J’ai déjà écrit sur la création d’une page de fans sur Facebook: comment la configurer, comment l’afficher, comment la faire ressembler à votre marque. Mais comment amener les gens à vouloir réellement rejoindre la page? Comment combattez-vous la fatigue d'une marque et passez-vous d'un observateur passif à un évangéliste de marque à part entière?
Vous devez créer une incitation.
Faire en sorte que les gens se sentent impliqués
Repensez au lycée. Vous avez rejoint des cliques pour la survie et pour vous aider à vous sentir aimé, respecté, recherché, etc. Vous avez rejoint le groupe parce que vous vous sentiez comme si vous manquiez à l’école si vous ne faisiez pas partie du groupe. Les réseaux sociaux fonctionnent de la même manière.
C’est très facile d’être passif sur Facebook. Si vous souhaitez que quelqu'un franchisse cette étape et s'associe ouvertement à votre marque, vous devez lui faire sentir qu'il ne manque rien en ne faisant PAS partie de votre communauté. Qu'ils perdent une expérience commune ou rateront la blague s'ils restent à l'extérieur. Vous créez cela en donnant à votre communauté une sonorité et en vous sentant cent fois plus grande qu’elle ne l’est réellement (à moins que vous essayiez délibérément de paraître petit et d’élite). Vous faites semblant jusqu'à ce que vous le fassiez. Vous faites du marquage une partie de l’interaction quotidienne de vos fans avec vous. Vous en créez un jeu de manière à toujours apparaître sur leur mur (avec un lien vers votre page de fans) et ils apparaissent toujours sur votre page. Cela permet de diffuser votre marque, de vous garder au premier plan des préoccupations des gens et de les rendre curieux de savoir pourquoi ils vous voient partout. Je veux dire, sinon, comment amener les gens à devenir des fans de tarentules?
Appel aux membres principaux
Chaque groupe a un groupe de base. La poignée de personnes responsables du changement, de la direction, de la motivation et de la diffusion du message de l'entreprise. Contactez ces personnes et impliquez-les dans les discussions sur votre page de fans.
Créez votre armée de promotion à la main en sélectionnant les principaux acteurs, en leur envoyant des messages pour les remercier de leur soutien, puis en leur disant que vous avez besoin de leur aide. Donnez-leur le sentiment qu’ils se sentent importants et qu’ils sont à la pointe de tout ce que vous faites. Demandez-leur de toujours parler de vous et de marquer vos lieux. Ces actions renforcent votre confiance, renforcent votre crédibilité et vous apportent une preuve sociale. Ces types de connecteurs sont généralement ceux dotés de très grands réseaux sociaux sur des sites tels que Twitter ou Facebook. Demandez-leur d’utiliser la fonction Suggestion de Facebook pour «suggérer» à leurs amis d’afficher votre page sur votre compte. Lorsque la demande leur parvient, il est plus difficile pour les autres de décliner, ce qui ne fait que renforcer cette "plaisanterie intérieure".
Offrir un contenu exclusif
Facebook est beaucoup plus intime que les autres sites de médias sociaux. Les utilisateurs sont moins enclins à inviter des étrangers dans leurs réseaux et se méfient des marques. Si vous voulez leur attention, vous devez leur donner quelque chose de précieux pour leurs efforts. Ce qu’ils ne peuvent obtenir de votre site Web, de votre compte Twitter ou d’ailleurs sur le Web.
Le moyen le plus populaire de le faire semble être les coupons spécifiques à Facebook ou les offres spéciales. Friday’s propose des hamburgers gratuits, Victoria Secrets a offert des sous-vêtements gratuits, Sears a offert des coupons, des cartes-cadeaux, etc. D'autres marques proposent des contenus exclusifs via des vidéos, des photos, des applications, des notifications d'événements avancées ou même une interaction réelle avec d'autres membres. Déterminez ce que vos clients recherchent et donnez-le-leur.
Faites de votre page de fan leur forum
Personne ne veut rejoindre un groupe où ils n'ont pas voix au chapitre. Ils veulent interagir avec les marques qu’ils aiment et se sentent écoutés. L’un des meilleurs moyens d’amener les gens à faire du fan sur votre page est de l’utiliser comme un forum où vous demandez et écoutez les conseils de vos clients. Laissez vos membres diriger en transformant votre page de fans en un endroit où les utilisateurs peuvent s’exprimer, parler de ce qui ne leur plaît pas et de choses comme ils aimeraient vous voir vivre à l’avenir. Si vous travaillez sur une campagne ou un produit à venir, créez un groupe de discussion Facebook qui encourage les utilisateurs à donner leur avis. Si vous apprenez que votre page de fans sur Facebook est l'endroit où vous allez collecter vos idées de manière participative, les gens voudront en faire partie. Faites de votre page de fans l'endroit où vos clients peuvent aller pour se faire entendre.
Les pages de fans de Facebook ont toujours été un moyen précieux de créer une communauté et d’en savoir plus sur votre public. Cependant, ils constituent désormais un excellent moyen d'inciter vos utilisateurs à faire connaître votre marque à leurs amis grâce à l'utilisation de balises. Donnez-leur une raison de rejoindre votre page de fans. Faites-le passionnant et vaut leur temps. Et encouragez-les ensuite à parler de vous, à vous taguer et à augmenter le volume des yeux qui interagissent avec vous en ligne.
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