Tout ce que vous avez vraiment besoin de savoir sur le marketing que vous avez appris - au lycée - et probablement à la dure! Repensez à votre alma mater ou imaginez un film comme Mean Girls, Breakfast Club ou Sixteen Candles. Le lycée consiste à trouver sa place dans la société et à découvrir où vous vous situez. Tout le monde veut un endroit où il appartient.
$config[code] not foundLes adolescents gèrent cela en formant des cliques. Les cliques sont des groupes sociaux auto-sélectionnés, qui ont un impact très profond sur l'environnement scolaire. L'adhésion à la clique pourrait dépendre d'un intérêt commun, tel que le sport, l'art dramatique, des universitaires ou un groupe, ou pourrait être une question de qualités plus nébuleuses, basées sur l'identité. Repensez à vos jours de lycée. Il est probable que vous puissiez vous souvenir de groupes spécifiques - les jocks, les Goths, les Stepford-Wives-in-Training - et les efforts que vous avez déployés pour trouver le lieu où vous apparteniez.
Ce fut votre toute première étude de marché. Sécuriser et maintenir une position dans une clique signifie que vous devez respecter certaines règles non écrites. Pour être accepté par le groupe, vous devez vous présenter de manière spécifique. Les adolescents sont obsédés par la mode pour une raison. Les vêtements que nous portons sont un langage social puissant et se comportent comme prévu.
Les 3 grandes règles des cliques
Associer avec vos propres
Les cliques passent du temps ensemble - beaucoup de temps. Les membres du groupe préfèrent la compagnie des personnes du groupe à celle des personnes ne faisant pas partie du groupe. Les membres de la clique font plus confiance aux non-membres et bénéficient d'un traitement préférentiel en cas de pénurie. En d’autres termes, si vous ne disposez que de suffisamment de place dans votre voiture pour conduire trois amis à la maison, vous allez d’abord proposer ces sièges aux membres de votre clique.
Exposer des intérêts communs
Les cliques se forment souvent autour d'une activité commune, telle que le sport ou le théâtre. Mais avoir cela en commun n’est pas suffisant. Les liens entre les membres de la clique sont renforcés par de multiples points communs. C’est génial si vous et vos amis jouez tous au football. Mais c’est encore mieux si vous jouez au football, écoutez tous Rihanna, portez tous des Abercrombie, portez des lunettes bleues…
Porter un style de signature
Les cliques sont identifiables visuellement. Les membres cultivent délibérément un look spécifique, exprimant leur identité collective à travers des choix de vêtements, accessoires, coiffures et maquillage.
La capacité d'identifier et de suivre avec succès ces trois règles est ce que les chercheurs appellent l'intelligence sociale. La capacité à nouer des relations avec des membres d’autres cliques et à nouer des relations fructueuses entre également dans l’intelligence sociale.
$config[code] not foundCliques d'hier et d'aujourd'hui
Les cliques ne disparaissent pas une fois le lycée terminé. Ils évoluent et s’élargissent pour devenir des communautés ou des marchés de niche. En tant que propriétaires d’entreprises et entrepreneurs, il est important de comprendre que notre succès dépend directement de notre intelligence sociale. Il est essentiel que nous puissions identifier les cliques auxquels nos clients appartiennent. C’est la seule façon pour nous de vraiment comprendre le réseau nuancé d’attentes que les clients ont de nous: répondre à ces attentes et les dépasser est la voie du succès commercial.
Les clients de différentes cliques ont des attentes différentes. Dans mon propre cabinet, je travaille avec des clients de petites entreprises et d'entreprises. Les deux groupes sont très différents. Les petites entreprises sont plus détendues et plus faciles à vivre. Ils veulent un travail de qualité, mais ils accordent également une grande importance aux aspects expérientiels de la conduite des affaires. Ils recherchent une entreprise sympathique avec une touche sociale supplémentaire. Les clients d'entreprise ont tendance à préférer que les choses soient principalement des affaires avec peu de bavardage, des délais serrés - pas d'excuses.
Mieux vous comprendrez la clique de votre client, plus vous lui ferez appel avec succès. Une des règles fondamentales des affaires est que nous préférons faire affaire avec des personnes que nous percevons être comme nous. En d'autres termes, avec des membres de la même clique.
Vous devez pouvoir assurer à votre clientèle que vous avez suffisamment de points communs avec elle pour pouvoir comprendre leurs besoins et bien les servir.
Identifier les cliques
Les cliques existent dans tous les domaines et toutes les industries. Si vous êtes un homme fort en intelligence sociale, vous pourrez peut-être repérer ces cliques instinctivement dans le cours de vos activités quotidiennes. Parfois, vous devrez peut-être vouloir prendre du recul et examiner la situation à distance.
Regardez votre client et où il exerce la majorité de ses affaires:
- Qui sont leurs clients, collègues et fournisseurs?
- Qui sont leurs concurrents?
- Quelle partie du marché leur est distincte?
- Comment passent-ils leur temps et avec qui le passent-ils?
L'entreprise de construction qui se concentre sur la construction de gratte-ciel durable de pointe fait partie d'une clique différente de celle de l'entreprise de construction qui se concentre sur la production de maisons préfabriquées.
Les produits et services que vous proposez à votre client doivent correspondre à leur style. Cela ne signifie pas que vous devez ressembler à un clone en copie conforme, mais votre présentation doit être reconnue comme une clientèle familière et attrayante. Cela crée le niveau de confort nécessaire chez vos clients, leur permettant de faire confiance au fait que travailler avec votre organisation complétera et améliorera l’image de leur marque.
Cliques et Mobilité Sociale
En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez prendre une décision stratégique: concentrer vos efforts de marketing sur une clique spécifique ou bien vous positionner de manière à servir plusieurs cliques. La capacité à se présenter et à interagir avec plus d'une clique est ce que les chercheurs appellent la mobilité sociale. Avant de prendre cette décision, vous devez bien comprendre l’intelligence sociale et les compétences de mobilité de votre organisation.
Certaines entreprises sont beaucoup mieux servies en se concentrant sur une seule clique - en supposant qu’elle est assez grande pour maintenir la rentabilité à long terme - qu'en essayant de faire appel à plusieurs groupes. Pour d’autres entreprises, travailler avec une gamme de clients appartenant à plusieurs cliques fournit une énergie revitalisante qui aide l’organisation à prospérer.
High School Clique Photo via Shutterstock
8 commentaires ▼
