Les employés ne seraient pas humains s’ils ne s’énervaient pas au travail, du moins de temps en temps. Bien qu'aucun employeur ne veuille embaucher un candidat de choix pour des cours sur la gestion de la colère, il est plutôt invraisemblable de croire qu'il n'y a pas quelque chose ou quelqu'un qui soit capable d'allumer un fusible. Sachant cela, vous pouvez vous préparer à la question «Qu'est-ce qui vous contrarie au travail?» En la désamorçant et en la transformant en un message positif qui vous va bien comme un véritable professionnel.
$config[code] not foundLisez la description de travail pour des indices sur les défis que le travail pourrait impliquer. Souvent, les entreprises lancent un tête-à-tête subtile avec les drapeaux rouges tels que «Doit être capable de répondre sereinement aux demandes des clients» ou «Doit être qualifié pour résoudre les conflits entre employés de différentes divisions».
Abordez ces drapeaux rouges en démontrant vos compétences en résolution de problèmes et en diplomatie. Vous pourriez par exemple dire: «J’ai souvent été obligé d’apaiser des clients mécontents, et il n’est pas toujours facile de garder son sang-froid. Mais j’ai appris à respirer et à apaiser ces gens parce qu’ils sont aujourd’hui la pierre angulaire d’une entreprise. »
Soulignez votre préférence pour une communication honnête et ouverte en disant: «Je peux me fâcher lorsque les gens ne communiquent pas ou ne suivent pas parce que cela nuit à l'efficacité. Mais je suis assez confiant pour confronter ces personnes et obtenir les informations dont j'ai besoin afin que rien ne compromette les délais ou les attentes de mon patron. "
Abordez avec grâce la question de savoir ce que vous ressentez vis-à-vis des élèves sous-performants, car vous ne voulez pas semer l’idée que vous passez du temps à espionner vos collègues. Dites: «Je peux me fâcher quand je réalise qu’une ou plusieurs personnes ne font pas leur part alors que la plupart des gens travaillent dur en équipe. Mais j’ai appris que parfois, les gens comme cela ont besoin de conseils ou de mentorat. Si vous les abordez correctement, ils sont reconnaissants pour l’aide fournie et l’équipe devient plus productive. C’est un gagnant-gagnant. "
Démontrez votre attitude positive en reconnaissant que les mécontents négatifs peuvent vous contrarier au travail. Pressez ce citron dans de la limonade en montrant votre habileté à empêcher leur influence négative sur vous en disant: «Je suis fier d’être un bon ambassadeur de la société, ma première réaction est donc de souligner les points positifs. Si je ne réussis pas, j’élimine simplement les personnes négatives afin qu’elles ne gênent pas mon plaisir de travailler. »
Pointe
Préparez-vous à être invité à donner des exemples pour illustrer vos propos, alors assurez-vous que vos réponses sont honnêtes et sincères.
Un intervieweur peut approfondir la question en vous présentant une situation hypothétique et comment vous y répondriez. Réfléchissez bien à la question - aucune réponse rapide n’est récompensée - et si vous avez besoin de plus de temps pour la réfléchir, dites-le et revenez-y quand vous serez prêt.
