Vos clients peuvent vivre sans vous?

La récession est-elle terminée? J'entends dire que c’est le cas, mais je ne le crois pas (c’est mon problème). Mais ce qui compte pour nos entreprises, c'est ce que ressentent nos clients. En période de récession et en sortie de récession, ils ont toujours des besoins et des désirs, et si nous répondons à leurs désirs, nous sommes toujours en activité.

Le produit

Dans «Les consommateurs sont-ils prêts à commencer à dépenser?», A déclaré Anita Campbell, «s'il est possible que les attitudes des consommateurs en matière de dépenses se relâchent à mesure que la reprise se renforce, il est également possible que cela ne se produise pas avant un certain temps». Alors, quelle solution pour les petites entreprises? encourager les dépenses des clients?

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Anita donne trois suggestions pour nous aider à le faire, y compris la recommandation que vous «positionnez vos produits et services comme bonne qualité. ”Elle explique que la valeur“ signifie que vos produits ou services sont de haute qualité et durables, ce qui en fait un bon rapport qualité-prix. Les consommateurs dépensant moins souvent, ils sont plus critiques et prudents quand ils achètent et cherchent des choses qui valent la peine d'être dépensés. ”

Parfois, il est facile d’entendre des conseils et de les dépasser sans les appliquer efficacement. Mais prenez une minute pour réfléchir à vos propres dépenses, surtout si vous êtes votre marché cible. Notez votre comportement, puis faites attention au comportement de vos clients. Quel type de combinaison de produits votre client a-t-il besoin, quel type de combinaison de produits vous besoin de faire en sorte que les dépenses en valent la peine? Maintenant, mettez en place une stratégie pour créer cette combinaison Dans votre créneau, vos clients ont l’impression de ne pas pouvoir vivre sans vous et vos solutions ciblées.

La commercialisation

Gardez cela à l'esprit, tout le monde n'a pas été en récession. C’est notre responsabilité de connaître nos clients et de nous adapter en conséquence. Mais comprendre votre clientèle n’est que le début. Vous devez toujours leur vendre le produit de manière attrayante pour ce groupe particulier, car c’est votre marketing qui leur permettra d’atteindre vos portes (hors ligne et en ligne).

Dans l'article «Attention, les petites entreprises: vous êtes TOUS tous dans le secteur du marketing», déclare Ivana Taylor: «Vous êtes dans les affaires pour gagner de l'argent (et, de préférence, vous en gardez plus que vous ne gagnez)." Ivana pense que vous devez utiliser une "stratégie d'attracteur". Elle ajoute: "Nous mettons des vendeurs à votre disposition SANS stratégie de marketing et support marketing. C'est ce que nous faisons lorsque nous pensons être dans le secteur des widgets".

C’est notre travail

connaître notre métier et nos clients
parler une langue qui se connecte avec nos clients (potentiels)
comprendre la stratégie de l'entreprise, y compris le marketing qui nous permet de rester en contact avec nos clients

Prenez le temps d'apprendre comment fonctionne le marketing de votre entreprise. Ensuite, établissez un système et une équipe pour soutenir cette stratégie. Après tout, il est difficile de rester en affaires quand très peu d’entre vous savent à quel point vous êtes bien ou ce dont ils ont besoin et veulent ce que vous avez. C’est votre marketing qui leur permet de savoir.

L'USP

Lorsque vous décidez enfin de mettre votre chapeau de marketing (et de le garder), Susan L. Reid, dans «5 étapes pour déterminer votre point de vente unique», a quelques conseils pour vous. Votre point de vente unique (USP) est ce qui vous distingue. Sans cela, vos clients potentiels ne peuvent pas comprendre la différence entre vous et tous les autres qui font ce que vous faites. Sans cela, ils ne peuvent pas comprendre pourquoi ils devraient vous choisir plus que quiconque. Sans cela, ils ne peuvent pas justifier les dépenses en cours ni pour eux-mêmes ni pour les autres membres de leur équipe.

Susan vous demande instamment de trouver votre USP et: