Nous voulons tous que nos entreprises soient maigres et méchantes. Mais l'efficacité peut être comme la chaleur à l'intérieur d'un bâtiment qui présente de minuscules fissures autour des portes et des fenêtres. La chaleur fuit ici et là - vous ne vous en rendez même pas compte. Vous trouverez ci-dessous une liste de problèmes technologiques pouvant nuire à l'efficacité de votre entreprise via vos systèmes de technologie de l'information.
Problèmes technologiques et comment les résoudre
Manque de politiques et de procédures informatiques, ou ne les suit pas
Selon une étude réalisée par le Ponemon Institute en 2012, «les initiés négligents sont la principale cause d'infractions de données.» La négligence interne est à l'origine de 39% des infractions de données. La plupart des personnes impliquées dans des violations étaient probablement horrifiées par ce qui s'était passé, mais l'erreur humaine en était toujours au cœur.
$config[code] not foundUne erreur humaine peut se produire de plusieurs manières: ne pas contrôler l'accès des administrateurs système lorsque les rôles changent ou que des personnes quittent; les employés perdent des ordinateurs portables ou se font voler; mots de passe utilisateur facilement fissurés. Trop souvent, une violation envoie une entreprise en crise. Cela peut entraîner des pertes financières, des répercussions sur les relations publiques et des problèmes juridiques.
- Comment le réparer: La prévention est la meilleure réponse. Auditez vos processus et appliquez les meilleures pratiques de sécurité à tous les points vulnérables. Éduquer les employés quant à leurs responsabilités. Tenez-les responsables des politiques suivantes.
Maintenir les ressources informatiques physiques
La maintenance du matériel informatique peut être coûteuse et prendre beaucoup de temps pour les petites entreprises qui ont déjà du mal à répondre aux demandes croissantes de leurs opérations. Les problèmes courants incluent les serveurs lents ou obsolètes et la perte physique en cas de sinistre. Viennent ensuite les dépenses d’investissement liées à l’achat et à la mise à niveau du matériel informatique, à la mise en œuvre de mises à niveau, ainsi qu’au nombre de serveurs nécessaires et aux frais d’exploitation.
- Comment le réparer: Envisagez les technologies de virtualisation et le passage aux environnements virtuels. Laisser un service extérieur ayant des économies d’échelle gérer le matériel, tout en maintenant la supervision informatique en interne, peut être une utilisation plus efficace du capital et du personnel. Impliquer le département des finances pour effectuer une analyse coûts-avantages.
Échec de la planification des sauvegardes système ou des sauvegardes incomplètes
Même de nos jours, les études montrent encore des pratiques de sauvegarde irrégulières parmi les petites entreprises. Les causes sont nombreuses: erreur humaine, défaillance de la solution de sauvegarde, restrictions budgétaires. Les maux de tête et les coûts liés à la tentative de récupération - et peut-être au fait de ne pas pouvoir récupérer complètement - peuvent menacer l’existence même d’une petite entreprise.
- Comment le réparer: Planifiez des sauvegardes et testez-les régulièrement. "Vérifiez ce que vous attendez." Si vous avez délégué, posez des questions jusqu'à ce que vous obteniez des réponses satisfaisantes concernant les sauvegardes. Pensez à passer à un service géré qui gère les sauvegardes pour vous.
Ne demande pas aux employés de mettre à jour les mots de passe régulièrement
Utiliser le même mot de passe plusieurs fois et utiliser des mots de passe simples sont deux pratiques courantes rendant tout votre système potentiellement vulnérable. Les pirates chinois ont pu violer le site Web du New York Times en janvier simplement en obtenant les identifiants de connexion d'un auteur. Dans le cas du New York Times, la connexion a été extraite après une attaque de malware sur un individu, mais cela montre tout de même que les comptes de connexion des employés constituent un point de vulnérabilité.
- Comment le réparer: Obliger les employés à réinitialiser les mots de passe régulièrement, via l'expiration des mots de passe dans les applications Éduquez-les sur le besoin de mots de passe forts.
Ne pas traiter les appareils mobiles comme une partie intégrante de vos systèmes informatiques
Dans une étude réalisée en 2012, 50 appareils mobiles ont été délibérément perdus. Dans la grande majorité des cas, la personne qui l’a trouvé a accédé à des informations sur le périphérique (intentionnellement ou non). Selon cette même étude, le coût des incidents liés à la mobilité s'élevait à 247 000 dollars en moyenne par incident.
- Comment le réparer: Traitez les appareils mobiles (même les appareils BYOD appartenant aux employés) comme des points finaux de votre écosystème informatique, bénéficiant des mêmes niveaux de protection que votre réseau, vos serveurs et vos ordinateurs de bureau. Intégrez des solutions telles que les fonctionnalités de chiffrement et de suppression à distance pour les appareils mobiles dans votre plan de sécurité informatique.
Connexions réseau et Internet lentes et temps d'arrêt
Vous ne réalisez peut-être pas combien de temps les employés passent en attente du transfert de fichiers volumineux et la lenteur causée par les limitations de bande passante et d'autres problèmes. La dernière chose que vous voulez, c'est que les ordinateurs critiques soient interrompus. D'autres systèmes peuvent également être perturbés. Un système téléphonique VoIP hors service pendant une demi-journée peut signifier d’énormes pertes d’affaires et des inconvénients pour les employés et les clients.
- Comment le réparer: Optez pour une vitesse et une fiabilité rapides pour une connectivité de communication clé. L’une des options possibles aujourd’hui consiste à contourner l’Internet public pour les emplacements informatiques internes et à exploiter un service de réseau Ethernet privé.
Ne pas identifier et s'attaquer d'abord aux plus gros problèmes
Les systèmes et les réseaux deviennent de plus en plus complexes. La complexité rend plus difficile la résolution des problèmes. Vous ne voulez pas passer des heures ou des jours à résoudre des problèmes mineurs pendant que les plus gros problèmes continuent de nuire à l’entreprise.
- Comment le réparer: Le retour sur investissement le plus important sera obtenu en isolant et en résolvant les plus gros problèmes. Ne sous-estimez pas ce qu’implique le dépannage. Nous constatons avec nos systèmes que le dépannage peut prendre des tentatives répétées avant d’en isoler toutes les causes et tous les effets. Rapports; outils d'administration basés sur le Web; indicateurs de performance clés que vous surveillez - ce sont tous des outils de dépannage essentiels.
En résumé, les problèmes technologiques comportent des centaines de détails et peuvent être liés entre eux. Lorsque des problèmes surviennent, ils détournent l'esprit de gestion de l'entreprise. Les projets informatiques générant des revenus importants sont retardés. La société peut être mise en mode crise. Aucun d’entre nous n’aime dépenser de grosses sommes d’argent pour régler des problèmes, car nous sommes obligés de le faire pour éviter un désastre.
Un autre conseil que nous avons appris à la dure: Ne continuez pas à faire les choses dans un sens simplement parce que vous l’avez toujours fait de cette façon et n’avez jamais eu de problème.
Faites un point pour vous informer et votre équipe sur les possibilités. De nombreuses autres options existent aujourd'hui par rapport à il y a quelques années. Les solutions actuelles pourraient être - et sont souvent - plus efficaces en termes de temps et d’argent pour le personnel.
Image: Réseau / Shutterstock
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