans votre flux Facebook mobile pourrait au mieux constituer un appel à l'action convaincant. L’annonce reconnaissait un article que vous aviez déjà acheté, mais que vous n’aviez pas encore acheté. Elle apparaissait à un endroit fréquemment visité et offrait un rappel intelligent à propos de cet article.
En rendant compte de l’intention et du comportement de votre client de cette manière, vous pouvez faire en sorte que le reciblage fonctionne de manière rentable et renforce la qualité de la relation client.
Comment fonctionne le reciblage
Le reciblage est un type de technologie publicitaire qui présente des publicités numériques aux personnes ayant manifesté un certain intérêt pour une société ou un produit.
Comment déterminez-vous qui est intéressé par votre entreprise et où les atteindre? Visiter une page de produit sur un site Web ou télécharger une application est considéré comme un fort intérêt. Vous renouez avec des personnes qui ont déjà démontré leur intérêt pour vous.
Options animées 1 et 2 dans Wrike
Avec la technologie de reciblage, de petits morceaux de code permettent de ré-engager une personne sur tous les sites qu’il visite et les périphériques qu’il utilise. La technologie montre ensuite des publicités à cette personne en fonction de ce qu’elle sait déjà de ses intérêts. Si la personne visite une page de produit pour une paire de chaussures mais ne les achète pas, une annonce qui les retargue peut afficher la même chaussure et offrir un rabais de 10% pour les attirer un peu plus loin, ou une chaussure associée qui pourrait les intéresser plus.
Bien fait, c’est un moyen efficace de garder les clients potentiels intéressés par ce que vous avez à offrir. C’est également un moyen évolutif et efficace de générer des ventes et des profits.
Retargeting: tout dans la modération
Lorsque les internautes voient une annonce trop souvent, trop tôt après avoir visité un site ou sans aucune pertinence pour eux, cela peut les détourner du profit d'une entreprise - l'inverse de ce que la publicité est censée accomplir. En tant qu’objectif commercial, être ignoré ou détesté ne fait probablement pas partie de votre plan.
Pensez au reciblage en tant que système de rappel intelligent - rappels aux acheteurs que, s’ils sont toujours intéressés, ils sont à un clic de quelque chose qu’ils aimeront vraiment. Nous n’aimons généralement pas que nos rappels soient trop fréquents ou trop forts. Si vous appliquez le même principe au reciblage, vous obtiendrez plus de ventes et des clients plus satisfaits.
Rédigé par Jen Whelan, première vice-présidente du marketing chez Criteo
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