Une infirmière responsable supervise un service au sein d’un hôpital et assume généralement ce rôle après plusieurs années d’expérience en tant qu’infirmière. Bien qu’elle ait de solides compétences cliniques, elle n’a peut-être pas d’expérience en leadership, surtout si c’est la première fois qu’elle occupe un poste de direction. Le poste exige une combinaison de connaissances cliniques et de solides compétences interpersonnelles pour que tout fonctionne sans heurts et garantir des soins de haute qualité pour les patients.
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L'infirmière responsable effectue des tâches et délègue des tâches, en déterminant le rôle que chaque infirmière joue dans le service. Elle a besoin de compétences pour faire correspondre les employés aux tâches qui complètent leurs forces. Elle doit également inspirer le respect de ses employés pour qu'ils reconnaissent son autorité. En outre, une infirmière responsable donne le ton au département et, idéalement, constitue un exemple positif à suivre pour les autres. Les infirmiers responsables les plus efficaces établissent des directives et des normes claires qui encouragent les membres du personnel à faire de leur mieux et à se concentrer sur la fourniture de soins de qualité optimale aux patients.
De solides compétences en communication
Une infirmière responsable donne des instructions à son personnel, mais elle répond également à leurs questions et écoute leurs préoccupations. Si elle ne peut pas s’exprimer ou comprend ce que les autres essaient de lui dire, elle ne pourra pas diriger efficacement son équipe. Elle aura également plus de difficulté à établir une relation avec eux. En outre, l’infirmière responsable définit les objectifs de l’unité, parfois définis par la direction de l’hôpital, et crée des mesures concrètes et réalisables permettant au personnel infirmier de prendre ces objectifs en considération. Si une infirmière responsable ne peut pas transformer ses idées en tâches que ses infirmières peuvent s’acquitter, elle manque une occasion précieuse de faire progresser l’unité.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAdaptabilité
Les infirmières responsables jouent plusieurs rôles, passant de mentor à celui de solutionneur de problèmes au cours de la journée. Ils doivent être suffisamment souples pour répondre aux exigences en constante évolution du travail et aux exigences en évolution rapide des soins de santé eux-mêmes. Qu'ils supervisent une salle d'urgence ou un service de pédiatrie, il n'y a pas deux jours identiques. Même si l’unité n’est pas pleine, cela ne signifie pas qu’ils peuvent s’attendre à une charge de travail plus légère. Par exemple, l’état du patient peut se détériorer soudainement, obligeant le personnel à intervenir rapidement.
Compétences sociales
En tant que responsable du département, l’infirmière responsable est celle avec laquelle les autres infirmières se présentent quand elles ont des questions ou ne savent pas comment prendre soin d’un patient. C’est également à elle que les patients et les membres de la famille se tournent quand ils ont des questions ou des préoccupations au sujet des soins offerts. Cela nécessite de l'empathie et de la patience. De plus, l’infirmière responsable intervient fréquemment lorsque les autres membres de l’équipe ne se voient pas. Elle a besoin de solides compétences en résolution de conflits pour favoriser un compromis avantageux pour les employés, le service et les patients de l’hôpital.
