Vous avez probablement déjà vu apparaître dans votre fil d'actualité Facebook des choses que vous préférez ne pas voir, une photo embarrassante ou une requête de jeu ennuyeuse sont généralement les pires d'entre elles.
Cependant, une fonctionnalité de Facebook, appelée "Year in Review", a récemment été critiquée pour sa capacité étrange à rappeler aux gens les pires moments de leur année, créant ainsi plus d’un faux pas sur Facebook.
$config[code] not foundPour la défense de Facebook, ce n’est pas intentionnel - exactement. Mais puisque la fonctionnalité est entièrement automatisée, elle a finalement fait des choix de contenu vraiment horribles depuis son lancement. C’est un algorithme, pas une personne, et il lui manque donc une certaine finesse sociale quand il s’agit de sujets plus délicats.
La fonctionnalité semble innocente et l'algorithme fonctionne assez simplement. Il choisit vos photos les plus engagées et les organise dans une courte vidéo que vous pouvez ensuite partager sur votre mur avec vos amis. Malheureusement, parfois, vos photos «les plus engagées» ne font pas partie de vos meilleurs souvenirs. Ils peuvent même dépeindre des souvenirs que vous essayez d'oublier.
Imaginez que lorsque vous envoyez un courrier électronique à un client potentiel, vous lui rappeliez par inadvertance une période difficile dans sa vie. C'était peut-être un moment où ils étaient au chômage ou étaient aux prises avec une maladie ou un décès dans leur famille. Il se peut que cette perspective ne vous intéresse pas très longtemps.
Mais lorsque Facebook a commencé à déployer ‘Year in Review’, certains utilisateurs ont fini par se connecter et se faire rappeler la perte d’un être cher, d’un travail ou d’une maison, de façon inattendue.
Un exemple vient du concepteur Web Eric Meyer, qui a reçu un rappel indésirable de l'événement le plus tragique de son année la veille de Noël 2014. Meyer a perdu sa fille Rebecca plus tôt cette année-là et évitait de créer une vidéo rappelant lui de sa perte. Cependant, il a rencontré une annonce sur Facebook le soir de Noël avec le visage de sa fille et le slogan «C’est une excellente année! Merci d'en faire parti!"
Meyer a écrit sur son blog à propos de cet incident, qui est devenu viral en un jour. Son histoire a été présentée dans Slate and the Guardian et Slate à titre d'exemple de ce qui semblait être un design insensible. Dans son billet de blog, Meyer dit:
«Là où l'aspect humain était insuffisant, du moins avec Facebook, ne permettait pas de se retirer. L'annonce de l'année en revue continue de figurer dans mon flux, en alternant différents contextes amusants et fabuleux, comme si l'on célébrait une mort, et il n'y a pas de moyen évident de l'arrêter. Oui, c’est le menu déroulant qui me permet de le cacher, mais sachant que c’est un savoir pratiquement initié. Combien de personnes ne le savent pas? Bien plus que vous ne le pensez. "
Facebook tente de résoudre le problème, rapporte le Guardian. Mais sans ce contact humain, il n’ya probablement aucun moyen d’éviter complètement ces problèmes. Bien sûr, il est possible de supprimer complètement la fonctionnalité. Le libellé des publicités a été remplacé par un texte un peu plus neutre: «À l'année prochaine!
Malheureusement, ce problème persistera probablement, que ce soit via Facebook ou une autre plate-forme. Comme le dit Meyer:
«Cela se produit tout le temps, sur tout le Web, dans tous les contextes imaginables. Prendre en compte les scénarios les plus défavorables est quelque chose que la conception de sites Web fait mal et généralement pas du tout. ”
Photo Facebook via Shutterstock
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